本刊记者 郭珍

　　一位每天坚持写日记的企业思想者

　　一段曲折而鲜为人知的企业发展历史

　　一场轰轰烈烈的文化创新运动

　　2002年6月8日，华新国际与中体产业和雅倩集团合作在北京的第一个房地产项目——奥林匹克花园举行内部认购会，还没有样板间、还没有做过任何广告，在首次项目亮相“内部推介会”上，华新国际总裁卢铿应邀对北京奥园的“卖点”做了一番描述，从演讲台上走下来，他并不是完全有底。台下的听众是否认同奥园这个项目？令他没有想到的是，其后不到十天，项目一期846套房产全部被认购一空。

　　这样的奇迹在华新国际的发展史上不多见，在全国住宅行业中也不多见，但绝不是偶然。

　　2001年“中国地产节暨深圳国际住交会”上，30个明星楼盘，华新国际有五个楼盘入选;20大品牌企业，华新国际与深圳万科并列榜首。

　　2002年6月12日，“2002中国住宅创新夺标”活动揭晓，华新国际旗下的四个楼盘被评为示范楼盘。

　　在业界之外，提起卢铿的名字，很多人还并不熟悉。而在业内，卢铿却以思想新锐深邃而著称。1999年他首倡“新住宅运动”，并以华新国际身体力行，影响着房地产界的发展。2002年，他与万科总裁王石以同样票数当选为年度十大房地产风云人物之首。

　　从卢铿的言谈举止之中，你能发现许多与众不同的东西——他是工科(冶金专业)出身，却常用文化视角观察事物;他出生海外(香港)，却从不向往海外的生活;他身居显位，却异常随和、没有丝毫霸气;他颇有思想，却从不误导他人;他是开发商一员，却完全不见铜臭，颇似个文人，他本可以十分风光，却从不见他作秀和张扬。

　　取得今天的成就，卢铿归功于文化。华新国际的企业文化精髓即是“合”与“实”，“合”是包容、宽容，“实”是脚踏实地、追求优秀、追求卓越。卢铿以这种合与实文化锻造了华新国际的核心竞争力。他认为，企业经营超乎于急功近利的追逐，以文化达至一个境界，才能真正获得大赢。

　　思考：生命的习惯

　　行成于思，毁于随。

　　——韩愈

　　和许多忙碌的企业领导人一样，卢铿每天事务繁多。然而，和他相处过的人都发现他凡事从不迟到。2002年《当代经理人》在中国人民大学举办的中国首届创业者高峰年会上，和众多来去匆匆的企业家不同，卢铿早早来到会场，熟悉场地，熟悉听众，他的专题发言也是事前充分准备。《WTO之后：引狼入室，与狼共舞》语惊四座：“WTO后，中国成长企业面对的竞争威胁不是来自于跨国公司，而是那些国际化的、专业化的中小企业”，字字珠玑，留给人们无尽的思考。他是为数不多给大家留下深刻印象的演讲者。

　　无论做什么，总要做得最好，这种追求贯穿卢铿生命的始终。他以为，任何事情要做好，就必须有更多思考。大学时，卢铿用三种颜色的笔做笔记，他能琢磨出考试的内容，学习时间不多，却能考得最好。卢铿一生并不顺利，很长时间都是在歧视和压抑下度过，然而，不管在怎样的环境下，他都坚持思考。

　　卢铿出生于香港，两岁时随父母回到重庆。读书勤奋，小学毕业以全市第一名的成绩升入重庆一中。1964年，学习成绩优异的卢铿，在学校担任了七项职务，因为所谓“出身不好”，一夜之间被全部撤掉。从此这个阴影伴随他很久。以后下乡两年，又当了八年工人。

　　1978年卢铿考上大学，1982年被评为全国三好学生。毕业后到冶金部武汉钢铁设计研究院工作。1984年下海。

　　无论在哪里，卢铿都保持着阅读和思考的习惯。他一直记着一种特殊的日记，既不记日常的琐事，也不记情感故事，而是每天为自己立一个思考题目，然后提纲性地把它写出来。今天未完成，改天再补充，若干天后回顾一次，往往会发现已成为一个很值得整理的重要主题。

　　每次走进书店，在感到信息和知识急剧膨胀之余，也让他有一种窒息的感觉。他喜欢这种感觉。写作和思考习惯帮助他在纷乱的信息与知识的汪洋中整理自己的思绪和把握自己的思想。卢铿说，在这个进步方式本身发生变化的世界里，最容易和最可怕的，就是思想懒怠和迷失。无论多么忙，卢铿每个月都会抽出时间完成至少两篇四千字左右的文章。他常常感到不是没有内容，而是没有时间写。思维活跃时，他能够一下想出好几个思考题目，一个题目一个日期，现在思考题目已经记到2003年底了。他的文章多是对行业、对社会、对企业发展的思考，提纲挈领式，较少展开论述，文字虽不多，信息量很大，往往能够引人深思。

