丰田公司3月31日宣布，将对在中国召回的RAV4车主提供特别服务，可从通常收费的3项安全检查服务中任选其一享受免费服务。此前，中国浙江省有关部门曾要求丰田按美国标准赔偿车主损失。那么在美国，汽车召回补偿是怎么做的呢？

　　据记者了解，在美国的汽车召回事件中，如果更换零件和维修可以解决问题，则代理商通常会提供一些额外选择，如在召回维修期间无偿提供代用车辆或给予一定交通费补贴等；如果维修无法解决问题，则通常是按发票价格回收。如果客户对此不满，可以通过消费者组织进行民事诉讼；如果因缺陷造成损失，则要通过法律程序来解决。而在日本的汽车召回中，除了厂家在各地的4S店职员会上门取走召回车辆外，通常会被要求向车主提供一辆同型号的车辆作为代步工具。

　　此次丰田在美召回汽车时宣布，在召回的汽车进行修理期间，丰田将负担美国车主乘坐出租车的费用或者租车费用。并且丰田在美国实行“上门召回”，即丰田员工亲自到车主那里回收。对于自己开车到丰田4S店的美国车主，丰田全额报销汽油费。此举措由纽约推广至美国全境。在浙江，丰田做出了“制定时间表、上门召回、提供代步车、允许全额退还订金、补偿经济损失”这5项承诺，与美国车主待遇大致相同。3月31日，丰田还特别提出，为RAV4车主额外提供一项免费服务。丰田表示，希望“通过提供免费服务可向召回汽车的车主显示出诚意”。