唐骏站在微软全球技术中心的玻璃窗前舒目远眺，窗外春意正浓。

　　这位新上任的微软中国总裁，上海微创公司CEO到底在想些什么？他将把微软中国带向何方？

　　唐骏在创建上海全球技术中心的过程中展现出来的卓越管理才华征服了比尔.盖茨的心 。唐骏让我们有理由相信，他会打造出一个别样的微软中国。

　　见到唐骏时，他刚从美国总部赶回来，上午又去给某国企做了场企业管理方面的演讲，两岸三地奔波劳顿，眼前的他却是双目炯炯、神采奕奕，未见半点倦怠之色。他不累吗？“很简单，我喜欢这份工作，我投入进去了，可能累点儿但我感觉不到，不然的话我一分钟都干不下去。”

　　“我不希望失败”

　　“4月1日在与微软中国员工的见面会上，我把自己经历的一些事情跟他们讲，我说现在拿出自己小时侯的照片来看，发现那种灿烂的笑容在自己脸上是再也找不到了，虽然那时候物质生活很匮乏。我告诉他们，这说明人的开心也好，不开心也好，都不是物质上的东西在起作用。精神的力量在整个人生中才是非常非常重要的。”言语间，唐骏的激情、昂扬与坚定，让人颇受感染与振奋。

　　3月26日，唐骏被微软总部任命为微软?中国?有限公司总裁，4月11日，唐骏又出任由微软公司与上海联合投资公司成立的合资企业——上海微创软件有限公司的CEO，同时他还继续兼任亲手创建的上海全球技术中心的总经理。

　　如此众多的职务集于一身，灯火阑珊处的唐骏却出奇的平静：“我没有压力，这可能是我跟别人不一样的地方。我的性格就是这样，一项工作一旦我决心要接手，我一定会全身心地、充满激情地投入。今天我既然要做微软中国总裁这个职位，我就一定要把它做好，我不希望失败，虽然前方肯定会有曲折的道路，会有很多的挑战；既然我做微创CEO，就一定要把它做成一个非常成功的软件企业，我要告诉别人，我们中国人一定能把软件企业做好。”

　　对于微软中国的将来，唐骏笑着说自己的打算很简单：“我希望一年比一年做得更好，如果我连续两年退步，我就一定不在这个位置上做了。这是我对自己的一个承诺。现在是一个新的起点，希望在未来的3到5年内，我会带领微软中国迈一个较大台阶。”

　　在美国似乎有这样一种看法，中国的技术人才很优秀，但往往难以胜任管理工作，对此观点，唐骏“立场鲜明”：“我完全不同意，百分之百反对。我不否认，民族之间有差异，中国人在数学、物理上表现得更出色一些，法国人在艺术上，奥地利人在音乐上更杰出一些，但这是由于各民族的文化土壤所决定的。在中国的很多外企中，中国人还没有进入最高管理层，那时因为做管理需要经验的积累，本地员工还没有培养起来。我相信，5年之内很多外企的总经理都会像微软一样由中国人来担任。我做了这样一个尝试：4年前我带了4个美国经理回来创业，一年后，我让他们都回去了，因为我给自己定的目标是我要培养当地人才，他们走了我才有机会培养自己人。到今天实践证明，我们清一色中国人管理的团队是微软全球最优秀的团队。”

　　初到微软牛刀小试

　　唐骏1981年毕业于北京邮电学院，后留学日本、美国，分获物理学学士、电子工程学硕士和计算机科学博士学位。博士毕业后唐骏决定自己创业，理由是在美国只要花100美元就可以注册一家公司，让他觉得此处真是一个创业的天地，这对于他这样一个读了多年书，想走出象牙塔获得自由的学子来说无疑是一种致命的诱惑。唐骏创立了自己的第一家公司“美国双鹰公司”。他先做了一些具有广泛意义的应用软件，在市场上销路还不错，如“感情配对游戏机”投放日本时给日本的整个游戏软件市场带来了冲击。但他渐渐发现，自己的这个小公司已很难做大，所遇到的困难是自己试图用科学的方法来进行管理，却发现这在太个性化的小公司很难实现。

　　就在这时，微软注意到了唐骏的一些产品，注意到了唐骏，他们派人和唐骏谈：“你有没有想过加入微软，带领员工做一些事情？”

　　1994年唐骏迈进了微软大门。初到微软，唐骏觉得自己受到的冲击很大，“一个这么大的公司，可以管理得如此井井有条，我自己十几个人的小公司为什么却管不好？”唐骏陷入了深深的思索，得出的结论是：在大公司没有某些个性的干扰，才可以真正从管理学的角度去规范管理。

