钱舜尧

　　----在工作中经常可以看到，当发生错误时，上级往往会痛骂、讥讽下级，时间久了，下级变得噤若寒蝉，畏缩不前，但求无过，不求有功；而平级干部间在错误面前，要么互相攻讦，要么划清界线，于是，部门间正常的合作逐渐变味成哥们意气或是筹码交易。

　　----毛泽东主席在《反对自由主义》一文的开头写道：“我们提倡积极的思想斗争。”言下之意，要反对消极的思想斗争。积极或消极的思想斗争，在表现形式上是一致的，即通过具体事例对人进行批判。但背后的区别只有当事人可以感受到。在笔者看来，批评的目的是为了把事情做好，即是积极的思想斗争；批评的目的是为了宣泄自己的某种情绪，就算是消极的思想斗争。对这两者的理解因人而异，想要达成一致看法十分困难。

　　----1989年10月，高丰文率中国足球队打世界杯外围赛，又一次功败垂成。其实，中国队的败象在第二场输给阿联酋时就已经显露出来。那一年，中国队第一场是对沙特，在落后一球的情况下，连进两球反败为胜。高丰文在赛后评球时说：“初战必胜，是我们的决心。”其时，中国队出线形势一片大好。不幸在第二场出现了，在对阿联酋的比赛中，中国队在一球领先的情况下，最后三分钟被阿队连扳两球。所失关键一球与第85分钟换上场的后卫董礼强有关。

　　----中国足球界一位领导事后对媒体说：“3分钟毁了3年功！”指责换人不当。赛后，笔者心目中的英雄高丰文一夜白了头，他批评后卫董礼强没有专心防守，却带球进攻，致使中国队失了关键一球。

　　----在万众瞩目的比赛中，球员承担的压力肯定很大。主观上，每位球员都会拼命向前，但有太多的偶然与必然因素左右着一场比赛的胜负，将失败归于某位球员身上，将使所有球员陡增心理压力，于事何补?!这样做的直接恶果是，中国队在最后一场对卡塔尔比赛的最后三分钟又连丢两球。两个“黑色三分钟”断送了中国队再次冲击世界杯的前途。

　　----而此次中国队冲出亚洲，深圳某报采访董礼强，董的第一句话便是：“首先，我向远在东北的高指导表示敬意。”盖士为知己者用，而士竟负知己者托——不要问谁长谁短了。刘伯温有词赞曰：万众难挽逝川回，千古英雄，此悲皆同。

　　----笔者这样举例，并非想说企业内应该一团和气，不能互相批评。笔者写这篇文章的目的，是想说明消极的思想斗争对工作有害。在工作中，说事一定会涉及到人，而说人势必要带着事；对某个人做事有看法，必然会连带认为此人不行，说别人不好往往会带着情绪。结果呢？谁的位置高，仿佛谁的批评就是积极的，位置低的批评则是消极的。如此一来，批评似乎就陷入了两难境地。

　　----以笔者的经验，工作中批评员工时可以参考以下思路化解两难境地：

　　----首先，批评员工时，尽量避免使用概括性词句，比如说“据群众反映，你最近工作有问题”、“你觉悟太低”、“你是两面派”、“你们这些人水平太差了”、“全公司都不满意你”，等等。

　　----其次，批评员工时，必须举例说明，做到对事不对人。

　　----最后，被批评者也应该抱着“就事论事”的心态。从个人角度看，如果心存怨气处理一件事，一般来讲，情况就不会太妙。比如说，某个部门每月报表交不出，企业管理层最常听到的理由是太忙了、系统瘫了；研发部不是指责问题出在生产部门身上，就是说是客户服务部门的事，总之，自己的问题最少。以这样消极的心态应对批评，事情将陷入泥潭。

　　----其实，当错误出现时，各方的第一反应应该是纠正它，第二反应是预防它，这是积极的态度；如果在错误面前，各方首先的反应是划清界线，接下来便是将问题推到别人头上，这样消极的态度非但于事无补，还会丧失纠正错误的最佳时机。

  目击者，亲历者，见证者，知情人――《焦点访谈》期待你！
      新浪手机图片每天增加上百幅，下载最新图片送大奖！