小正

　　在市场竞争中，品牌的地位和作用愈来愈突出，名牌已成为当今企业经营者与消费者共同的追求。然而，面对同样的市场，一些企业的品牌知名度迅速提升，声誉日见提高；而大多数企业却“名落孙山”，少有起色。研究世界品牌的成功之路不难看出，无可匹敌的质量优势，用户至上的服务宗旨，勇敢面对机遇和挑战的胆略，灵活多变的经营战略，重视技术人才，运用科技成果创名牌以及善于经营无形资产等，正是世界著名企业长盛不衰的奥秘所在。

　　沃尔玛成功三大高招

　　一、发展连锁经营。上世纪50年代，沃尔玛从“5—10美分”的廉价商店起步，到今天，已逐渐成为包括折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店等四种形式为主的一种直营连锁方式。沃尔玛成功经验告诉我们，这种方式能够有利于企业直接挂钩，减少中间环节，从而降低成本。同时对供应商直接配送产品，加强质量的监督与管理，使假冒伪劣产品无机可乘。二、推进现代物流配送。运用高新技术，沃尔玛专门建立了世界上第一流的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统先进技术。全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况，可以随时调出查阅。公司还和休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。公司的5500辆运输卡车，也都全部装上了卫星定位系统。三、重视企业的文化发展。沃尔玛公司创始人山姆·沃顿，早在创业之初就为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一位员工”、“每天追求卓越”，时至今日，沃尔玛公司依然重视对员工的精神鼓励，在总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。公司还对特别优秀的管理人员，授予“山姆·沃尔顿企业家”的称号。同时，将员工的收入与销售业绩相挂钩，有效地调动了各个层次的员工的积极性。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿有句名言：“请对顾客露出你的8颗牙。”他还教导：“当顾客走到距离你10英尺的范围时，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你求助。”这就是“10英尺态度”。

　　雀巢重视科研创名牌

　　世界著名公司之所以长盛不衰，原因固然很多，但重视科技人才，运用高科技成果不断研制、改进、推出新产品，则是他们共同具有的一大特征。瑞士是盛产名牌产品的国家。各企业为广揽科技人才，增强自身科研实力，纷纷跳出本国人才资源的圈子，广揽各国精华。瑞士为保证本国人员能优先就业，对企业招聘外国人实行了种种限制，但对科研人员却开放绿灯。企业可以不必考虑科研人才的国籍以及他们是否在瑞士定居等，只要他们有能力就可以聘用，如有必要还给其办理定居手续。有些企业则干脆到美、德、法等科技人才云集的国家兴建实验室，在当地招聘专业科技人才，从事科研活动。瑞士著名的雀巢公司已在美、英、法、德、瑞典、马来西亚及新加坡等11个国家建立了22个技术开发中心，每个开发中心均专注于适应本地区消费特点的食品开发研究。如德国的技术中心主要开发肉类食品；在英国的技术中心主要开发奶类食品；低温、冷冻食品的技术开发中心设在瑞典；面类食品技术开发中心设在意大利；而大豆系列食品的技术开发中心则设在新加坡。雀巢公司用于开发的经费每年竟高达4.9个亿瑞士法郎。当然巨额投资换来的则是雀巢公司每年高达5454亿瑞士法郎的销售额。

　　宝洁公司入乡随俗有的放矢

　　抢占中国市场，有的放矢创新，不断培育出中国市场知名品牌，这就是美国宝洁公司的中国市场创牌的成功之道。对于美国宝洁公司，中国大多数消费者并不全然知晓。然而她的“中国孩子”却无不深入千家万户。在日用消费品行业，飘柔、潘婷、海飞丝、舒肤佳、汰渍、玉兰油等具有中国美丽名字的品牌产品都是宝洁公司的产品。美国宝洁公司10多年前扎根于中国南方之后，就不断孕育出“中国娃”。宝洁公司的众多品牌，10多年来一直引导着中国日用消费品市场，品牌知名度极高。宝洁品牌在中国的成功，最主要的得力于依据中国特点创新。

　　宝洁公司公共事务部经理说，宝洁在市场研究方面始终处于领先地位。对消费者需求的研究，宝洁创造了很多市场调研技术，不仅满足了全球消费者的共同需要，还尽力满足具体市场的独特需求。10多年来，宝洁公司向中国市场推出7大类17个品牌的产品，其中国名字都是广泛调研后产生的，也有不少是中国消费者参与的结果。仅从1996年以来，宝洁公司广州总部就收到了消费者来信3万多件，对产品、包装、广告等提出了许多建议，为宝洁公司在中国市场创新创牌提供了重要信息。与此同时，宝洁公司还根据中国人的消费层次和消费习惯，先后推出了不同档次、不同功能产品，把技术创新与质量过硬放到突出位置。宝洁公司每年用于创新开发的资金达50亿美元，年均申请专利两万件，可见“宝洁”品牌成功在于根据不同市场特点进行创新的不断追求。《市场报》(2001年12月25日第六版)

   短信圣诞站送大奖：数码相机、CD/VCD…好机会别错过！
      送祝福的话，给思念的人--新浪短信言语传情！