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展业中出现的若干问题
参照投资者选择代理人的判断标准，我们可以发现，当前结算代理人在展业过程中，确实暴露出一些问题，值得给予足够的重视。
问题1：结算代理人重视程度不一，推广力度不同，结算代理业务发展不均衡。
目前为止，除了新批准的4家结算代理人以外，第一批有资格的代理人中，尚有2家银行还没有正式开展此项业务。从总体上看，仍然存在代理客户分布不均的现象，并呈现出高度集中的态势。
截至2004年7月，代理客户超过500户的只有招商银行和民生银行，2家合计占整个代理客户量的55%。而代理客户量在10户(含)以下的竟然有19家代理人，占已经开展代理业务的37家代理人的51%，甚至有4家代理人的客户量均为1户。
出现这种情况的原因主要有两个：
一是各代理人对债券结算代理业务的认识有差异，重视程度不一。有的视债券结算代理业务为中间业务的重要组成部分，专门组织机构和人员拓展业务；有的认为该项业务费力不讨好，还有可能在银行内部造成利益调整(主要指存款业务)，在实践中没有或少有动作。
二是业务推广的方法不同，力度也不同。有的专门将债券结算代理打造成一个品牌进行推广，有的在自己的网站或其它传媒上进行宣传，有的通过召开座谈会、业务交流会进行推介，而有的只是坐等客户上门。具有众多分支机构优势的四大国有商业银行，也没有充分发挥出自己的特点，展业效果与其它城市商业银行相比并不突出。
问题2:个别结算代理人在展业过程中重数量、轻质量；重广度、轻深度。
在开展债券结算代理业务中，一些代理人只顾追求开户数量，片面扩大代理客户规模，甚至不择手段从其他代理人处抢夺客户；另一方面，代理人却忽视引导代理客户而只是多做结算业务，有的甚至不重视自身的服务，不能提供很好的业务咨询或信息服务，没有专门的业务部门或人员提供业务支持等，迫使代理客户流失他处。
在当前非金融机构参与银行间债券市场只能与其代理人进行现券买卖和正回购业务的情况下，如果新代理人在诸如资金、费用等方面提出更具有吸引力的方案，个别被代理客户受其诱惑而变更结算代理人也算是正常的事情。但是，个别代理人在展业过程中“重数量、轻质量；重广度、轻深度”的做法，无疑会造成市场资源的极大闲置和浪费。
从另外的角度看，有的结算代理人虽然客户不多，但代理结算量却居市场前列，因此，佣金收入自然就比其他代理人多一些，与代理客户的关系也更加稳固。以此为契机和平台，结算代理人还得与这些长期稳定的客户开展其它方面的业务合作，这些收益是很难用金钱衡量的。
最后，个别结算代理人抱怨客户不好找、数量少，没有看到代理客户的巨大资源，有的甚至采用恶性竞争的手段从其他结算代理人处抢夺客户。
其实，如果我们比较一下非金融机构在银行间债券市场和交易所市场的开户量，可以看出，非金融机构加入银行间市场的潜力还没有充分挖掘出来。
据来自交易所的数据，到目前为止，共有34万多家机构在交易所市场开立了证券账户，排除时间因素，单比较两个存量，就可以看出其中的差别了。再借用几个数据:到目前为止，我国共有上市公司1367家，中央直属国有大型企业189家，工业企业上万家，这些都是我们国家经济生活中的栋梁，其中在银行间债券市场开户的又有多少呢?还有大量的正在崛起的民营企业等等，实际上都可以成为银行间债券市场的成员。另据了解，2003年我国经工商行政部门注册的中小企业数已超过360万户。因此，代理人展业前景是非常乐观的。
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