过年了，张老板的公司业绩不错，他想送一份礼给他的员工。他现在有两种选择，要么直接给员工1000元钱，要么给他们价值1000元的香格里拉就餐券。张老板应该怎样送这份礼呢？答案似乎不言而喻，1000元现金。因为每个人都知道从经济学的角度来讲，现金的流动性大，现金也可以由人们的喜欢来任意支配。同样，如果张老板把这两种选择权交给员工，大部分人会选择现金。然而，如果从心理学的角度来看这件事，情况就并不这么简单了。

　　事实上情况恰恰相反，有类似的实验研究可以证明，在没有其他选择时，收到1000元高级饭店餐券的员工高兴程度高于收到1000元现金的员工。那张老板究竟是该让员工选择最实用的现金还是送能让他们最高兴的礼物呢？应该选择后者，让他们最高兴。

　　“送礼”是一种企业管理者与员工交往的重要形式，因此给员工送礼有它自身的规则和艺术，作为老板，选择对了给员工送礼的方式，就能带来比投入翻上几倍的良好效果。

　　送礼无选择

　　当一个公司准备奖励员工时，假设公司可以让员工去度假旅游，也可以送他们高清晰度的数码电视机，并且两者是等值的。究竟应该给他们选择好呢，还是不给选择好呢？乍看之下，好像是给出更多的选择是对员工好，其实不然。在让他们自由选择的情况下，选了度假的员工会感到自己是放弃了实用的电视机作为代价来参加旅游的，旅游回来后看到同事家的那台电视肯定心中不悦；而选择电视的人，在家里看到电视中的那些度假胜地，想到其他员工也正在尽情游玩的时候，一定要顾影自怜了。在有些情况下，选择会带来负面效应。当几件礼物优劣性差异不大时，单独地给任何一种东西都比让别人在两种甚至几种东西里选一样让人得到的满足感更大。不要在送礼的时候，把患得患失也送给别人。

　　让他去期待

　　著名的心理经济学家Loewenstein曾做过这个实验：一组大学生被告知，他们过一会儿有机会得到一个吻，而且是来自自己最喜爱的电影明星的，另一组被告知在一周后得到这样一个令人激动的吻。后一组学生的满足程度高于前一组，因为他们在期待的这一个星期里每天都会以非常真实的心态想像自己和最喜爱的电影明星接吻的情形。若你决定送员工礼物，那么就早点告诉他那是什么吧。这会增加员工的愉悦感，而且，在员工一遍又一遍地想象收到礼物时刻的欢愉时，老板在他心中的作用也一遍又一遍地在加强。

　　便宜有好礼

　　中国有句古语：“千里送鹅毛，礼轻情意重”，表达的是急人所急、想人所想的深情厚谊。企业对员工适时的轻礼有时的确比重礼更能让员工感动，从而达到送礼的目的。对于企业而言，给员工送礼往往并不是真正为了使收礼的人得到最大的效用，而是为了自己的地位在收礼人的心目中得到最大程度的提高。如何才能达到这个目的呢？当然是对方越高兴越好，所以经济学意义上的效用大并不代表心理学上的高兴程度大。日本企业常常送员工生日礼物，虽然花费不多，却能产生很好的企业凝聚力。

　　中欧国际工商管理学院奚恺元(Christopher K. Hsee)曹敏

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