访博雅公共关系有限公司总裁兼CEO

　　记者傅继红

　　见到柯伟思的时候，他已经在会议室里开了一整天的会。本以为会见到一个疲惫的老人，但当被他重重地握住手并被他炯炯有神的目光注视的时候，我甚至怀疑他76岁的年龄。 由于职业的关系，记者会跟很多人见面，认识的与不认识的，握手是常事。但柯伟思的握手却让我感受到了一种与礼节性握手的不同，他传达了一种自信、坦诚和尊重。就连博雅北京公司的员工们也对柯伟思握手的印象最为深刻。

　　在采访之前，记者读过柯伟思今年4月份在瑞典美国商会十周年纪念大会上一篇题为“领导人的画像”的演讲。于是，我们的谈话就从此开始了。

　　做一个敢照镜子的CEO

　　记者：你在最近的一次演讲中曾经提出CEO是企业最大的无形资产。你认为博雅最大的无形资产是什么？是你吗？还是夏博新(博雅创始人之一，有公关之父的美誉)？为什么？

　　柯伟思：(开心地笑)毫无疑问是董事长夏博新先生。我会经常和夏博新先生一起出访，夏博新也经常会说，“我是在为你工作”。可我会说，我们都是为博雅工作，其实也是为夏博新工作。

　　的确，夏博新先生很早就奠定了公司的价值观，也是他个人的价值观——正直、诚信。它影响了不仅仅一代人，而是数代员工。这样的人做为公司的奠基人，为公司的理念和文化奠定了非常好的基础。

　　我今天能做这里的CEO，能在这个基础上创新，能把公司带到一个新的高度，将是我本人的一件幸事，也是我本人成功的一个标志。

　　我能否也问你一个问题？在你见到的CEO中，是不是也有真正有勇气面对自己的人？也就是说，当他们面对镜子的时候从不感到心虚？

　　记者：很少涉及这个问题。

　　柯伟思：(表情十分严肃)但这个问题对我很重要。每天当我梳头或者刷牙的时候，面对镜子里的自已都会问这样一个问题：作为一个掌管着数千人公司的CEO，你能对他们的未来负责吗？所以，我比须能够真正的面对自己，自己所说过的话是否能做到言行一致，而且作为CEO来说，不光是说，更重要的是身体力行。

　　握手是任何真诚接触的开始

　　记者：你曾经说过，一个新CEO的100天很重要。你是否还记得1998年上任后的100天里都做了什么？

　　柯伟思：(沉思)我想讲一下第一天来博雅的时候都做了什么。因为从第一天起，就已经奠定了我今后的领导风格和成为CEO以后的基调。

　　第一天我做的第一件事就是和所有的人握手。先从地下室开始，然后是收发室，一直到各个楼层。之所以这样做，是因为我们所从事的是和人打交道而不是和机器打交道的生意。这个行业最重要的就是人与人之间的关系和诚信，它关系到是人们能否很好地合作，并形成一股强大的合力来推进事物的发展。作为人与人彼此往来的产业，我们需要握手这种信号。

　　记者：我刚才已经感觉到你的握手非常用力，是想传达什么的理念或者想法吗？

　　柯伟思：这是我的习惯做法，并不是故意做作。握手是任何接触的开始，如果你想有真诚的交往，当然应该有一个真诚的握手。我有9个孩子，其中6个都是8岁——14岁，我会教每一个孩子如何握手，如何握得非常有力，如何在握手时保持眼睛正视，因为真诚的握手是任何一个真诚接触的开始。如果你见到我的孩子们，他们都会告诉你握手一定要紧握，同时要看着你的眼睛。

　　记者：我记得你曾写过一本如何教育孩子的书，你对公司的管理是不是也像教育孩子一样，从教他握手开始呢？

　　柯伟思：(会心地笑)事实上，人生在某一层面上的经验或者体验，对另一个层面的行动来说也是完全适用的。根据我个人的观察，即使是5岁的顽童或是50岁的长者，他们之间也有很多共性的东西。并不是说一定要把成年人当作顽童来看待，但人生的许多体验完全可以适用在工作中。所以，最重要的是知道什么因素可以不断驱动人去做得更好。

