主持人：以前，中国的企业与市场经济发达国家的企业差距比较大，但我们在迅速地接近他们，吸收他们先进的经验，然后再进行改造和创新，以正泰为代表的温州模式的企业也都是这样走下来的。但是到现在发展到一定程度的时候，我们要考虑的是如何走出自己的特色，有可能原来的很多东西很多经验现在都不能用了，你是怎样去设定正泰将来的发展道路的？

　　南存辉：由于人力、财力，还有市场环境、体制多方面原因，过去大多数的企业都是小打小闹的，加之资本市场不成熟，企业向高科技领域或者其他难度比较大一些的产业中进入的比较少。从温州市场来看，大多数的民营企业都是从基层做起的，而且是小企业居多，当时他们对于网络，对于外来资本的理解和现在不一样。但现在，过去一些很传统的做法都必须要进行调整。原来企业靠仿冒，靠低价，靠数量取胜，靠一些不规范的运作，靠打政策擦边球等等这些做法都要改。

　　尤其是加入WTO以后，所有的游戏规则都要和国际接轨，首先碰到的问题就是你要如何进行技术创新，如何培育自己的核心竞争能力，怎么提升自己，这也成为当前温州企业面临的最大的一个难题，主要的还是要靠自己从思想上，从根本上去重视。所以，你要加大投入，但光是一个小企业，你投入的成本和代价很高，效果也可能会比较差，那就必须走联合、产学研结合的道路。光靠自己是不够的，光是创新也是不可能的，你还要付学费去买人家的知识产权，通过几年的努力，真正开发出具有自己知识产权的产品，这样的企业才有可能在未来的竞争中生存下来。

　　入世后，高品质低价位的东西会大量涌现，要和老外竞争，光靠质量还不够，这就要看你用什么方式去改变。不管是电气还是制造业、服务业，如何真正地想用户所想，急用户所急，改变我们的营销方式，改变我们原有对质量的认识。还要用信息化的手段参与竞争，比如物流、人员的培训等等。这是很大的一项任务，光靠过去的量大质低，或者质量不够，服务来凑都是不行的，关键就要提高工艺。另外，服务上做到零距离是应该的，但是不是能做到免维修呢？再者，产品价格的对比优势一定要体现出来。温州的发展是靠千千万万的家庭工业起来的，那时候我们自豪地称之为“社会化大生产、专业化大协作”，这是我们的传统。由于这些产业投入资本小，工艺装备相对落后，如何通过重组来改变现有的这些状况，增加质量的可靠性，这是最重要的问题。在这同时，还要考虑到管理的成本，这样的话，企业的持续发展才没有问题。

　　主持人：你个人认为，以前或者在现在，温州人创业最宝贵的东西是什么？这个东西会不会在逐渐地消失？

　　南存辉：原来的温州人很能吃苦，这种创业精神是很可贵的。但是人总是追求享受的，物质生活的改善，吃苦耐劳的精神可能会相应地慢慢消退，这是必然的，我认为这也是一种正常的现象。不管是政府还是企业本身，要改变这种趋势关键就要看能不能有相应的的机制来保证创新的动力。有什么样的制度能使某个人睡着的时候都在想企业的下一步该怎么去改进？温州之所以能不断发展，主要是因为有了这种体制。我觉得将来能不能保持这种创新、发展的动力，制度是非常关键的。

　　这种制度对企业来讲，这可以体现在微观的管理上，我们必须不断进行管理创新，把管理上存在的问题一个个覆盖掉。这也就是我们所说的创新性的制度建设，以及制度化的创新建设，这类的文章是永远也做不完的。韦尔奇追求的是“天人合一”的境界，他不像普通人那样认为抓几个企业就够了，他用了将近十年的时间去选人。我们要以他们这些世界级的企业家为目标，作为榜样，作为一种精神的动力来拉动我们朝着更高的方向努力，同时也要通过几代人的努力去消除东西方文化的差异。虽然企业做好了，人是核心，但是某些东西必须要用制度去保证，而不能光靠人。

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