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世界各国消费者如何维权:印度靠信誉吸引回头客

http://www.sina.com.cn  2010年03月15日 07:31  人民网—人民日报

  本报驻印度记者 王磊

  久居新德里,虽然会经常为家电等消费品很难按时上门服务而烦恼,但商品销售商诚实经营的服务宗旨的确令人欣慰。

  记者居住的小区有一家家电商铺。初识小商铺,会让人觉得在这里买东西不太放心,但事实恰好相反。由于新德里停电和电压不稳是家常便饭,家用电器,特别是稳压器和插线板等,常常出现问题,当然也存在货品生产厂家的问题。

  记者从这家商铺购买的保护空调和冰箱的稳压器,当时安装并没有问题。约一个月后,气温骤然升高,当记者开启空调时,发现稳压器不工作了。小店销售商品并没有正式发票,店主在收据上随便写写,甚至连签名都没有。但当店主知道记者来意后的态度是记者所没有料到的,店主甚至没有要求出示收据,就取来一个新稳压器,还连声抱歉。

  这种热忱与诚实的服务态度,是绝大部分新德里商家所共有的。他们更加注重的是信誉,吸引更多回头客。

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