　　(亚太区总裁比尔·瑞兰斯插话：我和柯伟思先生共事3年，这3年中柯伟思先生从来没有发号施令般地让我去做某事，他只是给出几种选择，并告诉我他的意见，然后由我自己去作出选择。这是一种非常难得而且非常强大的管理风格，因为他是真正相信你，同时又把他的想法和建议告诉你。)

　　CEO的定义应该是首席沟通官

　　记者：你曾经提出将CEO定义为首席沟通官，为什么要这样定义？你在博雅是如何扮演首席沟通官角色的？

　　柯伟思：(笑)对一个公司来讲，CEO无疑关乎着公司的成败，因为你对公司的问题可能最清楚，同时对公司的挑战和发展也最清楚，而且你本人对公司也应该是最富有激情的。所以，只有你来主动进行沟通才是最有力量的。这就是为什么CEO应该是首席沟通官。

　　另外，CEO是企业中知道信息最多的人，对于企业内部的公众来说，他们都需要知道公司未来的发展方向，找到方向感，如果CEO不承担起这样的责任，事实上可能没有任何一个人能更好地表示出公司未来的发展方向。所以，CEO作为首席沟通官的责任责无旁贷。

　　但目前并不是所有的CEO都能充分理解和意识到沟通的重要性，意识到他有越来越多的责任要去沟通。也许他们知道，但没有受过足够的训练。

　　记者：他们往往会说，很忙，没有时间去做。

　　柯伟思：如果要想成为成功的CEO，你必须不知疲倦地成为沟通专家或沟通大使。无论是用口头的还是书面的形式沟通都是非常重要的，这样才能体现你的主人翁意识。

　　做正确的事和正确地做事

　　记者：一项调查显示，作为CEO有五大要素至关重要(信誉、高尚的道德标准、在公司内部表现出高瞻远瞩的能力、保持高素质的最高管理团队、激励和鼓舞员工)，你是否具备了这五点？如果具备了，是否你就成了一个完美的人；如果不具备，你认为还应该在哪些方面修炼自己？

　　柯伟思：(第一次表现出稍稍的迟疑)我喜欢你的问题。我必须承认自己离完美还有距离。“人非圣贤，孰能无过。”我也一样。谁都肯定有决策失误的时候，最重要的是你能否及时反思，从失败或者错误中汲取教训，使你在未来的行动中能减少损失。

　　我的座右铭是：做正确的事和正确地做事。做正确的事有时非常痛苦，但要坚持去做，不仅个人要坚持，家人和员工也要恪守这种理念；同时，如何正确地做事也很重要，因为每个人都会关注你是如何行动的。如果你能知道如何去做，而且知道如何更好地去做，同时在做正确的事情的时候又能对别人有足够的尊重，你就离成功不远了。

　　CEO的寿命越来越短暂

　　记者：同样来自于博雅的一项调查显示，CEO现在的工作越来越复杂而且日趋短暂，你是不是也有同感？你是如何处理这对矛盾的？

　　柯伟思：的确，今天对CEO的要求越来越多，也越来越苛刻，因为你得服务于越来越多的群体。统计数据说，CEO越来越“短命”，通常的寿命只有3-5年。我在CEO的位置上已经三年半了，还能呆多久，不好说。但我还是想让公司继续尝试一些新的事物，并且还在坚定地为公司制定未来的规划。

　　记者：你希望当多久？

　　柯伟思：当然希望时间很长，因为9个孩子还需要去养。(爽朗的笑)

　　记者：你想过离开博雅以后怎么安排自己的生活吗？

　　柯伟思：(笑)我会坚持工作，工作到老，不会像有些人那样跑到海边去看星星。

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