　　在对平凡事物、对社会、对人生的思考中，卢铿发现，文化包容和体现着人们生存活动的行为及内涵，要以文化视野观察和研琢事物。

　　卢铿崇尚的文化是对优秀、对先进的追求。

　　很少有人像卢铿这样珍视荣誉，从小学到现在他所获荣誉无数。这种品质后来被卢铿带到做企业的理念中。到目前为止，华新国际获得了国际、国内、省级的荣誉一百六十项。

　　人生：来自祖父的影响

　　明确企业的社会使命，能够凝聚所有员工的向心力。

　　——松下幸之助

　　作为卢作孚先生的嫡孙，卢铿对祖父的了解是从以后逐渐清晰的历史中了解的。

　　今天卢铿有足够的骄傲向别人谈起自己的祖父。

　　在北京中华世纪坛中轴线上的“历史长河”中，每年有一位重要人物。其中1926年的铜牌上写着“卢作孚1926年创办民生公司”。国家民族将永远记住这位伟人。

　　卢作孚先生曾是孙中山创办的“同盟会”成员，参加过辛亥革命。曾是毛泽东等创办的“少年中国同学会”的成员。

　　卢作孚曾是西安事变后国民政府《抗战宣言》的指定起草者。抗战陪都时，卢作孚担任国民政府的交通部次长和全国粮食总局局长以及国家贸易委员会主任。

　　解放初期，毛泽东谈到中国的近代工业，说：“在中国民族工业发展过程中，有四个实业界人士不能忘记，他们是搞重工业的张之洞、搞化学工业的范旭东、搞交通运输的卢作孚、搞纺织工业的张謇。”

　　最令卢铿引以为骄傲的、也是卢作孚先生对民族贡献最大的是他在抗战期间领导的中国的“敦克尔克大撤退”。

　　1938年，日冠入侵。继东北之后，华北、华中也相继沦陷，当时的国民政府西退重庆，而大批重工业工厂、16家军工厂、大量的人才拥堵在宜昌，日冠的战机每天对宜昌狂轰滥炸，必须马上抢运入川。当时有七八家运输公司抢运国难物质，因为风险大，运费是平时的10倍，而卢作孚先生的民生公司运费则是平时1/10，相差100倍。民生公司完全贴本经营，把企业的利益让位于国家、民族的危难。民生公司全力以赴，在最短时间内，把所有物质、企业人才抢运入川，民生公司付出了损失十六艘船舶和一百多位员工生命的惨重代价。却赢得了国家抗战的喘息和企业崇高的声望。

　　《东方时空》“记忆”栏目，以“卢作孚1938”记录了这段历史，评论是：“这次撤退是中国的‘敦克尔克大撤退’。历史上的撤退要么是军人组织，要么是政府组织，只有在中国是由一位企业家组织。如果没有这次撤退，后来抗日战争的局面很难预料。”

　　战后民生公司的民族威望，其它企业望尘莫及。立下卓绝功勋的民生公司得到了政府和人民的厚待。很多老百姓只坐民生公司的船，政府也给予民生公司的发展极大的支持。

　　从祖父的经历，卢铿体会到另一种文化，做企业不能只看到眼前利益，一个人、一个企业要肩负起社会的责任，与社会融为一体，付出于社会，才能得到社会的回报。

　　对社会与企业的关系，卢铿打了一个比方：社会就像是水，而企业就是水上的一叶小舟，小舟上的人都拼命划船，但如果水起狂澜，小舟一定达不到彼岸。所以船上的人不但要关心自己的船能不能划到彼岸，更要关心水，也即社会环境的种种状况。

　　他提出关注社会是一个企业人的重要使命，尤其是房地产行业。近年来，国家为了拉动内需，大力加强基础设施的建设。而正是随着一批基础设施完善及政策的带动，市场才有了今天这样的繁荣局面，企业与社会唇齿相依。

　　多年来，卢铿无论到哪一个地方考察项目，都不是简单地从企业项目的角度出发，而是更深层次地思考当地经济的发展问题，为当地政府建言献策。他在《关于振兴重庆的建议》中提到“跳出重庆论重庆”。2000年9月，国家人事部专家局聘请卢铿为西部经济顾问，他用了近两个星期时间进行研究与总结，提出《把成都建成中国西部的中心都市》，非常科学专业地分析了成都作为中心城市的优势，建议中央政府和地方政府在西部开发战略中，重视成都新的战略定位，引起各界广泛关注。

　　作为一个全国品牌，华新国际与各地政府建立了良好的关系。而这种关系完全建立在共同的责任感上。在沈阳发生重大贪污丑闻时，华新国际作为沈阳领军地位的房地产商一身清白。卢铿认为，华新国际能够走到今天，靠的就是“合”文化。

　　思想：扛起新住宅运动大旗

　　愿人人皆为园艺家，将世界造成花园一样。

　　——卢作孚

　　卢铿的"合"文化思想在"新住宅运动"中体现得最充分。他深信一个注重社会效益的企业也会获得良好的经济效益。他发现，发展好的企业，特别是规模较大、实力较强的企业，往往都推崇一种"利他主义"的经营，这实际上是履行一种社会责任。

　　基于这样的认识，立身于中国住宅产业市场中，华新国际没有只顾营造自己的花园世界，而是率先对住宅行业提出了思索，倡导了“新住宅运动”。

　　1999年12月，万科大厦，中城房网第一次会议，全国十八家发展商代表齐聚深圳。卢铿听了一些开会发言，发现大会探讨的都是技术问题、经济问题。会间休息，他与王石交流，住宅产业本身的发展不能够只依靠技术和经济观念来解决问题，惟有源自全社会的文化关注才能从根本上改革这个产业，促进它的跨越式发展。同时，对内需市场影响极大的住宅产业还会对社会生活和民族文化的进化起到十分重要的影响。卢铿提出能否来场"新住宅运动"，王石很赞同，当时就宣布了这个议题。

