---大凡百年企业的价值观和企业精神的核心只有两个字——创新。

　　陈劲

　　---如今，企业生活在快速变革的环境中，面临着越来越高的不确定性，企业的寿命周期在进一步缩短。10年前的《财富》500强中，将近40%的企业已经销声匿迹；而30年前的《财富》500强中，60%的企业已被收购或破产。1900年入闱道琼斯指数的12家企业，只有通用电气(GE)一家笑到现在。不过，仔细解读常青树型企业的长寿经，不难发现，大凡百年企业的价值观和企业精神的核心只有两个字——创新。因为只有创新，才能使企业拥有汩汩不息的生命活力，不断地适应或者影响变革着的环境，永葆企业青春。---互联网的广泛应用进一步改变了企业的原有模式，并且推动了新的创业浪潮。创新不再是大型企业的专利，越来越多的企业依赖于创新来获得竞争优势。在某种意义上，创新之于企业，犹如空气之于生命。那么如何在企业中营建出创新的环境或者系统，激发企业持续的创新激情？由英国3位著名创新管理学者玖·笛德(Joe Tidd)、约翰·本珊特(John Bessant)、凯思·帕维特(Keith Pavitt)合作撰写的《创新管理》(清华大学出版社，2002年1月出版)一书，对此开出了处方：创新管理是一项系统工程，必须整合市场、技术及组织变革，才能提升创新效率。

　　---研究表明，创新型企业，即能够不断应用创新来显示自己产品及服务新品位的企业，在市场中的各项表现(如市场占有率、利润率、增长率等)均优于竞争对手。然而，由于创新的内在特性，创新管理过程困难重重而且充满风险：只有少数新技术能够被成功地转化为新产品及服务；而在新产品及服务中，又只有极少数能够最终获得商业成功。所以，一方面创新是企业竞争力之源；另一方面创新管理不同于常规的经营管理，企业需要掌握相关的管理知识及一整套创新管理技巧。

　　---因此，企业要营建一个稳定持续的创新环境，经理人就不能将创新管理置于企业活动中孤立的一环。成功的创新管理，需要具备战略视野、发挥创业精神，需要技术知识与市场知识之间不间断的互动，也需要兼顾鼓励创新与提升效率的组织流程。

　　---技术创新必须凭借战略视野，与企业经营战略相结合因为技术创新会影响产业结构和竞争优势，所以技术创新战略是公司整体竞争战略的基本组成部分。企业的技术创新战略应该力求明确，重点突出，以提高核心竞争力为目标，以市场为导向，通过高标准定位，根据环境和信息反馈不断调整原有创新战略，力争在动态环境与自身核心能力之间形成均衡，以制胜于“结构化的混沌”。同时，企业在技术创新战略的实施过程中，必须使创新这一不确定的意图“显形化”，使创新在企业内达成共识并为员工所拥护，然后由企业高层领导推动，使之得到各个职能部门的配合，并交与专门机构或专人负责，按计划实施。为此必须精心描绘明晰的企业技术路径，以促进创新的实施。

　　---不断鼓励企业员工的创业精神创业精神又称企业家精神。在著名经济学家熊彼特的眼中，创业精神代表着一种适应市场挑战、不断进行创新活动的品质。这些品质包括对利润永不疲倦的渴望与追逐、勤苦工作、敬业精神、永不枯竭的竞争欲望，甚至包括一整套与市场经济原则相匹配的伦理道德体系。创业精神象征着一种与普通人明显区分的个人禀赋，这种禀赋使得企业家自然成为社会福利增进使命的主要承担者，成为推动经济发展与制度变迁，特别是企业技术创新的强大动力。市场经济是动态的、开放的经济，生产与消费之间的联系是通过市场这只看不见的手调节的，它只能给予勇于承担风险、善于创新者赢利的机会。企业面临的更是一个变幻莫测的市场，这就必须根据“基于精算的风险决策”，制胜于“混沌的边缘”。

　　---创新管理目前的新议题就是鼓励企业高层领导人与全体员工一起，不断发挥创业精神。企业的内部创业，包括大公司派生新企业，也成为当今企业管理的一个新视点。

　　---技术创新必须依托持续的学习过程成功的创新固然需要强大的研究与发展力量，但同时必须开展技术与知识学习。创新与不确定性紧密相连，创新管理的要诀不是回避企业发展的不确定性，而是通过不断的学习，与不确定性“和睦相处”。随着竞争的细化，新产品的开发需要更准确的市场定位，同时也需要更紧密地与供应商、顾客连结在一起。对中国这样的发展中大国，由于受到人口、资源与环境的紧密约束，必须更有效地、经济地增加技术创新的供给，通过创新管理的技巧或智慧，来弥补资源的不足，提高创新的成功率。因此，充分认识到创新是一个充满试错的过程，为了加快这一进程，企业必须动态地确认自己的领先供应商及领先顾客，并永不间断地与之建立战略性、真诚的信任和合作关系，加强与领先供应商及领先顾客的交流和合作，及时地提取创新所必要的“粘着信息”。富有成效的创新型企业，除了在物质资本、人力资本占尽优势外，也拥有极强的社会资本，包括建立与各类科研、教学部门，产业界，政府及非营利性组织广泛而密切的关系。各创新主体之间的互相作用，对创新效果的影响与研究开发对创新的影响同样重要。技术知识和信息在人、企业和机构间的流动，是技术创新过程的关键，必须把研究开发成果的生产、扩散和使用各个环节有机地联系起来。换言之，充足的研发投入和广泛深入的学习，是“创新硬币”之双面。

　　---重视构建激励创新的组织流程事实证明，一个过度创新的企业，同样面临着发展的危机。诚然，当今中国企业在不断地创新，但是真正有长期竞争力的企业，应该建立既支持突变式变革，又容纳稳定性和渐进性变革的二元组织。因此，那些极力提倡创新的企业，应高度重视针对特定技术、市场环境中所存在的机会及约束，寻求支撑创新的有效结构与流程，关注从创新设想到成功市场化运作的平稳展开，这就需要高质量的过程管理与合理的组织架构予以保证。组织创新与管理过程创新是技术创新成功的重要保证，如设立扁平式组织结构及流线型业务流程，持续地开展技术审计与高标准定位，不断地平衡职能制、小组制和矩阵制，以及网络式组织的优劣，选择适宜的组织构架，以提高企业创新的规范与效率。与提高创新规范并行的重要途径，就是建立学习型组织，促进企业的个体知识向组织知识的转化。在这样的组织里，员工不是通过对其所持有的特别技能的控制来实现其目标，而是强调自我超越，强调不断学习新知识，与他人分享新知识，从而使知识得到最大的利用。学习型组织能够保证不同知识面的交叉，及时了解外部环境的变化而调整自身的知识结构，根据外部市场和环境的变化，不断激活储存在组织的“知识记忆”，从而推动技术创新的持续进行。成功的创新公司就是在弘扬创新与维系效率、鼓励个人创造与建立组织规程中，不断寻求平衡的企业。

　　---创新是百年老店的灵魂，而创新管理无疑是这一灵魂的守护神。

　　---(本文作者系浙江大学管理学院教授)

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