司万方

　　危机

　　“我曾经说过这样一句话：‘海星是大家的，人人都有份。’为此我付出了极大的代价，几乎断送了海星的前程。”荣海说这话的时候脸上还带着笑，全然没有了当年那种撕心裂肺的悲痛，他早已能够平静地去重新审视发生过的那一幕，尽管那场巨大的危机给他带来了深刻的痛苦。

　　1991年，由荣海出资并一手创建的海星公司已发展到了一定的规模，企业有了近200万元的资产。

　　在那个寒冷的冬天，正当荣海兴冲冲地从深圳赶回来规划海星蓝图时，常务班子却发生了哗变。3个合作伙伴以荣海曾讲过的那句话为由，提出了分割企业的要求。本来他们在海星成立之初就没有投入过一分钱，荣海完全可以对此加以否决，但那时他为了履行自己的诺言，只提出了一个条件：“你们什么都可以拿走，但必须留下海星这块牌子。”结果公司的现金被瓜分一空，能变卖的东西全卖掉了。荣海回忆道：“记得那时快要过年了，我带着一批愿意留下来的人出去吃饭。席间，我泪流满面，告诉他们：‘好，你们留下，信任我，我一定不会辜负大家的期望，我们一定能闯出一片天地来。’后来，再遇到不如意的事时我也曾沮丧过，但都没有那样无奈和悲愤。”

　　危机并没有打垮荣海，却使他冷静下来开始思考企业管理和持续经营的问题。那次分裂之后不久，海星开始实施严格的老板负责制，第一次明确了产权关系，海星也得以从情感管理机制步入到现代管理机制。

　　竞争

　　荣海总结海星集团成功的几个特点，即：找对了人，用对了方法，做对了事。

　　10年前，荣海还是西安交大的一位计算机教师，他怀着实业兴国的热情，策划运作了“西安海星计算机控制与接口技术研究所”。1991年，荣海费尽周折拿到了康柏在西北市场的代理权，尽管对方的代理条件很苛刻，但6个月后，海星却以1300万美元的销售额使康柏刮目相看。几年来，海星不仅把生意做大了，更重要的是树立了良好的资信，并最终成为康柏在中国的最大总代理商。

　　有了前期的资本积累，海星进入到高速发展阶段，产业规模迅速膨胀。荣海逐渐意识到：身体力行，不能完全振兴一个团队，反而会给利益的窥伺者带来机会和土壤。1997年，他毅然对海星进行股份制改造，把员工自身利益同企业的命运紧密结合了起来。在管理上，公司也从最初的命令管理、良心管理、感情留人转变到制度管理、事业激励、待遇留人、产权留人。

　　“现实使我摆正了自身的位置。企业的长远发展不仅要靠情感维系，更要建立起一套科学的管理制度，一个良莠不齐的‘善良者’无法将企业带向辉煌。”荣海这样评价危机给他带来的反思。

　　人才

　　对一个企业的老板而言，平时阅读最多的也许是管理及财经类的专业书籍。荣海出差的时候也总是带着很多的书，但其中却以长篇小说为多。

　　对此他解释道：“文学作品将人类的情感、智慧和种种感受浓缩在一起，读小说就像是在和不同的人对话，那种人性的交流和冲撞是理论书籍所不能提供的。”

　　基于这样的对人性的认识，海星集团的人才流动机制也是“以人为本”的。目前，他们已形成了一个高协同、低摩擦的人才结构。海星人对高层管理人员的标准很简单：珍惜自己的荣誉和品质，不要泯灭道德，不要沉迷于一时的投机取巧，要保持旺盛的斗志和激情，谈到前一时期媒体全盘否定家庭式管理的做法，荣海恳切地谈了自己的看法：“其实，职业经理人的标准也是衡量家庭成员在企业任职的重要标尺。对这个问题的认识必须冷静而又有分寸。”

　　“实际上，在目前中国不太规范的市场环境下，民营企业不同程度地采用家庭式管理是与其企业发展和成长的环境息息相关的，它是一种本能的自我保护手段，在企业处于最困难最关键的时刻，家庭成员的帮助和支持往往是最有效最无私的，现实情况是，企业在实际操作过程中，家庭成员往往比非家庭成员更忠实更可靠。”

　　文化

　　在荣海简朴的办公室里，墙壁上挂着一个精致的相框，里面写着一句话耐人寻味：“把企业办成一股社会上善良的力量”。

　　1998年抗洪那年，海星公司的一个行政部部长在押车运送物资去支援前线的抗洪军民时，不幸以身殉职。从那以后，海星公司的车队经过他遇难的地点时都会停下来，把带来的一瓶酒、一条烟拿下去吊祭他，年年如此，从未间断。荣海动情地说道：“我们这样做，就是想告诉所有的员工，海星是一个大家庭，家庭里的每一个成员都是我们的兄弟姐妹，我们崇尚善良，崇尚正义，我们有着伟大的使命感和荣誉感。正是树立起这样一种企业文化，海星才得以走到今天。”

　　“一种健康的企业文化，必须能引起员工强烈的共鸣，唤醒他成就事业的激情，管理和文化是企业的左膀右臂，它们反映出企业的价值体系，简单地说，企业文化的核心就是价值观问题”。说到这里荣海举了个例子：我这人比较勤快，在海星起步阶段，我总是习惯最早赶到办公室，拿上扫帚把办公室打扫干净。结果企业做大了以后，这个做法就行不通了。员工见了，都争着比我还早来到岗位上，你拿了扫帚扫地，他就拿把更大的抢在你前头扫。这肯定是不行，会使每个人陷入细微的枝节上去，从而影响到整个大局。认识到这一点，荣海慢慢地从实际经营中抽身出来，站在一个宏观的角度来协调方方面面的工作。

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