　　2000年6月24日，500多名各界人士齐聚浦东，卢铿在上海国际会展中心的讲坛上，宣读了中国房地产业20年间最具创新思考的一篇文章。他提出"新住宅运动"是以住宅产业为背景的文化创新运动，“将为中国住宅产业的未来一段历史时期设定一个新的起点和新的航标。将会促进现行相关政策的合理化调整，促进住宅产业队伍及其作品广泛而深刻的进步，催生住宅行业发展的崭新秩序，萌发一批高水准的新思想、新理论和新概念，创造多姿多彩的大众住宅区和优雅美丽的城市，并将引发一种更加追求科学、崇尚艺术、回归自然和复兴文化的社会风气。新住宅运动不只关心物化的住宅建筑或小区从量到质的进步，更关注中国人新时代的居住文化在东西方文化交融之中的形成、成长和丰富。”

　　卢铿认为，国家的进步在于文化的进步。国家复兴不是经济复兴而应该是文化的复兴。而居住的进步将带来文化的进步，欧洲的文艺复兴最初完全是文化界倡导，后来波及了艺术的各个领域，引起艺术的思考。直到现在，世界审美、设计的标准还是唯欧洲是瞻。住宅产业因其对人们生活的广泛影响，住宅产业的革新将对文化创新带来深远影响。

　　但当时，很多人并没有真正理解"新住宅运动"思想的内涵，而有的发展商和媒体利用概念进行炒作，也使人们对新住宅运动产生误解。作为"新住宅运动"的倡导者，卢铿显出一丝无奈。但他深信，这并不能影响新住宅运动所带来的行业和文化的思考。

　　"很长时间里，人们对房地产业的认识存在误区，事实上，房地产商赚钱的很少。"卢铿向《当代经理人》介绍行业情况时说道。"统计数字表明利润最高是在92年，93年开始宏观调控，到97年全行业亏损，98年进入稳步发展。这几年价格虽然没有下降，但竞争要求发展商不断提高产品质量，提高产品的附加值。这种情况下，房地产商的成本提高，等于已经降价。目前房地产项目利润只有10%，如果房子压一压房地产商就要亏了。"

　　“就是这样严峻的竞争形势，还有大量行业外企业涌进来。这些企业常常低估房地产业的复杂性。一个房地产项目立项就要盖一百多个章，最快一年半才能盖完。要面对的公共关系更是千头万绪。发展商素质良莠不齐，导致这个行业的风气不太健康。房地产商涉及的方面太多，建设过程复杂，周期太长。而且中国住宅不是单纯的修建住宅，它要求有文化内涵，要有配套设施，有小区规划，要有规模，要做环境，甚至还要有学校、医院等等。其复杂程度是行外人很难想象的。”

　　谈到这里，卢铿话锋一转："但中国住宅行业的市场非常大，前景非常好。为什么这样说呢？我们不要只看到中国没有房子的人并不多，而要看到真正满意房子的人有多少。据调查，满意房子的中国人不到人口的20%，另外的80%就面临着旧房子换新房子，小房子换大房子的问题，事实上住宅市场才刚刚开始启动。"

　　在这样的背景下，卢铿提出"新住宅运动"，他说有三个目的：一是号召同行对行业整体反省；二是促进行业快速进步，从七八年缩短到二三年；三是提倡将住宅产业革命业作为国家及地方的支柱产业。住宅产业有其特殊的地位，它可带动近60个相关行业，最能有效拉动内需和民间投资，并且具有巨大的发展潜能。卢铿认为，如果中国能够由"新住宅运动"引发一场对文化理念、对民族发展的深刻思考，能够带来一场行业革命和文化革命，"新住宅运动"才真正达到了目的。

　　市场：追求卓越

　　在这个要求创新的时代中，一个不能创新的公司是注定要衰落和灭亡的。

　　——彼得·德鲁克

　　精装修之父

　　华新国际是”新住宅运动”的倡导者，也是实践者，他们将“携手同创花园世界”贯穿每一个项目，他们的房地产项目不是停留在住宅产品上，而是当作文化产品去设计、去实施。正是这样的理念，华新国际十多年来始终坚持精装修，他们提供给消费者的不仅是遮风避雨的居室，更是审美愉悦、生活享受的典范。

　　目前，华新国际已在全国七个城市开发18个住宅小区，无论是90年代初“尊居级”的住宅区河畔花园(沈阳)、锦绣花园(成都)、锦绣山庄(重庆)，或是今天新发展的“康居级”的奥林匹克花园(上海、广州、北京)，普遍实行了装修后售房。华新国际被媒体称为“精装房之父”。

　　卢铿认为，造房不装修是没有道理的，如同造汽车不装仪表板、方向盘、窗玻璃和座椅一样，什么时候听说过有毛坯车、清水船？严格说，毛坯房是半成品，不是完整产品，更不是最终商品。

