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企业或组织工作中，不管是将要组成的新团队，或是需要优化组合的旧团队，都将面临人员选择的问题。而团队的人力资源品质，主导性决定了团体战力的能量。因此，如何选择对的人才，是建立高效能团队关键中的关键。美国财星杂志Fortune也把员工才干employee talent──吸引一流人才与留住人才，当作评选最受推崇企业the most admired company的标准之一。
然而，如何才知道选对人了？如何决定团队应该用什么样的人才？如何建立选择人才的标准？如何才能找到对的人才？
由于信息科技的发达与网络通讯的进步，组织的扁平化更趋扁平。台湾英业达副董事长温世仁先生认为21世纪组织需要两个层级的三种人才：在企业运作上，需要有快速做决定的决策人才，以及快速执行落实的执行人才，还有代表顾客，以最严苛的标准检验企业运作与品质的客户人才。
也有人说，企业管理的工作就是要减少人为的差异，所以用标准化与系统化来检验企业工作，其中有将近80%的工作可以标准化与系统化，让普通人就可以胜任；有15%左右是需要有专业与经验判断才能做好的工作，只有5%左右是属于疑难杂症兼具的工作，需要顶尖的优秀人才，以其专业与智能解决的问题。因此，在用人的考虑上，也同样适应这个比例。
有更多的企业负责人在谈及用人原则时，大都会说：品德操守优先，能力其次。因为人的个性与品格培养是长期的累积，不容易改变；而好的企业本身就是一所好的学校，可以培养所聘用人员在工作上所需的能力。
世界知名的一流企业在选择人员时，常出现的也是唯一考虑的原则是：选择最优秀的人才。然而，什么样的人才才是你企业最优秀人才？是学校第一名毕业的人才？在各领域中都能拔尖的人才？还是在业界最出色的专业人士？
现代企业越来越倚重团队的工作，所以，建立高效能团队的关键不能只考虑团队成员的经验、能力与智力，还需考虑人际沟通与团队合作的能力；不只是考虑现在的需要，还要考虑企业与个人未来的发展；不仅注重个人条件，更需要注重企业风格与文化的传承。有鉴于近亲繁殖会生出低能儿的生物现象，因此，多元化经验、背景与能力更是必要的考虑。
以下这几个方向，可以协助你思考：
一、你的企业或团队的文化与风格是什么？什么样的人才是符合你企业风格或团队风格的人？如何才能找到具有企业风格或团队风格的人才？
二、团队的任务需要是什么？需要哪些不同经验背景的人才？你需要什么样的多样化的人才组合？
三、在考虑候选人才的智力、经验、人际沟通技巧之外，如何才能找到现有能力与未来发展潜力兼具的人才？
冯仁厚／台湾群仁管理顾问公司总经理
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