别人在决定着你的命运

　　千万不要认为你的命运握在你手里，很可能掌握在另一个人的手里，可能是你的上级、你的部下、你的客户、你的批发商，总之必须想到你的命运在某一个人手里，你必须做好他的工作，为了事业你只有这样，事业成败往往正好就是成败在他身上。

　　有个国有企业，老总很能干，把企业经营的很不错。他也50多岁了，总想找一个人接自己的班，老总非常信任一个下属，把很多权力都交给他了，包括外事权、生产权和销售权，而且他经常夸这个年轻人，他说我们有年龄之差，而这个年龄之差可以让我们合作得很好。可是这老总疏漏了一个培养教育问题。年轻人产生了一种想法：既然在国有企业拿不了多少钱，这个企业一切我都会、都懂了，客户我都联系好了，中层干部也听我的，所以就瞒着这个总经理准备开私营企业。在登记注册等一切手续都办好后，年轻人在总经理召开的干部会上向老总递交了辞职报告，这对老总的打击特别大。第二天到办公室一看，一堆辞职报告，所有中层干部都辞职了，这些中层干部已经和这个年轻人一起办私营企业去了，这个生机勃勃的国营厂只剩下工人和机器。

　　千万不要忘记不要以为自己的命运完全在自己手里，你不能主宰一切。有时我们的管理者有这样的想法：这个听我的那个听我的。可万万不能有这个想法，在任何一件事物上必然有人主宰你的命运，你必须要找到他，做好他的工作，不要委托别人去做，自己亲自去做，持续去做，直到把这个事情完成为止，这样能保证你事业的成功。

　　克服社交障碍

　　老戴是个聪明人，是大学外语系的高才生，也是杰出的翻译人才。但他在某些方面却又十足低能，连最简单的社交技巧都缺乏，即不懂得如何与人关联，长时间相处更是捉襟见肘。总之，他拙于最基本的人际交往，尤其是与女性共处时更是如此，以致老戴怀疑自己是否“本质上有同性恋的倾向”，并因此求助心理医师，实则他完全没有这方面的问题。

　　老戴向医师坦呈，他真正的问题是害怕别人对他的话不感兴趣，使得原本已很笨拙的社交技能更加不堪。

　　我们很难判断老戴的问题究竟源于长者疏于教导，还是自己的学习能力太差，却可由这个故事窥知人际互动的意义与不成文的社交规则。这些规则的意义在于使人互动的双方都感到自在，不懂规则的人不只是缺乏社交手腕，更拙于处理他人的情感，所到之处总是造成不快或不安。

　　心理学有个名词叫“非语言信息障碍”，意指对非语言的信息缺乏认知能力，据统计约有1/10的管理者有这方面的问题。这些管理者表现在外的可能是对个人的空间认识不清，与人谈话时会站得太近或者把自己的东西放在别人的地方，或是对身体语言或脸部表情的认知或运用不当，或是不善以音调表达情感，以致说话时声音尖锐或太单调。

　　人际技巧拙劣的管理者常会被同伴排挤，因此有不少人致力研究如何发现管理者的社交问题。这类管理者之所以不受欢迎倒不是因为会欺侮别人，多半是因为不懂得与人面对面相处的基本规则，特别是不成文的规则。语言表达能力较差的管理者，可能被视为愚笨或教育程度差，但如果是拙于非语言的人际互动规则，同伴可能认为他很“奇怪”而退避三舍。这类管理者可能不知道如何以适当的方式加入游戏，或者碰触别人时让人觉得不自在而不是亲密。这类管理者通常很不善于非语言的情感表达，因而会不自觉地传递让人不安的信息。

　　李子摘自《管理从做人开始》　戴永良郑风田郑静著　中国经济出版社　定价：23.00元

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