刘宏君　

　　一只老骆驼又一次穿越了号称“死亡之海”的千里沙漠，凯旋归来。

　　马和驴想找这位英雄介绍经验。“其实没什么好说的。”老骆驼说，“认准目标，耐住性子，一步一步往前走，就到达了目的地。”

　　“就这些？没有了？”马和驴问。“没有了，就这些。”

　　“唉！”马说，“我以为他能说出些惊人的话来，谁知简简单单三言两语就完了。”

　　“一点也不精彩，令人失望！”驴也深有同感。

　　——其实真理都是很简单的，就看你去不去做了。

　　世界零售巨人沃尔玛，能有今天，关键是他们不只说“顾客就是上帝”，更重要的是坚持这么做了，认真地有所体现。一切都是顾客给你的，其他一切的一切不都是建立在这一基础之上的吗？降低价格、特色服务、精细营销，高科技和物流配送体系都是为了这一目的服务的。沃尔玛创始人山姆·沃顿为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一位员工”、“每天追求卓越”。这也是沃尔玛企业文化的精华。这几条对我们来说都不陌生，我国很多企业也都有类似的提法，但是我们做到了吗？

　　沃尔玛公司几十年来一直在点点滴滴行为中体现着这三条的内容。全球第一CEO、GE公司的杰克·韦尔奇先生曾这样评价沃尔玛的创使人山姆·沃顿：“他了解人性，就像爱迪生了解创新发明，亨利·福特了解汽车制造一样。他给员工最好的，给顾客最好的。”是啊，了解人性，给他最好的，并始终如一，这正是沃尔玛成功的关键，可这些难道不是都很简单吗？

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