　　当时唐骏担任微软总部WindowsNT开发部门的高级经理。来微软之前，唐骏曾许诺自己公司的员工，两年以后就回去，但事实上他却一去不复返。问其原因，唐骏笑着解释说：“我的本质是，做一件事就一定要做好。既然我成为了微软员工，那就一定要做一个好员工。我真的投入到微软的工作、微软的文化中去了，所带来的结果是，我有了机会管理Windows2000远东版的开发，作为一个软件开发人员没有比这更有兴奋点了。我自然也就回不去了。”

　　缔建上海全球技术中心

　　4年前，唐骏受命于微软美国总部，回国筹建微软大中国区技术中心。从回国工作的第一天起，他就立志：要在中国建立全世界第一流的技术中心。唐骏带领的这支中国团队很快让美国总部刮目相看，成立仅半年，中心各项运营指标就跃居微软全球五大技术支持中心之首。2001年10月18日，他终于美梦成真，在上海参加亚太经合组织(APEC)工商领导峰会的微软董事长兼首席软件设计师比尔.盖茨宣布，位于上海的微软亚洲技术中心升格为微软全球技术中心。

　　短短4年时间里，唐骏和他的同事们完成了从大中国区技术中心——微软亚洲技术中心——微软全球技术中心的三级跳，在中国建立了世界一流、微软内部业务指标和员工满意度第一的技术中心，实现了以中国支持世界的梦想。

　　探其成功秘诀，唐骏认为：“我的成功是管理的成功。我围绕微软的核心文化在技术中心形成了一套我们内部自己的文化。我让每个员工都喜欢他自己的工作，充分发挥每个员工的主观能动性。”

　　微软全球技术中心创建之初，唐骏面临的最大挑战是创建自己的企业文化，即把来自五湖四海的员工的观念凝聚起来，把它们整合成一个统一的新微软文化。这个过程对员工来讲是一次痛苦的涅，对唐骏是一个艰巨的任务。受东方古老文化熏陶并历经西方现代经营管理培训的唐骏，深谙东西方管理上的差异。他指出，数据化量化的管理模式在中国不一定适用，而人性化管理才适合中国人的心理习惯。“微软的企业文化是激情，而我们在中国的管理经验证明，中国的员工更需要的是一种家庭式的人性化管理，我们把两者融合在一起。”公司建立伊始，唐骏坚定不移地实施本土化、高校生化、职业化的人才策略，在对于人员的管理方面，赋予了更多人性化的内涵，实行了许多“微”和“软”的“土政策”。

　　“微”“软”管理

　　一切从员工出发、为员工考虑谓之“微”，每一个员工都被赋予环境施展才华、发挥潜能谓之“软”。“微”“软”的政策把所有非技术部门，包括行政部、人事部、财政部等变成员工的后勤队。Windows在线支持部的高级工程师计青给记者讲了这样一个故事：“我是2000年7月来公司报到的，到8月15中秋节那天我以为最多就发一盒月饼或发点礼品券。没想到，公司都会到五星级酒店为每位员工订两盒月饼并装上贺卡，上面写着唐总亲拟的祝词‘由于微软的繁忙工作使你们不能团聚，请您谅解。感谢您对我们工作的支持！’我只需填上亲人和朋友的地址，公司就把这份温馨祝福用EMS送达，无论在全国任何地方。我真的是好难忘好感动，公司对我们照顾得真是太细致了。”此时此刻，这位年轻的女孩眼中充溢着被关爱的温暖与幸福。

　　总经理助理管鸣宇告诉记者，微软任何一位员工的家人来沪，公司都会派车去接。他说，每个员工每分钟创造的价值是0.8美元，如果员工请假去接站，去虹桥机场要花1个小时，去浦东机场要花两个小时，这要损失多少价值。现在，公司把接站业务全部包给专业运输公司去做，这样既可以让员工安心工作，又可以让他本人及其家人体会到公司的照顾。

　　计青还讲了这样一件事，刚进公司时在“总经理圆桌会议”上有女孩子反映，她们坐的那个地方因空调不均特别热，对皮肤不好。唐骏当即吩咐人去办。第二天阿姨便把加湿器送了过来，害得男生忿忿不平：“为什么女生有，我们没有？”另外，公司还为女生购买了“舒适堡女子健身中心”的年卡。“怪不得你看起来神清气爽，全没有officegirl脸上常见的黑眼圈。”记者笑道。

　　如何让员工对公司有更强的归属感、自豪感，唐骏可谓下了一番工夫。当地铁停靠在徐家汇站，播音员首先报出：“去微软全球技术中心，请从10号站口出。……”骄傲和自豪会在每一位员工的心中油然而生。当唐骏脑中冒出这个好的idea时，马上叫人与地铁公司联系，得到的答复是“现在想报站的公司太多了，都排成长队了，你们先等着吧。”唐问，你们收费是多少，“5万元”，“那如果我们想加塞儿，得出多少？”“10万元”。唐骏当即拍板：“我们出12万元。你们得把我们的名字放在第一个报。”不到一个礼拜，当地铁列车到达徐家汇站时，报出的第一个名字便是微软全球技术中心。

