做决策需要深思熟虑，因此集思广益非常重要。

　　身为管理者可以利用内部资源，不论是上司、对等的同事或部属，在采取行动之前，先寻求他们的反应、看法或建言，一方面可以先化解他人对你所做的决策可能产生的排斥，争取支持，另方面也能淡化个人专断的色彩，让决策行动趋于民主。

　　管理者可以籍此建立一种开放式的管理风格，建立一种鼓励创新的工作气氛，让团队的成员能够勇于提出想法，并乐于与他人相互协商。

　　内部咨询运用得宜，可以产生很大的正面效益，诸如遇到利害关系较大的议题，能先试探可行性，避免主观；在咨询过程中，或许会发现与别人的计划有相容性，从有经验或具专长的他人处，得到补充与指教。

　　相对的，内部咨询也可能会发生一些风险，比方就要多花一些时间向他人说明，有时会让上级主管认为你缺乏独当一面的能力，或让部属视你为软弱无知；万一没有接纳咨询对象的意见，也有可能因此而得罪人。因此，加强培养咨询技巧，避免人为困扰，是势在必行。

　　成功的咨询，是一种善用他人智慧，帮助自己解决问题的方法，需注意下列4项原则：

　　一、咨询的时机要正确。如果完全不知道该怎么做，不要咨询他人的意见，也不要在每次一有灵感时，就急于和他们商量。

　　二，平时就可以找2至3位同事组成智囊团，建立彼此的默契，可以加速咨询的过程。

　　三，向上咨询时，不妨多利用非正式的场合提出构想，从上司透露的话语中判断。向下咨询时，如果部属不是很习惯，可以先透过秘书或助理非正式地披露你的意见，让部属不致产生困惑。

　　四，在咨询过程中，要时时保持愿意改变的心态。　

　　木木

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