惠普“电话门”：致命的错误

　　一向注重个人隐私的美国人绝不会容忍别人窥探自己的私密。这样的事件，若发生在普通民事诉讼中，必会引发天价索赔；而若发生在一家公司身上，则可能会掀起惊涛巨浪，乃至颠覆这家企业长久以来建立的商誉。拥有67年历史的电脑巨擘，惠普公司却偏偏犯了这样一个致命的错误。

　　9月12日，惠普现任董事长帕特里夏·邓恩宣布将于明年1月18日起辞去董事长职位， CEO兼总裁马克·赫德接任董事长一职。但邓恩在卸任后仍为董事会成员。与此同时，已担任惠普公司董事20年之久的乔治·凯沃斯也宣布辞去董事职位。

　　此次惠普董事会“

地震”的导火索是“电话门”事件，即邓恩涉嫌聘请私人侦探非法获取了董事及记者的电话记录。“电话门”使惠普董事会近年不断的内斗曝光于大众，同时也令这家企业面临着数十年来最严峻的信任危机。

　　“电话门”始末

　　2005年初，时任惠普董事长兼CEO的卡莉·菲奥莉娜在一次董事会上与其他董事发生了激烈的争吵。这位已经执掌惠普六年的女强人此时已经开始考虑如何体面地从惠普退出，为自己的职业生涯画上一个相对完美的句号。

　　但这次争吵的细节以及她将提早退休的消息却在不日后被媒体披露，这令卡莉恼火万分。她聘请了一家律师事务所进行调查，希望查出内部泄密者。但这次调查没有任何结果。2005年2月，卡莉离任，邓恩接替她成为非执行董事会主席，4月起赫德开始担任惠普CEO。

　　但董事会泄密并未因卡莉的离去而消失。今年初，惠普董事会召开了一次会议，讨论公司未来的计划。News.com很快对这个会议的内容做了详尽报道。

　　对于这样的泄密事件，任何企业的领导者都无法容忍。于是，邓恩又聘请了一家私人侦探公司，继续追查泄密者。至此，导致“电话门”丑闻事件的发生。

　　为了追查泄密者，该私人侦探公司采取了冒名打电话的方式，从惠普的数位董事和率先报道过惠普新闻的九名记者口中套出了他们的

社会保险号。然后，私人侦探利用这些社会保险号向美国电报电话公司查询这些人的电话记录，并终于找到了泄密者——乔治·凯沃斯。

　　但此时，惠普已经涉嫌违反法律，侵犯部分董事及九名记者的隐私。“冒名”这样的欺诈行为在美国数个州中已经被明定为违法。惠普“电话门”事件发生后，美国国会开始加紧讨论是否将“冒名”这样的行为界定为全国性的违法行为。

　　赫德的挑战

　　证据在手的邓恩在5月中旬的一次董事会上严厉要求凯沃斯辞职，但遭到后者拒绝。而另一名董事汤姆·帕金斯则对邓恩的做法表示了强烈的不满，愤然辞职。

　　这些董事会内部的纷争继续源源不断地传到记者的耳中，惠普董事会在重重压力下，终于于9月6日向公众承认，曾聘用私人侦探“冒名”获取电话记录的行为。

　　消息一传出，即掀起了激烈的批评浪潮，邓恩去职自然也在情理之中。美国司法部、联邦调查局、地方法院及美国

证监会则表示将进一步追查，且数位惠普人士可能会面临刑事诉讼。惠普因此彻底声誉扫地。

　　继任者赫德具有超凡的商业运作能力。在他的领导下，惠普进行了大规模的重组，以摆脱互联网泡沫破裂及与康柏电脑合并留下的后遗症，并裁员1.5万人。

　　这一系列措施使惠普重新获得了市场投资者的支持，股价在过去一年半来回升了68%。但分析人士认为，赫德并非一个政治斗争的高手，在戴尔、IBM、索尼等对手步步紧逼的情况下，还须面临一场可能旷日持久的司法斗争，赫德的胜算很小。

　　但目前为止，人们还是对于赫德的表现给予了赞许。邓恩与凯沃斯双双辞职，并保留邓恩董事身份，这显然是赫德其中调解的结果。而在赫德坦诚地承认错误之后，市场给予惠普股份上扬1.5%的回报。

　　而仍有另一个担忧，赫德是否会卷入一场如卡莉当年面临的困局？——身兼董事长与CEO二职的卡莉常常与其他董事成员意见相左，争吵不休。此时，集大权于一身的赫德可能也会面临同样的艰难境地。

　　来源：经济观察报网