□韩志金

　　在一次由劳动和社会保障部主办的人力资源管理高级研讨会上，一位国企老总讲了这样一段话：“当一个人对财富的梦想高于一切的时候，他就会把希望寄托在公司的发展上，而金钱并不是推动员工工作的惟一有效的动力。作为一名公司管理者，要设法了解员工各种不同的需求，以便创造条件，满足他们的需求，刺激他们实现更高的目标。”国企老总的话 ，值得每一位企业管理者认真思考。

　　时下，绝大部分企业员工对基本生活必需品的需求已经得到满足，除了高消费的大城市，一份最低工资完全可以维持吃饭、穿衣和住房等基本需求。当然谈不到奢华，饮食可能很清淡，衣衫可能很简朴，家居可能很拥挤，但基本可以满足生存或生理的需求。且大部分企业为职工提供了应有的安全工作条件、体面的薪酬福利和相对稳定的工作保障。虽然这些因素都很重要，但却不足以推动多数员工努力工作，换句话说，这些基本需求已不再是大部分人努力工作的主要或促动因素，而成为专家所说的“不满意因素”。如果得不到体面的薪金和其它附加福利，他们会不高兴或不满意，但得到了却不能对他们中的大多数人有所推动。员工在经济、安全等方面的需求得到一定满足后，越来越多地看重工作的自主性，希望受到别人尊重和承认，更加关注“软”福利，或者能否更多地实现自己的抱负。40岁以上的人好像不在此列，这个年龄组的人最关心的是工作保障、工作条件和附加福利。年龄再大一些的职工，特别关心是否有丰厚的养老金，个中原因不难理解。

　　很多管理人员和企业老板因为年龄较大，往往按自己的意愿给员工附加福利，而年轻员工对工作保障方面的利益不甚感兴趣。南方有一位慷慨的老板，去年效益不错，他决定奖励为本公司做出贡献的人，为员工购买了养老保险。令这位老板感到惊讶和失望的是，他的这一善举只换来两位员工的感激，而这两位“感恩戴德”的员工都已接近60岁。据了解，这家企业年轻人居多，大部分职工只有二三十岁，他们距退休还有很长的时间，退休对他们没有实际意义，而额外的假期、免费旅游、支付保健或俱乐部会员费等附加福利对他们来说更为实惠。

　　过分相信金钱的作用是一种错误认识，这种认识对管理工作有害无益。因为，金钱的作用毕竟是有限的，并且它也只能给予员工低层次的满足。倘若一味地坚持物质刺激的原则，很容易陷入自绝财路的泥坑：员工的胃口越来越大，而企业的效益却并不能无限地提高。随着企业改革的不断深化，员工整体素质已发生了质的变化，需求已从简单的物质需要向精神方面转化，这是每一位管理者都必将面临并且必须解决的问题。

　　《市场报》(2002年07月25日第六版)

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