在激烈的市场竞争中，假若对手有100手招数，你就必须有应对的101手招数，永远领先对手一步，才能立于不败之地，所以称此做法为“101”市场法则。而正是这种激励人们不断创新扩大市场的经营理念，才赋予了企业品牌更大的社会效应。

　　最近连续在新闻媒介上看到有关津门国美电器公司的报道，他们就是在实际运作中将上述两者巧妙结合并产生了良好效益的企业。

　　国美电器作为一家民营企业，刚立足津门时，面对的是雄踞家电市场多年、资深的大型商场的挑战，如果不亮新招数恐怕很难生存。于是他们先打价格战，靠低成本扩张，从生产厂家进货直销，仓储式快进快卖的方法，使多年一成不变的家电价格迅速下降了30%以上，打破了家电销售上的价格联盟，老百姓得到真真切切的实惠后交口称赞，企业赢得不俗的“碰头彩”，品牌声誉不胫而走。第一个回合交锋过后，迫使当地大商场也使出降价的撒手锏，价格竞争几乎到了白热化的程度。如果此时国美再完全凭着价格占先的优势拼杀已不灵验，此时，他们在充分调研的基础上，精心策划推出了“以不满意就退货”为核心的金牌系列服务活动，实行售前承诺、售中服务、售后投诉监督等成龙配套的执行标准，而且言必信，行必果，一言九鼎，践诺诚信，再次在同行业竞争中成为佼佼者，市场份额不断扩大，连锁店遍布全市，成了举足轻重、谁也不敢小视的力量。此后，他们发现自己运用的一些手段在较短时间内会被对手全盘接受并活学活用，于是，决策部门一班人在要求内部人员继续深化原有服务措施的同时，潜心研究市场需求动向和消费心理变化，得知大部分消费者的采购选择意向要看媒介的导向，马上决定一方面坚持已有的简洁实用标明商品价格的广告，一方面巧抓契机，与当地颇具影响的媒体合作，每周评选一次群众提供最佳新闻线索奖，奖励彩电一台。此举一出，吸引了众多消费者对报纸和国美的双重关注，每送出一台彩电都形成一次公关热潮。此后，他们又和津门发行量最大的今晚报联手，搞起国美电器杯经济新闻大赛，国美品牌与数以百万计的读者像老朋友一样天天在报上谋面，在许多人心里深深扎下了根。

　　曾有一位高等院校的经济学者感慨地说：国美来津数载，不仅取得年销售额10亿元以上的骄人业绩，更重要的是带来一种理念，那就是不遗余力地创新经营手段，永远领先对手半拍，做大做强企业品牌的外延与内涵。

　　(刘宝民)

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