主持人：奥克斯空调作为近年来国内家电业的一匹黑马，是怎么杀出来的？1994年起你们已经进入空调行业，为何到去年才“火”起来？浙江家电企业以三星奥克斯为代表，从做零配件起家已有了很多的积累，能否形成与广东、山东相抗衡的局面？

　　郑坚江：其实奥克斯品牌早在7年前就已面世，为什么以前没有突出的表现呢？这与我们自身的经济实力、品牌定位和经营理念是密不可分的。前几年，奥克斯的规模很小，要想拿出几个亿的资金去做品牌和影响市场，是很不现实的；另一方面，我们的目标是要做优质平价的“民牌”空调，而根据中国传统的消费习惯，总认为只有价格高昂以及国外制造的空调才代表着高质量，所以要让国人接受“民牌”空调需要时间。同时，奥克斯的品牌定位也决定了我们所作的每一项决策都非常务实，不冒失、不浮躁。比如我们在广告费的投入上一向精打细算，讲究投放效果，强调“看得见、摸得着、把握得住”。由于我们以往在电视、报纸上露面不多，使得许多人多年来都不怎么注意到奥克斯。但在技改投入和营销网络的建设上我们却从来不惜代价：目前，奥克斯已拥有了省级企业工程技术中心，研发实力达到同行领先，并在意大利开设总代理。做企业好比造高楼，造的楼层越高，底下的功夫就需花得越多。在家电这个竞争舞台上，不乏后来居上的成功例子。我认为奥克斯以前默默无闻的努力，都是在为造高楼做奠基工作。

　　当前国内的空调业界正在崛起一支“宁波兵团”，产能量占到全国的1／10。宁波为什么积累起如此令人瞩目的发展势头？有3个因素，一是拥有北仑港这么一个国际性的大码头。二是在宁波区域集中了一批种类齐备、上规模、有实力的外协供应商，90%以上的空调零配件都可以在这里就近采购。三是经过几年来外引内育，宁波已成为空调产业的一块“人才高地”。所以，宁波在空调业内异军突起，并逐步发展成为足以与广东、山东相抗衡的空调制造研发基地。

　　主持人：近年来家电业普遍不景气，但奥克斯却迅速崛起。你们是否抓住了外部环境等方面新变化的机遇？

　　郑坚江：一个成功企业的发展过程中，总离不开机遇的惠顾。在今天相当成熟的市场环境下，竞争日益白热化的空调行业，技术的差异越来越小，老百姓的消费心态越来越理智，不再像过去那样盲目、迷信地从外在的名声来看待品牌，而是用一种实际、客观的心态去认识品牌的真正内涵，并作出明智的购买选择。所以我们提出了做中国老百姓买得起的“民牌”空调这么一个理念，并在性能价格比方面进行客观合理地把握。

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