　　但很多人不同意卢铿的观点，最大理由是住户有各自不同的装修要求，发展商很难满足不同住户的要求。卢铿指出这不能成为发展商不做装修房的托辞。首先，谁的审美品位更高？有的住户审美水平的确很高，但大多数住户都不是专业人士，在户型利用上、在审美品位上、在室内设计上、在对潮流的把握上、在原材料性能了解上以及装修的理念和技术上都没有开发商专业。开发商专业化操作能够提高房屋的品质，同时不同风格菜单式的装修又很好地满足了住户个性要求。其次，谁来装修成本更低？有人认为开发商装修提高了住房成本。卢铿说：“因为开发商统一购料、统一施工，价格比住户个人装修肯定要低。他算了一笔帐，住户自装修要多花15%以上的成本。”

　　装修房对于住户有诸多好处，开发商为什么不愿推出装修房呢？原因是装修房加大了开发商经营的风险，如：资金压力更大，每平米造价提高。住宅的销售价格上升。投资风险加大，无法掩盖毛坯房的缺陷，策划和建造成品房比半成品房难度大，制造周期加长，难于全部销售的尾盘形成巨大风险，等等。而卢铿却认为，装修房对于开发商来说，特别是高水准的开发商是利大于弊。比如装修房能够形成住宅产品新的卖点，开发商的审美追求可以深入表达，有利于品牌的形成，装修房促进开发商综合素质的提高，淘汰一批劣质对手，住宅产品的艺术与文化附加值提高，产生更加多样化的住宅产品形态，住宅与装修统一化的按揭行为可以促进购房。等等。卢铿指出，通过精装修，才能赋予居室以个性，才能将生硬的房屋变为鲜活的文化载体，才能传达开发商的文化素养，这一方面促进开发商不断提高自身素质，有助于整个行业文化品味的提高，同时对住户的审美欣赏加以引导，将提高普通消费者的文化素养，因房地产影响的普遍性，精装修看似房地产业内的小事情，实则对民族文化提升的作用不可小视。

　　装修房对消费者、对开发商是双赢的事情。华新国际这些年来各地楼盘的旺销证实了这一点。2001年是华新国际收获的一年：2001年3月，苏州的都市花园被评为“苏州市十大人气楼盘”;2001年7月，重庆的水天花园荣获“重庆人喜爱的套型优秀奖”；2001年8月，上海奥林匹克花园被评为“上海市第二届优秀住宅”金奖；成都的锦绣花园获得成都市唯一的“成都市著名商标”称号。

　　创造升值空间

　　在房地产界，一个房地产项目开盘能够售出60%-70%已经是非常不错的业绩，而像华新国际这样能够在认购期即销售一空的更是极少。很多人不明其中原因，卢铿认为，作为开发商一定要看到消费者的变化。随着人们生活水平的提高，对居室的要求越来越高，为什么那么多人对房子不满意，是因为人们在房屋之外又多了许多文化上的向往，开发商要捕捉这种需求，提高产品的文化内涵，增加消费者的居住体验，这样开发商的房子就好销了。

　　房地产项目位置的选择非常重要，而华新国际的项目选址在他人看来多少有点剑走偏峰，却屡有奇效。以上海奥林匹克花园为例，当时拿到地皮，找了一家台湾公司作市场调查，调查结果是这个项目绝对要失败。项目位于延安高架西沿线，相对位置较偏，周围的项目多在1600元左右，而华新国际却要在这里做三千多元的项目，风险很大。华新国际却有一个信念，增加产品文化附加值，超越当地人设想，引导消费。他们依据“海派”文化特点设计社区环境，设计室内装修。提出奥林匹克新生活，以运动和健康为特色和主导，社区景观健康活泼充满动感，体育设施点缀其中，满足了现代人休闲、运动的生活需求，上海人从未见过这样的楼盘。虽然价位在同样地段偏高，但产品品质好，产品附加值丰富。结果销售非常火爆。卢铿总结，做项目要有一个长远的眼光，了解区域未来的发展。以文化内涵创造更多价值空间，并且为消费者留下升值的空间。

　　北京奥林匹克花园位于北京东坝地区，最初人们也没有看好它。但卢铿看到它毗邻北京CBD地区，未来十六条放射状快速路中一条联结了该项目与市中心的交通，没有红绿灯，未来交通十分便捷。奥园以“大众体育”为突破口，建设社区体育中心。奥林匹克花园大厦不仅有国际标准的篮球场、乒乓球馆、游泳池、健身中心、体育文化沙龙，而且加入大厦的会员在体能检测、运动恢复方面享受国家队待遇。园区内大众普及运动设施更加突出“活力之城”的特点，绿树成荫的慢跑小径，安全可靠的健身器械，门球、太极广场、戏迷之家，让老年人老有所乐；攀岩、滑板区、趣味球场，让孩子尽情玩耍。这些对购房者极具吸引力。

　　定价方面，卢铿强调要给消费者留下升值空间。华新国际的房地产项目一般定价利润不超过10%，很多住户一买到华新国际的房子，马上就能升值。住户很自然地用口碑传播华新国际的品牌。卢铿认为这是一家企业最大的财富。这也是华新国际的楼盘能够在不打广告的情况下销售一空的原因。卢铿说：“华新国际参与的项目在性价比上一定要追求最好。同时要有更多的文化内涵和产品附加值给予消费者。”

