国外邮政改革的现状和思路(5)

http://finance.sina.com.cn 2004年11月08日 11:34 《财经界》

　　改革的发展趋势

　　通过发达国家邮政的改革实践和发展过程，可以窥视到当今世界邮政的一些发展走向：

　　1.体制企业化

　　随着市场经济的不断发展。邮政将逐步脱离政府序列.实行政企分开，真正成为市场竞争的主体，实行企业化管理。

　　2.经营全球化

　　随着全球经济一体化，邮政领域的竞争将日趋激烈，全球化经营将成为有足够实力的邮政所选择的战略目标，而合作联盟、收购兼并是实现邮政全球化经营的主要途径。

　　3.业务多元化

　　随着邮政市场的逐步开放，邮政专营业务的范围将逐步缩小，实行多元化的业务结构是邮政的必然之路。邮递类业务仍是邮政的主体业务，必须大力发展商函业务，突出发展速递和物流业务，重点发展金融中间业务，积极开发信息服务等新型业务。

　　4.管理集约化

　　随着传统邮政的改造升级，邮政管理工作日益重要。尤其要加强资本、财务和人力资源的管理，注重资本运营和降低成本，注重人力资源的开发使用，注重先进技术的采用。

　　5.服务核心化

　　随着市场竞争的日趋激烈，服务将成为邮政生存和发展的核心因素。提供用户满意的多样化。多层次、个性化的服务，是邮政赢得顾客的最终手段。在服务中，必须十分注重做好大客户服务。

　　“他山之石，可以攻玉”。国外邮政改革的做法和经验，当然不会完全适合中国邮政的实际，我们应该加以借鉴、参考，使中国邮政的改革沿着正确的轨道顺利前进。