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继万家乐热水器4月份大幅降价之后，万和也发动了“六月革命”，全线新品惊爆“革命价”。这场降价被认为是一场中国燃气热水器“积患”的总爆发，并可能使燃气热水器行业重新洗牌，也可能使某些厂家在混乱的价格体系前崩盘……一时间，众多热水器品牌陷入思考：跟进还是稳坐？成都有关部门此前对去年的燃气行业进行年审时发现，成都市合法燃气经营户只有123家，而无证经营户竟达1000多家。对“两万”挑起的价格大战，消费者普遍为燃气热水器“安全底线究竟是多少”心生疑虑……
市民担心抱回颗“隐形炸弹”
4月18日，燃气热水器市场———这个一直以来被公认是家电领域最稳定的行业，一下子失去了它的风和日丽。这天，广东万家乐燃气具有限公司宣布，对其刚刚投放市场的6大系列、30多种型号的燃气具新产品掀起大规模的降价风暴，最高降幅达到40%。一个多月之后，燃气具重磅企业万和集团也对外宣称，正式发动“六月革命”，燃气热水器5大系列30余款新品全线以贴近杂牌价位的“革命价”突入市场。据万和方面介绍，从5月26日开始，万和在全国范围内，所涉及的降价产品在万家乐现有降价40%的基础上再降价30%，其中低端产品一款原价为400多元的烟道式热水器，现降为276元，高端产品———一款平衡式热水器原价是1299元，现降到999元。降价幅度之大为行业罕见。一颗又一颗重磅炸弹在市场中引爆，一时间燃气具行业杀声四起，狼烟翻滚。市民今夏在抱回“实惠”热水器的同时，也心生疑虑：几百元钱抱回的是否是颗隐形“定时炸弹”？！业内人士则称，这场愈演愈烈的价格大战反映出中国燃气热水器市场的严峻现实：市场环境变化下的燃气具企业生存面临何种选择？中国热水器行业如何才能健康发展？
万和“理论”：降价等于革命的开始？！
对于万家乐4月份大幅降价，万和在听到消息后立即发表声明：非常欢迎万家乐的这种做法。在接受记者采访时，万和的“二当家”卢楚隆认为，降价是实力的较量，可以迫使那些螺丝刀作坊和假冒伪劣产品退出市场。但卢楚隆同时也表示担心：万家乐此举是否属于浴血奋战、自杀式掠夺市场？万家乐在降价后能否保有合理的利润空间，产品能否保持质量优势，以实现企业、商家、消费者三赢？那么，万和发动“六月革命”的价格攻势，是否是回应万家乐大幅降价的表现？卢楚隆当即否定：万和发动“六月革命”，只是“革命”的开始，万和希望以此为契机，通过内部的技术革命、成本革命、管理革命、市场革命，提升综合竞争力，实现再次飞跃。同时，万和也希望与竞争对手一起共同壮大达到一种双赢。然而事实上，熟悉热水器行业的人士都清楚，其实价格战一直是万和屡试不爽的“法宝”：作为90年代中期才涉足燃气具行业的一个彻头彻尾的民营企业，万和1998年就是采取价格战进入市场，如今成为拥有4个多亿资产、没有一分钱债务的行业巨头之一。这次万和又发动“六月革命”，是故伎重施？还是别有“用心”？
特价万家乐事件：首次变“技术战”为价格战
据悉，万家乐热水器在2001年下半年开始在蓉城实施降价计划，推出一批特价机，在原价格基础上降低200元左右，降幅高达25%以上。今年发动的又一轮大幅度降价战火，再次让业界震惊，而更令业内人士感到不可思议的是：这是万家乐建厂15年来第一次大规模降价。一向强调技术战而对价格战深恶痛绝的万家乐，为何这次却一反常态主动挑起战火？更有人对其在成都推出的特价热水器身份表示怀疑，而其中“最具说服力”的理由则是———以万家乐现在负债近6个亿、去年亏损1个多亿的经营状况而言，它发起价格战的实力在哪里？