　　卢铿认为开发商既要满足消费，还要创造消费、引导消费，在文化理念上要站在比消费者更高的角度去思考项目的定位，去设计项目的特色。在设计北京奥园时，华新国际不仅请来景观设计、建筑设计高手，还花重金请人专门为楼盘进行色彩设计。很多人初一听认为小题大做，原来其中大有文章。这一次为北京奥园提纲色彩设计的是中国色彩学专家、中国美术学院副院长宋建明先生，他曾得到世界顶级色彩大师朗科罗指点。华新国际聘请他专门调配楼体的颜色。通过和谐色彩提高建筑的审美情趣。

　　卢铿说：“色彩的确定也不是简单的过程，需要大量的研究。”这个研究过程包括对项目立意、产品定位、设计造型思想的了解，研究小区未来住户特点，研究北京地域文化，研究东坝地区的区域氛围，最后决定选择什么色系，主色调是什么，每幢房子都有差异。这是一个非常科学的过程，整个项目的色彩搭配一经推出令人眼前一亮，充满时尚、健康、自然气息。

　　管理：做一个宽容企业

　　能长期生存的公司都是宽容的公司，宽容的公司才会长寿。

　　——阿里德赫斯

　　著名经济与管理学家阿里德赫斯从自己在皇家荷兰壳牌集团公司38年的工作体验及对世界上幸存并且寿命很长的公司进行了研究后，得出结论。能长期生存的公司都是宽容型公司。做宽容型公司与卢铿的“合”文化不谋而合。

　　企业文化

　　有人认为，左右企业发展的有两只“看不见的巨手”。第一只是外部的市场规律，另一只就是内部的企业文化。卢铿更认为企业的核心竞争优势来自于企业文化。

　　卢铿认为华新国际经过这几年的磨难，成长得比较好，主要还是对文化的认识比较深。从行业、企业、产品之间深层次认识与文化的联系。

　　他分析道，企业文化之所以未广泛受到深刻重视，是因为乍看之下它是一种“虚幻”的东西。许多人对企业文化有一种误解，企业文化无用论、企业文化虚无论、企业文化万能论、企业文化简单论等。事实上企业文化的构成相当广泛，它涵盖了企业生活中的各个方面和层面。企业文化最全面地代表着企业对内聚合及对外竞争的人格特征。WTO后，中国企业将面对最大的冲击来自于国际的竞争文化、更强有力的、正规军的、接受新经济市场和国际裁判的竞争文化。建立企业的竞争优势，就必须形成企业自己的适应新的竞争形势的企业文化。优势的企业文化将成为企业长久成功的不竭资源。

　　“实际上，无论国家、民族，无论地区、城市，也无论企业和个人，代表其思维方式和行为模式的文化从来都对其竞争优势具有决定性的意义。”卢铿说道。接着还举了许多例子。

　　美国的国际竞争力在世界上无以匹敌。洛杉矶市的GDP相当于中国一个国家。美国实力的突出本质上靠的是美国的文化。美国式的企业文化以鼓励个人奋斗，勇于创新，功利主义和制度管理为标志。

　　上海在城市竞争中后来居上，综合竞争力居全国榜首，靠的是上海人打造的“海派文化”，创造了一个最适于当今国际竞争的环境。上海人的精明、细致和讲规矩等等，赢得了国际投资者的广泛青睐。

　　沃尔玛从40年前一个小镇商店起家便开始打造自己的的确良企业文化——节俭、顾客第一、尊重员工、团队合作等文化内核，使今天沃尔玛占有美国零售市场的六成份额，员工年流动率仅为5%。

　　卢铿在《另一只看不见的巨手》中写道：“作为一个以住宅开发为主业的企业，华新国际的文化关注是广泛的，它包括：以企业文化构成企业对内凝聚力和对外竞争力之核心要素;住宅产品性能中的文化性能关注；企业成长和产品进步中的审美追求;新住宅运动等行业和文化新思维；广泛而豁达的结盟合作行为;对社区文化和社会文化的热情关怀，等等。”

　　中国WTO后，企业面对国际竞争，更需要多方面合作。

　　企业要赢得更多合作机会必须有一种包容的文化。一家自傲的企业很难找到合作的机会。如果是一种谦和、宽容的文化，很容易找到合作伙伴。

　　卢铿指着手中的樱桃说：“樱桃有多大，它的接触面就有多大；如果是个篮球呢？它的接触面会更大。企业也是同样的，有多大的包容力，就要看企业有多大的气魄了。”

　　“功夫在诗外”，卢铿认为，一个企业必须“务实”，包括技术、工艺、专业、实践等。同时，企业还必须“务虚”，也就是企业文化的另一面。这对于一个成长中的有追求的企业尤为重要。

　　“对于一般员工，不用详细解释企业文化是什么，他可以感受出来。”卢铿说。在华新国际，一般员工能够感受到追求优秀、追求第一的氛围。员工听闻外界对企业的评价，阅读每一期的企业内刊，参加企业的每一次活动，都能感受到追求卓越、积极向上的企业文化，他会油然升起对企业的自豪感，自觉维护企业的利益和形象。

　　人力资源

　　华新国际有一个难得多见的现象，华新国际在全国十多个成员公司，每个公司都有不同股东组成，而这些公司的股东又都不同，但这些年来这么多股东却没红过脸。华新国际的管理团队非常稳定，12年来高层管理人员几乎没有变动过，很多人都是在华新干了十多年的。这在浮躁的房地产界很难找到第二家。卢铿说，这些全依赖于宽容的企业文化。

