原标题：杨琦：换位思考助企纾困 来源：电网头条客户端
到今年3月，鑫吉药包的生产销售上了正规，电费能每月按时间节点缴清，湖北鄂州供电公司段店供电所所长杨琦的心也算是放下了。
软管是段店镇的传统特色产业，也是其支柱产业。湖北鑫吉药用包装股份有限公司是当地的纳税大户，其年生产药用软膏铝管3亿支，成为中南地区最大的药用铝管生产基地。
然而，2020年初突发的新冠疫情打了鑫吉药包一个措手不及。企业现金流相当紧张，而且就连电费也欠账，“要不是供电所的同志换位思考，想尽办法帮我们渡难关，我们的复工复产不会这么顺。”
2020年6月，杨琦调任段店供电所所长。刚上任，一张电费欠账单便摆在了他的面前，鑫吉药包已欠两个月的电费，总额近60万元。段店是个农业乡镇，软管是其工业产业的一根“独苗”，也是吸纳当地村民就业的主要地方。
这是件棘手的事，“一方面，我们有电费清收指标考核；另一方面，为企业遇到的困难，镇里主要领导也多次上门协调，请尽量帮一把。”杨琦说，“难啊！停电催收？相关的复工复产政策不能违背；任其用电，产生的电费会越欠越多，万一出了问题，这么大的窟窿怎么补？”
不为困难找借口，只为发展想办法。在走访中，杨琦发现，鑫吉药包眼下的困难应是暂时的，因为跟其他企业软管企业不同，鑫吉药包以外销为主，走的国际市场路线，受疫情影响，原材料供应、国外销售渠道均受影响。尽管3月复工，但其生产、销售均受渠道制约，以至不少订单不能按时完成，并出现了四、五两个月电费拖欠。
跟企业一交流，杨琦深感，不能让电费成为压垮鑫吉药包的最后一根稻草，得想办法让企业“喘口气”，得出手相救。
于是，他一方面将相关情况向上级汇报，另一方面帮助企业寻求相关职能部门的政策支持，“真的还可以，镇里提供20多万元的纾困资金，解了企业购买原材料、发工资的燃眉之急。在上级的支持与指导下，我们也跟鑫吉药包达成了分期支付电费的协议。”
一纸协议拿在手上很薄很轻，压在杨琦的心里却是沉甸甸的。之后一段时间，杨琦带队到鑫吉药包服务的次数明显增多，“哪里是服务嘛，企业的线路设备，早就帮他们搞好了。其实就是自己不放心，找个理由观察情况。看到生产线在开动就放心；听到厂企业负责人说，又完成多少订单，回笼多少钱，就高兴。”
鑫吉药包是用电大户，电费是平均一天一万元。尽管在按协议支付电费，但电费欠账积累最高时达到100万元。看到这个欠费数据出现，杨琦的心理压力几乎达到了顶峰，“万一企业承受不住市场压力，崩了，怎么办？”
柳暗花明，随着国家对国内国际市场双循环的调整，鑫吉药包复工复产的形势开始向好。当年7月份，企业生产销售出现了拐点，产能恢复到了80%，国内订单渐渐增多，企业活力开始重现，电费缴纳最多的一个月也达到了50万元。
到2020年11月，鑫吉药包的生产基本恢复正常，并出现正向收益。“近两个月的心理煎熬，脑子里整天装的就是鑫吉生产线。后来，企业负责人跟我说，他们的生产线要是停一次电，损失就是一万元，他们的心也悬的，就怕再增额外负担。当然，我们服务在前，也没让他们的线路跳一次闸。”杨琦说。
乡村振兴，产业是支撑。产业发展，电力先行。打造以“力行”为品牌的全能班组，杨琦带领全所员工行走在全镇70余平方公里的土地上，站在用户角度，产业发展的大局，用心服务。除了软管产业，近年成长起来的段店“花果园”也是他们的重点保障对象。
通过线上通过微信网格群，他们及时了解用户需求，指导其安全用电，线下主动上门检查、消缺。比如，他们帮助张湾村5000亩江滩油菜花示范田检修抽水机站，给兴达农庄400亩桃园处理线路缺陷，为崔先进农业合作社“零费用”接入200千伏安的变压器，为当地的乡村经济注入了活力。
通过建立低压网格化服务模式，形成半小时抢修服务圈，设置4个网格12名台区经理，实现“人在网中转，事在网中办”。2020年，段店供电所实现全年零投诉，同期线损达标率保持100%。
今年春节，段店中湾江滩成为“网红”，当地有计划将此打造成季节性休闲之地。对此，杨琦带队已提前进行了现场勘察，已作出电力设备保障预案。
安全为基，服务为要。在最基层的岗位上，这位90后的年轻人走实脚下每一步，近年来，连续省市公司授予的多类生产先进荣誉称号。
责任编辑 | 周艳
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