裁员——应该是雇主迫不得已的最后选择

　　“一定要谨慎裁员。”现任BriTay的总裁兼CEO唐凯拓DonCarter在谈话中反复这样强调。这个出生在加利弗尼亚的美国人，在中国已有4年的工作经历。过去的十几年里，Don历任摩托罗拉公司和美国联合航空集团公司人力资源专业人员、经理和高级主管等职位。1998年，唐凯拓被任命为摩托罗拉公司个人通讯部PCS大中国区的人力资源总监，管理着50名人力 资源专业人员，每年预算金额达到630万美元，为销售、市场、工程和制造部门给两家合资企业的6500多名员工提供服务。唐凯拓还曾获得过美国人力资源管理协会SHRM颁发的国际人力资源实践证书，并于1999年被《亚洲法律与实践／中国Staff》杂志评选为该年度“中国人力资源新人奖”。

　　BriTay公司作为一家专业化的人力资源解决方案提供商，专门为在华外商企业及中国公司提供人力资源咨询服务。“我一年中约有60%的时间都在中国”，唐凯拓说，“尽管BriTay总部在美国，但重心却在中国，我们的目标就是帮助中国企业赢。”在人力资源领域有着丰富经验的Don就企业裁员问题接受了本报记者的采访。

　　《财经时报》：从Britay的人员构成看，几乎80%以上都曾任职于摩托罗拉，您的经历也和摩托罗拉有关，在你担任摩托罗拉人力资源总监期间，能否描述一下摩托罗拉的裁员策略？你是怎样处理裁员难题的？

　　唐凯拓：从全球来看，摩托罗拉在管理、领导人培养及人力资源管理方面都非常出色，有非常独特的经验。他们主要有以下几点做法：一，摩托罗拉确实会注意到，从员工的长期发展看，是不是适合目前的职位。裁员是不得已而为之，能不能通过内部员工流动或培训等方式来解决；二，注意与员工交流，让员工了解公司的运营状况，对事不对人，裁员时注意强调推行一致和连续性的标准；三，一旦被解雇，切实了解员工的担忧和顾虑，有没有可能提供必要的帮助；四，到底有没有机会重新培训，或留在公司其他部门；五，一定尊重员工人格，考虑他们家庭的情况，有一系列服务的措施帮助他们渡过困难的时期。

　　《财经时报》：作为人力资源服务和解决方案的供应商，你怎么看待公司裁员？你怎么评价裁员对公司运营的作用和意义？

　　唐凯拓：公司应该了解裁员是一定要发生的事情。不幸的是，一般人力资源部门变成了裁员命令的执行者，事实上，人力资源部应该和公司的管理紧密联系起来，从公司长远的运作来看，有没有其他方式使裁员作为最后可能发生的事情。比如说，在美国公司发生这样的情况，报纸上刊登同一公司的一个部门正在裁员，而另一个部门正在招员工，这确实是不应该发生的事情。公司之间应该有比较好的协调，人员之间可以互相流动，使得人力有更大的效用，这也使员工对公司和雇主有一个忠诚感。

　　尤其在中国，这是非常关键的事情，中国已进入WTO，国内企业应该从长远考虑，不应该短视，一定要谨慎地裁员，不要轻易让员工回家。

　　《财经时报》：你怎么看待公司对员工一方面强调忠诚度，另一方面又有裁员的冲突？

　　唐凯拓?我认为解决问题的方式应该是，雇主们应该真切地理解员工在被解雇时的担忧和顾虑，真正的做一些事情来帮助他，使雇员感觉雇主的关心，使忠诚度有所保留或提高。留在公司的员工了解到公司的确是关心员工的，而这样做是不得已的。这样，裁员所产生的就不完全是负面的影响。

　　此外，雇主一定要和员工不断交流，告诉员工目前公司的状况，积极地让员工参与进来，或许他们会提出好的想法和做法来避免裁员的发生。而如果公司的运营情况真的不是很好的话，应让员工理解裁员就是不可避免的事情，此时，公司所要做的，就是让员工了解到公司目前面临的挑战，列出一些战略目标和今后公司的发展方向，让员工们心里踏实。总之，雇主一定要让雇员清晰地看到公司的战略方向和计划，看到除裁员之外的其他方式。

　　《财经时报》：你认为一个好的企业或者好的公司怎么留住人才？BriTay有什么好的方法？

　　唐凯拓：首先，企业要了解为什么员工要留在你的公司，他的价值在哪里，让员工感受到这确实是一份好的工作，他们的发展是长期的；第二，要有很好的工资和奖金制度，比如让员工买股份等等；第三，企业应关心员工的个人家庭，帮助雇员有一个很好的私人生活，让他从整体来说是一个很健康的人，让员工感受到公司确实关心他，不光是工作，还有家庭、社会责任等。

　　《财经时报》：你能否给被裁的员工大致规划一下他的职业生涯？

　　唐凯拓：对被裁员工的未来职业生涯我有几点建议：一，如已被解雇，不要消极悲观，应该想到这或许是一个很好的机会，重新规划自己今后的工作学习生涯，比如回学校读书，也可能做别的行业；二，不要觉得丢掉工作是很不好的事情，应该回顾上一个工作是否对自身有新的经验和技能发展，对自已要有正确、积极的评估；三，应与社会上专门负责被裁人员的公司或企业联系，看能否需要一些培训或者看一下个人是否有与上任公司未解决好的矛盾，看看有无其他的领域和行业可做；四，要摆正心态，员工在被解雇时不要不满、消极地离开，因为未来的确是不可预测的，以前的公司也许会给你很好的推荐，也许公司不久会重新招人，也许你还能重新回来。裁员是企业市场化的趋势和现象，是很正常的事情，一定要有积极心态。

　　《财经时报》：假如你现在需要裁员，会采取什么样的策略？

　　唐凯拓：首先我会减掉自己的工资，或许一个月不拿工资；其次，看看其他的可行性情况，或者把被裁人员转到另一个部门；第三，如果觉得公司的困难是短期的，渡过困难时期会重新需要这样的人才，可以让这些员工减少工作天数，请他们作为公司的顾问等，等经济好转，再重新聘用；第四，我认为我们有很好的员工，如果裁员一定要发生的话，我们或许可以向与我们合作的人力资源方面的同行寻求帮助。(本报记者金错刀 见习记者冯馨/文)

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