　　如何保证管理团队十二年依然保持创业的激情？卢铿说，“一个倡导‘实’文化，不断追求创新、不断追求卓越的企业，会给每一位团队成员带来很好的远景，团队成员会发现有无数的机会在前面等待他，在一个不断进步的企业里，他个人也在不断发展。“

　　“更重要的是给他们足够的决策空间，使他们在面对压力的同时，也体会到成功的快乐。”卢铿补充道。这一点有很大吸引力，华新国际的每位团队成员都非常珍惜未来发展，不会轻易亵渎这个集体。

　　有没有企业用更高的薪金挖华新国际的人呢？卢铿说，当然有，但每一个人都会综合评估，再做决定。

　　在华新国际，各种不同的人才都能找到发挥才能的机会。卢铿认为，每个人都有各自的特长，给经理人宽松的空间，给每个人施展才能的机会。最好是让80分能力的人去挑100分的担子，他可能会挑起120分的担子。如果用120分能力的人去挑80分的担子。他认为你低估了他的实力，会感觉压抑。企业团队的建立需要长期的磨合，而房地产行业是一种复杂的产业，一个房地产项目的成功依赖于整个团队的工作。一个团队应该什么才能的人都有。刘邦曾承认，他文不过张良，武不过韩信，但他能用他们。一个领导人不一定是全才，但团队可以作为全才。

　　卢铿说：“对人不要苛求一致，一个团队意见可能不一样，也不可能完全一样。”对此他也曾有过困惑，为什么自己认为非常有道理的事情，别人却不认同呢？后来他看了一本书，《全脑革命》，书中认为每个人的思维方式不同，生活环境、家庭背景不同。不可能什么都想的一样。领导人总想把大家捏在一起，形成共识，这实际上根本做不到。决策过程可以民主，最后判断决策还是领导人完成，一旦决定了就要毫不迟疑地执行。

　　卢铿反复强调，领导人要允许经理人犯错。关键要看他犯的错是有意还是无意，是于公还是于私，是大错还是小错。卢铿强调领导人一定要有宽容的心态，在面对下属误解、甚至不尊重的时候，要保持一颗包容的心，这样才能留住可造之才。人都会犯错，要允许别人犯错，也要给别人改正的机会。否则损失一员大将，那样损失会更大。

　　华新国际在全国各地有十几家成员公司，在七个城市有开发项目，如此庞大的体系如何进行有效的管理是个难题。卢铿介绍，每个季度华新国际召开一次总经理联席会，每次会议对一个产品、管理等方面的主题进行探讨，通过讲演、讨论等不同形式，进行有效的交流。华新国际有技术委员会对产品质量把关。技术委员会参加所有新项目的审批方案。他们正在筹备成立营销委员会，对市场与产品的关系进行研究。

　　另外，华新国际还有一套严格的财务审批程序，各个公司的总经理的权限很大，但在做重大决策时有审批权限。

　　在用人方面，卢铿也曾有过困惑，就是一件他认为非常正确的事情，往往团队意见不统一。后来他提出来发展才是硬道理，在发展过程中大家探讨，不要过多争论，要在发展中解决问题。现在华新国际的管理团队经过十多年的磨合，已经达到充分的默契。

　　卢铿把朋友、同事等人和人之间的相处分为五个境界，就是宽容、理解、欣赏、愧对、感恩。有这五种境界，人与人之间的关系就容易多了。

　　卢铿说，管理不要去管理人，要创造思想，创造一种文化，让大家去感知，去认同。

　　有人说，企业的文化就是企业家的胸怀。企业要做大，企业家首先必须想把企业做大，企业家要有一定野心。应该说，企业的文化是企业家人格的外化。卢铿实际已经把他的合与实文化很好地体现于企业实践中。

　　心态：不必害怕失败

　　只有成功是不够的，还必须有失败。

　　——戈尔·维达尔

　　任何企业的发展都不可能一帆风顺，再好的企业文化也需要人去推行，但这是一个艰辛过程。卢铿说，良好的心态和时刻记住文化的主旨，才能纠正企业成长中的偏差。

　　1993年国家实施宏观调控，房地产首当其冲，属于受打压的行业，全行业处于停滞状态，前景黯淡。华新国际当时对这个行业也看不准，1994年到1997年处于迷惘期，和当时很多房地产公司一样，彷徨的华新国际走向了多元化之路。什么赚钱做什么。当时主题公园人潮如织，卢铿认为其中有机会，华新国际投资了好几个主题公园，但效益都不好。当时没有把主题公园的规律弄清楚，主题公园一般只有两到三年的周期，必须不断创新，不断投入，才能吸引游人。加之团队也没有这方面经验，百姓消费水平不高等等因素，这些主题公园做一个亏一个。而1993年沈阳夏宫的一把大火，更令华新人感受到挫折的痛苦。沈阳夏宫是华新国际投资两个亿兴建的一座室内康乐宫，还在建设中因工人烧焊时火星溅到了顶棚引起了大火。当时卢铿在锦州开会，秘书打电话说夏宫失火了，卢铿最初不太敢相信，更没有想到那么严重。回到沈阳，华新国际所有的人都哭了，卢铿没有哭。当他一个人去看现场时，他忍着眼泪，因为大家都看着他，等着他想办法挽回损失。作为企业的领导人，卢铿说：“你就像沙漏的底端，必须承受所有的压力，直面所有的困难。别人可以退，但你不能退。”

