人无信不立。做人如此，经营企业也是如此，诚信就是根本，它是所有企业走向成功的必要条件。因此，市场经济在某种意义上来说就是信誉经济。赛特是个新企业，十分看重自己的社会形象，作为经营者多年来我们一直信奉“做企业就是做人”的信条；赛特是个服务性企业，深知信誉就是效益，自为商之初就向员工灌输“赢心与盈利并重、人品与精品共存”的理念。多年以来，诚实守信不仅是我们做事的准则，更是我们持之以恒的工作实践，因此，在赛特近10年快速发展的轨迹中，清晰地刻载着“诚信”的记录。

　　在激烈的市场竞争中，所有企业都有自己独特的经营战略和营销策略，通过进行科学的市场定位和采取有效的活动形式满足市场需求。在商业经营领域，赛特奉行“名牌名店战略”，目的在于通过向广大消费者提供一流的商品和一流的服务来创建名牌企业，获得最佳效益。我们一方面以严格规范的管理保证商品质量和档次，另一方面着力加强对员工进行服务技能和职业道德的培训，以保证这一目标的实现。在此基础上，赛特创立了多项新颖的营销策略和服务措施，最大程度地开发和满足消费者的需求，追求经营者与消费者“双赢”的局面。以赛特购物中心为例，无论是“自由退换货”，还是“北京全域义务送货”、“代客泊车”，这些举措都开创了行业风气之先，它们共同的属性就是在追求顾客的最大满意度方面做真实的文章。这些服务措施陆续推出以来，我们的经营成本不可避免地有所增加，但它带来的回报也是可观的，它使赛特得到了广大消费者更多的信任。几年来，各种赛特VIP卡的持有者每年都在大量增加，赛特购物中心的营业收入不断创造新的纪录，我们认为这就是诚信的效益。

　　今天，诚实守信已经成为赛特企业文化的重要特征。它不仅要求企业规范自身的市场行为，也体现在我们在企业内部建立一种和谐平等的内部工作环境。赛特唯才是举，但更重为人操守，强调宁缺勿滥，因为只有为人诚实守信才有可能为事可靠。所以，赛特在健全人员管理规范，不断完善内部约束机制和激励机制的同时，多年来高度重视思想教育工作，特别是针对当前市场环境的特点，在高级管理人员中开展以诚实守信为主题的“做一个合格的职业经理人”的教育活动，以实现人才与企业的协调发展和人才价值的最大化。

　　总而言之，我们从过去多年的实践中充分感悟到诚信做人、诚信经营的力量，企业正是从不因吃过一些亏而后悔和失节才得以发展壮大，这也使得我们在面对未来时感到更加充实、更有力量。

　　王辛民赛特集团总裁

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