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日前，全球最大的家居零售商、同时也是美国第二大零售商家得宝公布业绩。该公司在今年第三季的净利润为13亿美元，每股盈利从去年同期的0.5美元大幅上升0.6美元；销售额则报188亿美元，比去年同期飚升13.1%。
服务收入暴涨
值得注意的是，该公司的服务收入竟暴涨26%，达到9.57亿美元，这在行业内十分突出。该公司的报告特别指出，目前它向消费者提供23项安装服务，而且还计划继续增加；每天，该公司共进行1.1万项服务。提供服务特别是安装服务已经是这间零售商的业务重点之一。
事实上，安装业务越来越引起家得宝的首席执行官纳代利（RobertNardelli）的关注。原因是：安装业务使顾客更倾向于购买高价货品。它能带来回头生意，还有利于改善家得宝与工程承包商之间的关系。
老将扛起大旗
家得宝开展安装业务并非一帆风顺。家得宝超市在各地开展安装服务已经有10年之久，起初，超市经理们都不太愿意推销这种服务；直到2000年纳代利加盟之后，这项业务才在其带领下有了质的飞跃。纳代利提拔在公司服务15年的老员工伊兹格（JosephIz鄄ganics）启动安装业务。
在目前产品销售开始缩水的形势下，安装服务显然是家得宝成长最快的业务，年增长率达到40%。(魏洪)（来源：金羊网）
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