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政治压力减弱，全球外包业务将扩大
据一份研究报告显示，由于反对外包的政治压力逐渐减弱，而削减成本的压力不断加大，到2005年底之前，在全球最大的2000家企业当中，有超过80%的企业将会在海外建立起重要的外包业务。
这份由硅谷咨询集团NeoIT完成的报告称，中小企业越来越多地寻求将业务外包到印度和其他发展中国家，日本和欧洲公司也正对业务外包进行大量投资。报告称，在客户市场方面，美国公司不再占据主导地位，西欧国家公司对海外服务的需求也变得十分强劲。报告认为，离岸外包是企业走向国际化的必然结果。
NeoIT预计，制造业、保健业和零售业明年将是外包领域特别活跃的几个行业。在截至3月31日的财年中，印度的软件和服务外包业务增长强劲。软件出口额较上年增长了约25%，达到125亿美元，后勤工作收入近40亿美元。
但NeoIT预计明年印度外包业务的增速还会加快，其中软件出口将增长25%至30%，后勤工作收入将增长60%。NeoIT首席执行长AtulVashistha接受采访时说，涉及业务流程外包(BPO)工作的交易金额要大于纯软件交易。
不过，NeoIT预计，虽然印度外包业务持续增长，但中国、俄罗斯以及一些东欧和东南亚国家也将成为外包行业的重要参与者。报告预计，中国2005年将通过收购外包公司实现增长，因此会有引人注目的表现。同时中欧和东欧国家也将日益成为欧洲客户可靠的外包市场。
报告称，由于外包行业不断增长，迫使全球软件和后勤公司更注重扩大规模，以有效地参与竞争。因此，NeoIT预计，明年将会出现一系列的合并和收购，并且会有许多业务流程外包公司上市。其中既包括跨国公司收购印度企业，也包括印度企业收购跨国公司。
另外，NeoIT称，2005年还会出现印度领先的供应商和美国领先的供应商之间的首次合并。NeoIT称，虽然外包行业正蓬勃发展，但企业仍会在如何成功进行离岸外包业务方面面临巨大挑战。将有超过40%的新离岸外包业务无法达到节约成本、获得规模效应和分散风险的预期目的。这份报告称，其中关键的原因并不在于供应商的能力，问题主要出在买方的准备工作和管理水平上。
（华雯）
（晓健／编制）
（来源：金羊网）
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