　　夏宫在最短时间，以最小代价恢复起来。卢铿认为最主要的是要有一种良好的心态，遇事不要慌张，要想办法渡过难关。这又回到了他的“实”文化上来。

　　卢铿很推崇考门夫人的《荒漠甘泉》，他认为这是企业领导人必备的基本素质。在任何地方、任何时候都需要一种积极的心态。人随时随地都会面对一些误会，心态不好就会报复或发泄，最好的办法就是忘记这些事情。

　　积极而平和的心态也不是与生俱来的，卢铿说，这需要反复经过挫折的锻炼，修炼出来。

　　在迷惘期，华新国际投资了好几个主题公园项目，都不成功，后来华新国际用资产经营、资本经营的方式把这些投资转到房地产项目上，使这些项目起死回生。做出一些错误决策，卢铿检讨是自己心态不够平和，包容心不够。当时也有人提出反对，但他那时候比较固执，浮躁，对行业认识有偏差，决策比较盲目。但从失败中，他也学习了决策的方法，那就是利用团队的力量减少决策的个人非理性因素。这里又离不开“合”文化。

　　挫折让卢铿对合与实文化理解得更深了，有了文化的根基，他对未来更有信心。有人说，中国的企业很少有战略规划，企业的发展基本上是“摸着石头过河”。华新国际在最初的发展阶段也是走一步看一步，但随着企业的逐步发展，战略的问题变得尤为重要，卢铿的战略思路也更加清晰。经过十多年在房地产界的摸索，现在卢铿有足够的自信对企业的发展规划作出判断，而且他特别强调因为有团队的支持，自己以前的固执可以通过团队变得更理性。华新国际也形成了一套成熟的决策程序。

　　2002年，华新国际在成立十二年之际，进行了第三次战略研究，此次研究与以往两次(1998年、1999年)战略研究相比更加成熟、更具有可行性。四万字的战略研究报告《决胜新世纪》既解决了华新国际过去、现在和将来的发展问题，又探讨了竞争格局、竞争对手的问题。这次战略研究由卢铿主笔，经过反复修改，在企业内部达成共识。

　　卢铿在结束语中写道：“有危机是正常的，危机由危险和机遇交织而成。在积极心态指导下的企业战略应当勇敢地面对危险，并把危险导致的巨大压力变为企业成长的动力，以适应各种机遇和挑战。

　　正视自己的缺点和优势，纠正缺点和发扬优势，建立起企业的核心竞争能力，是华新国际完成自己企业使命的根本。华新国际企业成百上千的干部员工的集体智慧和创造激情，是企业持续前进不竭的动力。”

　　卢铿还将以文化锻造华新国际的核心竞争力，华新国际还将以住宅为主，加快资本运营的步伐，力争在2010年实现当年销售收入100亿元人民币。

　　华新国际简介

　　华新国际是新中合资企业，其主要股东新加坡维信集团公司为亚洲著名国际上市企业。华新国际1990年成立，目前已从创业初仅有几个人的微型企业发展成为以沈阳华新国际实业有限公司为核心企业、拥有十五家成员公司，以开发高中档住宅产品为主业，兼营与之相关的新型社区网络物业等住宅产业链业务的专业化企业集团。目前，华新国际集团已成为中国屈指可数的几家全国发展型开发商之一，在北京、上海、广州、沈阳、成都、重庆、苏州等城市拥有近二十个房地产项目。

　　新住宅运动绝不仅是探讨住宅本身的创新。倘若业内业外的人们都一起来反省、审视和促进这个重要的行业，并且引发对中华民族文化创新发展的全面思考，21世纪的民族复兴必定会早日实现。

　　居住改变中国

　　——写在“新住宅运动”两周年

　　文 卢铿

　　居住，自古以来就在改变着人类自身和周边的一切。

　　人类文明自诞生以来，就与住宅结下了不解之缘。从亘古洪荒时候的野处、穴居和巢栖，到近现代的石库门、四合院，以及当今林林总总的花园住区，雄浑而嵯峨的居住如同史诗一般地在演绎着社会进化的历史。居住文明是人类文明的重要组成部分。

　　居住，正以其变化的规模、速度和深度，在清楚而执著地改变着中国人的审美文化、居闲文化、养生文化、企业文化、行业文化、地域文化、乃至社会文化。今天，以住宅和住区为统领的居住文明之所以能够承袭和改变文化，是因为居住具有的特殊性——