记者调查时发现，在成都，万家乐公司推出的特价热水器( JSTD10-G3C、JSTD9-G3C、JSTD8-B3C、JSTD10-B、JSTD8-B)只进入了百货大楼、国美电器、华联等少数商场，而在人民商场、百盛休闲购物中心、太平洋商场等处却没有发现上述几个型号的热水器。据一位销售人员介绍，自万家乐推出特价机活动后，销售有明显的上升，仅国美电器梁家巷分店每月就可以卖出几十台；成都百货大楼万家乐的促销人员称，这些型号的特价机自去年11月上柜以来已经销售了上千台。然而，这也使有的消费者深感疑惑以致望而却步：万家乐公司既然要推出特价机，而且销售形势看好，为什么只是有选择地在部分商场推出呢？万家乐热水器在上述商场都有产品销售，证明商场并没有对万家乐热水器实施禁入，为何偏偏没有这几款特价机型呢？对此，业界流传的一个版本是，这些特价机型是以OEM的方式在外加工生产的。《巴蜀质量跟踪》( 2002年5月第10期)的一篇报道称：“万家乐总部对使用‘万家乐’商标的热水器型号并不清楚，非常显然，万家乐对自己到底有多少贴牌产品也不清楚，对自己的合作厂家更是一本糊涂账，万家乐燃气具公司凭什么来控制热水器质量？”万家乐公司对此坚决予以否认，并于5月27日向《巴蜀质量跟踪》杂志社提供了一份证明材料，为上述5种特价机型“验明正身”，同时委托成都质检所分别所做的5份《检验报告》中也都有“经检验，所检项目合格”的检验结论(其中3份的抽样日期是“2002—05—31”，2份是“2002—03—05”)。但记者注意到，这些材料对上述几种特价机型是否就是广东总部生产的，仍然没有更多令人信服的说明。7月5日，记者就有关事宜电话采访万家乐公司驻成都办事处冯主任，冯让记者直接与广东总部办公室联系，当记者拨通广东总部办公室的电话时，一位工作人员以“厂方要统一宣传口径，而主管宣传的负责人不在”拒绝了记者的采访。而在此前的一个多月，万家乐公司销售部的一位小姐曾确切地告诉记者，厂方没有生产上述几种型号的热水器。
前锋应招：紧握“质量”“服务”令牌
“两万”挑起的价格大战让众多热水器品牌陷入思考。此时，在西南市场上占有半壁江山的“西南王”———前锋的走向，对局势的发展便显示出了格外重要的意义。前锋热水器的总经理杨钢认为，在热水器市场上取胜的首要因素是安全性能而不是价格，一旦打起了价格战，企业杀红了眼，在过低的价格下，势必影响热水器的安全性能和服务质量，这岂不是舍本求末、缘木求鱼？当记者谈到是否跟进“两万”的降价行动时，杨钢表示不会盲目跟进，但不排除在充分保证安全和质量的前提下最大可能地让利消费者。据介绍，前锋目前在西南市场上拥有60%的市场份额，其背后支撑的首先就是稳定的质量；其次，现代商品的竞争越来越多地表现为服务的竞争，正是在这种思想的指导下，前锋不遗余力地建设着自己的服务网络，前锋是在同行业中首家推出800免费电话服务的热水器企业。据今年6月巴蜀质量跟踪调查评价办公室就热水器安全性能问题所做的随机问卷调查结果显示，在热水器安全性问题中，目前在四川市场上消费者认为前锋热水器最安全，其次是樱花。前锋方面称，万家乐曾经“三进三出”成都市场，自今年4月份降价以来成效也不明显，虽然这次来头不小，但看看自己手中的“牌”，前锋丝毫没有临阵怯战的理由。
消费者：价格战是否埋下安全隐患？
