特许经营是当前世界最流行的一种商业营销模式，也是全球公认的分销商品和服务的行之有效的方法。它的核心是特许权的转让，主要是由特许商将自己的商标、品牌、技术、管理等授权给受许人使用，而受许人必须向特许商缴纳一定的特许加盟费用。风靡世界的“肯德基”、“麦当劳”都是特许经营的典型代表。

　　“双赢”商家尝甜头有奔头

　　在特许经营中，特许商通过受许人获取了资金、人才、市场以及社会关系等资源，既分销了商品和服务，又提升了品牌形象与知名度；对于加盟者而言，加盟一个成功的特许体系，相当于花钱购买了一个品牌与一套经营管理模式，而且在经营过程中将得到特许商的支持与服务，相比起其它创业者，加盟者能很快地进入“状态”。特许经营使特许者和加盟商之间形成利益共同体，一荣俱荣，一损俱损，双方都能自觉遵守合同、协议，有问题能坦诚协商或依法解决，看重的是如何共同把“蛋糕”做大，扩展市场，完善竞争。与中国传统的非赢即输、针锋相对的销售关系以及守法观念相对淡薄、不遵守合同、随意撕毁合同的情况完全不同；同时特许经营要求建立一个健康、有序、高效、稳定的市场渠道，帮助经销商意识到竞相杀价产生的消极影响，促成经销商价格的协调，保持一个相对稳定的价格体系，实现“双赢”。也许正是由于有这种“双赢”的特性，特许经营在我国飞速发展。本月20日至22日将在广交会展馆中举办的“第五届中国(广州)特许加盟展览会暨研讨会”，比起此前四届，从刚开始的十数家参展商到本届的60多家参展商，从服务数百位的特许商发展到服务2万余名特许商与投资商，从参观者数千到本届预计的数万人，从综合性的特许加盟展会发展到本届“服装服饰特许加盟展览会”及“餐饮食品特许加盟展览会”的市场细分，以及此前特许商与加盟商参予热情一届比一届高的“广东美容美发博览会”等一系列展览会，体现了特许经营、特许加盟目前在国内蓬勃发展的态势。

　　特许经营“功课”仍多

　　但是，有专家提醒，特许经营国内企业要补许多课。如管理方面，美国特许经营之所以能大行其道，就在于经过100多年的发展，已建立了健全的特许经营体系和一整套规范的做法。如美国特许经营公司内部都设有专业化的管理机构，如商务管理机构、信息处理机构、物流配送机构；都有规范的组织体系，包括总部、负责若干个分店的地区性管理机构、连锁店；都有完善的规章制度、技术标准，以及特有产品或服务、知识产权和专业人才。相形之下，我国的特许经营企业目前仍处于“摸着石头过河”的初始阶段。广东省连锁经营协会会长孙洪提醒道，特许经营须注意信用、市场风险和市场培育三个问题。特许经营是一种双方自愿的行为，合作伙伴能否双赢，除了资本，还要看能力，最根本的仍是双方能否共同循规蹈矩。授予商能给加盟者什么技术、经营技巧？加盟者能否积极参予？此外，市场风险如何规避，市场如何规范有序？市场的培育有赖政府的引导和支持。据了解，国家经贸委正酝酿出台一系列扶持和规范特许经营的条文和措施。

　　本报记者陶小淳、通讯员顾若英／文

　　《人民日报.华南新闻》(2002年06月14日第三版)

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