　　其一、居住和住宅是人们不可或缺的重要生存手段。

　　其二、住宅从来是、现在是、将来还会是绝大多数中国人家庭的第一位和最大宗的消费品和投资对象。

　　其三、根深叶茂的传统文化使得中国人更加注重住区的文化理念，住宅是最具有和最包容文化元素和文化价值的商品，是大众审美的热点。

　　其四、住宅业容易形成投资热点，可以直接和间接地拉动和贡献于近百个其它行业。

　　其五、住宅已经成为一些城市和地区的支柱产业，还将必然成为国家的支柱产业并且持续多年。

　　其六、住区建筑体系是城市文明和国家形象的重要表征，并且由于其规模性和持久性而可能形成文化遗产。

　　其七、居室政策的突变，人口第一大国和现代科技高速发展的巧合，使得中国今天的居住课题在时间和空间上、在历史和国际上都具有特殊的地位。

　　其八、住宅开发过程的特殊复杂性，使其与全社会的关系显得格外复杂。

　　其九、住宅是科学、艺术和哲学的集大成者，最关乎人的生命过程，最影响大众的审美立场，因而受到人们最普遍和最深入的关注。

　　其十、居住是一个最能够吸引各种媒体，尤其是主流媒体积极参与的社会话题。居住促进经济

　　在文化和文明进步的历程中，经济基础无疑地始终起着十分重要的作用，居住促进着经济的发展。

　　首先，居住的壳体——住宅的建设，直接或间接地拉动着三百六十行中近百个行业，它们包括：

　　传统建材、新型建材、黑色冶金、有色冶金、金属加工、木材加工、塑料加工、化工、纺织；

　　家用电器、家具、灯具、小五金、电气零部件；

　　超市/百货、物业管理、电子商务；

　　规划/设计、景观设计、室内设计、工艺设计、招投标、建筑、装修、装饰、种植/绿化、中介、代理、经纪、顾问/咨询、策划、律师、评估、公证、测量；

　　会展、物流、仓储、运输、集成服务；

　　媒体、出版、印刷、体育、旅游、科研、艺术、广告、猎头；

　　银行、保险、信贷、租赁、拍卖、海关、进出口、税务；

　　机器制造、智能设备、计算机软件、IT、勘测、工厂化造房、搬家等等。

　　因而，正如成思危先生所说——在今天的中国，住宅业每投资100元钱，就可以创造相关行业170至220元的需求。每销售100元的住宅，就可以带动其它商品销售130至150元。房地产业每增长10个百分点，GDP就可增长1个百分点。

　　居住创新科技

　　“究天人之际，通古今之变”。居住是一个以住房为主体却又涵盖许多其它相关商品的领域，与居住相关的主要商品可以分列为以下十类——

　　住宅、公建、水系统、电系统、装修、装饰、家用电器、家用易耗品、环境、物业管理和服务。

　　由于与居住相关的十类商品和若干科技领域的“排列组合”，居住这个由多个子系统集成而就的大系统，为科技的创新和应用提供了一个集群型的巨大舞台。

　　中国当代的住宅业被真正启动是在最近几年，而当这个庞大的市场和产业真正被启动之时，适逢新经济时代——一个因为电脑和互联网技术的广泛应用而产生的时代来临。新的思维方式、新的创新方法和新的科技进步手段，使得中国住区的科技进步格外地迅速。中国住区内的科技含量，正在以惊人的速度与国际水平靠近，有的已经接近甚至超过国际水平。

　　居住对于科技创新的重大贡献，不仅表现在规模上，而且表现在产品变异的速度上，人们的需求和审美的进步使得住宅产品必须实现不断的和迅速的进步。

　　居住丰盈艺术

　　居住的文化取向，从来就没离开过审美的领域。

　　审美，是艺术创造最基本的源泉。人类正是在对自然和人文的审美中，通过居住的视觉语言，使自己在精神上感受并融合于大自然。传统艺术思想的每一次兴起和流变，几乎都曾经附着在人的居住的变化上。美学也因为有了居住的实践而迅速发展。

　　居住，全面地体现着自然界中的节奏、韵律、尺度、对称、平衡、连续、间隔、精细、疏密、色彩、明暗、错综、变化以及和谐。

　　在人类的生存文化中，艺术一直扮演着创新者和创新手段的双重角色。居住所涉及的住宅和公共设施以及环境，几乎都与艺术紧密相关。住宅是一种“巨大”的空间雕塑物，除了直观地看其外形，人们还可以进入其中，并在行进中感受它的效果。(一位建筑理论家)

　　居住系统可以表现和包容的艺术形式之多，可能是其它任何系统所难以比拟的，它们包括了：建筑设计艺术、室内设计艺术、园林景观艺术、室内陈设与装饰艺术、文化主题艺术(绘画、音乐、表演)、家具设计艺术以及工业品设计艺术等等。

　　中国建筑的传统语言——碧瓦两翘、粉墙黛檐、曲水流觞、竹景石趣、翠竹芭蕉等等，曾经在世界建筑史上留下过许多立体的“中国画”。如今，传统美学与当代美学在人们的居住中碰撞，期待着现代建筑的中国风，以及中国建筑的现代风的真正出现，一个伟大民族的灵性，将借时代的风光而张扬。居住空间因为其寿命长，使得居住的艺术负有历史责任。著名的建筑大师贝聿铭先生说过：“医生们可以掩埋掉他们的错误，而建筑师却不得不与他们的错误一起生活”。居住空间需要被历史和文化接受，任何苟且都可能为后世留下遗憾。诚如足球是所有运动中最复杂的项目一样，住宅业已经成为几乎所有行业中最为复杂的行业，在策划、规划、设计、决策、定位、经营和管理等全过程中，艺术的思维与科学的定位同样重要。

　　今天的中国住区，可能成为古今中外建筑艺术的最大的展场和卖场，成为唯一可以以规模之美而千古流芳的艺术形态，中国人的人文情怀将在居住的艺术空间中尽兴地展露。(本文系作者《居住改变中国》一文节选)

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