与4年前“万和”掀起的价格战不同的是，这次市场的反应却平淡得让人不解。记者在对20多位消费者的随机调查中，有一半以上的消费者对万和大幅度的降价表示质疑：究竟热水器价格水分到底有多大？成本是多少？特别是质量和安全保障的底线是多少？一位在川大任教的李先生说：“现在的消费者已经越来越趋于理性消费，不是什么东西都是便宜了就能抓住消费者，尤其是与生命攸关的产品，在没有搞清楚的情况下，有时宁愿多花点钱，买个‘放心’。”有关专家提醒消费者，购买电热水器一定要具备必要的专业知识。一些小厂生产的不合格产品存在严重的问题，首先是材料和零部件质量差。据国家质监局抽查发现，大部分热水器企业属于组装型企业，在市场上购进低廉的零部件进行组装，从而导致燃气热水器的关键指标“气密性”不合格，给产品的质量留下了隐患。其次是标实不符现象严重，热水器市场中，企业和流通领域都是根据热水器的额定产水量(升／分钟)进行定价和销售的，热水器每增加1升产水量，其价格就相差近百元，抽查发现，标实不符，以小充大，欺骗消费者现象比较严重。第三是“挂证”现象仍然存在。抽查中了解到，一些无证地下工厂与某些有证企业相勾结，使用其生产许可证和企业名称非法生产，生产方式和地点极其隐蔽。
燃气热水器“积患”的总爆发以成都“前锋”和上海“水仙”为代表的燃气热水器骨干企业一致认为，价格战实际上是企业的一种惰性，是因为不愿投入资金与精力到技术创新中的结果。在当前我国已加入WTO的形势下，通过降价，虽然可以赢得较大的低端市场份额，而采用新产品、新技术则可以赢得高端市场，可以创造品牌价值和一个长期受益的市场。事实上，近年来，由于热水器行业的加盟者不断增多，国内的热水器行业产品结构雷同、技术附加值低、生产能力过剩等问题已经到了不得不解决的时候。据了解，目前我国燃气热水器的保有量已超过3000万户。同时，来自专家的观点表明，与美日等发达国家90%以上的户均普及率相比，我国的城镇具备使用燃气热水器条件的居民约有8000万户，市场潜力极大。然而，一个不容忽视的事实则是：连续3年来，我国燃气热水器的产销量呈下降之势，3年来的家庭拥有量也仅从29.27%上升到30.69%。中国五金制品协会北京研讨会分析认为，其主要因素是：安全使用燃气热水器的宣传力度不够，许多消费者对其安全性心有疑虑；企业间不正当低价倾销竞争扰乱了市场······其中，仅就安全性而言，虽然国家已明令淘汰“直排式热水器”，禁止生产和销售。但最新的一项调查显示，目前社会上仍在使用中的未带防止不完全燃烧保护装置的旧式直排式燃气热水器就有2000多万台。成都自2002年3月1日起，开始实行新的燃气热水器行业安全管理及考核细则，有关部门在此前对去年的燃气行业进行年审时发现，成都市合法燃气经营户只有123家，而无证经营户竟达1000多家。另一方面，业内人士介绍，中国的热水器市场需求虽然很大，但如万家乐、万和、前锋等一线品牌的市场份额却相对分散。近几年，国外品牌纷纷抢滩中国市场，AO·史密斯、阿里斯顿、林内、大炮弹等国外热水器品牌几乎畅行无阻地进入并立足于中国市场，据中国商业联合会公布的全国燃气热水器零售量检测结果显示，仅合资品牌上海林内在1998年即以13.24%位居市场占有率第二名。目前，外资公司大多依靠其技术和资金优势，采取“高举高打”策略，主攻高档热水器市场。在深圳等发达城市，近万元的燃气热水器十分好销。很显然，国外品牌的加入更加剧了燃气热水器市场重新大洗牌的进程。当国产品牌还在为安全、价格而厮杀犹酣之际，外资品牌已悄然站稳了中国市场。在这样的情况下，许多业内人士对当前的价格大战不无忧虑。根据在四川大学工商管理学院读MBA的饶世端的观察，价格战的后果很可能使打价格战的企业最终永远退出这一行业。他说，我国彩电业的兴衰就是一个很明显的例证。
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