　　微软公司在“财富500强”的评比中“管理、人才选拔和财政情况”三项指标第一。而位于中国上海的全球技术中心在微软内部衡量管理层的指标中，业务指标及员工满意度两项都是第一。由第三方咨询公司对微软5万名员工抽样调查显示：唐骏所领导的全球技术中心员工的满意度达到91%，位居全微软第一，打破了微软的历史纪录。在全球五大技术支持中心中，中国的技术中心10项业务指标每一项都名列榜首。总裁斯蒂夫.鲍尔默高度评价该中心是“一个最高效、管理最完善、最理想的微软技术机构”。

　　唐骏的员工对公司的哪些方面最满意呢？商业应用在线支持部主管陆沁说自己对微软的工作氛围、员工和员工的关系，manager和自己的关系及个人的发展几方面最满意，他觉得在这里技术上可以不断学到最新的东西，管理上可以学到先进的理念，个人发展上自己已做到哪个指标、可以往哪里拓展都很明晰，公司不光是雇员工干活。“例如部门里有人想做管理，就给他新人带，有人想在技术上深造，下一步就派他去和美国的工程师在一起工作两三个星期。”计青最满意的是：跟同事的关系相处得像大学同学般简单透明，让她觉得每天工作都很开心很充实，而且这里大家相互帮助得更多一点。比如现在楼下正开一个项目会，很多跨部门的志愿者都在参加。微软有句口号“一个人只是单翼天使，只有两个人抱在一起才能飞翔”。开发部主管林默则感觉这里是一个家，环境宽松，部门之间从没有拆台现象，自己从不会把精力花在不该花的地方，而且所有人的机会都是平等的。

　　据员工讲，唐骏非常注意和他们沟通。任何人都可以给唐骏发邮件，他的承诺是对每封邮件20分钟内必回，除非他在飞机上。公司还没有现在这么大时，每个员工都定期有15分钟的机会和他做一对一的交流，现在随着公司规模加大便改成了“总经理圆桌会议”。

　　三个和尚没水吃，但唐骏说，在我的公司绝对没有一点内耗，因为我绝对不允许内耗，我定的经理和员工的比例是1?15，这能保证既不会造成管理不周，又不容易产生内耗。唐骏非常自信地说：“我的团队是全中国最优秀的团队。我愿意出钱请第三方公司来对我们和对手进行评估考核，我可以给中国任何一家国企、民企、外企下挑战书。”

　　“唐骏是微软女孩子的精神领袖’”

　　计青告诉记者，唐骏是全公司女孩子的“精神领袖”，很多女生都很崇拜他。当我把此评语转告给唐时，他吃惊地睁大眼睛进而有点不好意思地笑了：“是吗？她们从来没有当面跟我讲过。但我能感觉得到，她们相信我，愿意跟我走。我想，与其说是崇拜我，不如说是她们对我的想法、观念的认同。”

　　唐骏的管理才能也受到了微软公司的高度评价，公司总部在1998年授予其公司最高荣誉——比尔.盖茨总裁杰出奖；在2000年授予公司管理层杰出管理奖；2001年度，又获微软公司杰出贡献奖和比尔.盖茨亲自颁发的最高荣誉奖。这是微软公司全球5万员工中迄今为止第一位也是惟一一位获得两次微软公司最高荣誉奖的管理者。对于这些耀眼的荣誉，唐骏淡淡地摆摆手：“它们对我来说都过去了。没有人会来欣赏这些荣誉，我自己更不会。它们只是对我过去工作的肯定，不会对我的将来形成任何压力。我今后会做得更好。”

　　对于个人的未来规划，唐骏毫不隐讳：“将来某一天，我不做微软了，我想去做一家国企，不管能不能成功，但我要探探路子，把我多年积累的管理经验再用一用。”这样的思想来源于唐骏早年的公派留学经历，“国家培养我这么多年，我一定要回馈。我回国来做的一个重要原因就是想替中国公司服务。现在我在微软工作了8年，给国家创造了400多个就业机会，一个职位就能给中国带来5万美元的收入，一年就能从美国带来1700万美元，5年就是一个多亿。可以说，我基本上还清了祖国在我身上花的培养费，但对祖国的情是还不完的。”唐骏深情地说。唐骏常被语为“不务正业”，原因是经常免费给国企做培训、给政府机构做演讲，希望把自己的管理积累与众人分享。

　　《金周刊》实习记者周璐

   股票短信一问一答，助您运筹帷幄决胜千里！