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访澳洲友好协会CEO詹·德利
本报记者 郑少鲁
金秋时节，展会不断，深圳的高交会、广州的中国首届中博会、广交会等等，这些交易展会给国内企业提供了一个很好的平台，不仅国内企业之间的交流，同时也吸引很多国外
的商人的目光，“madenichian”的产品也走向世界，参加展会的企业都希望能拿到更多的订单，而外国人是怎样看待中国的企业产品及展会呢？记者采访了前来参加广交会的世界杰出华人会国际事务特使詹·德利先生。
记者：请您谈谈您对中国企业对外贸易的一些印象。
詹·德利：我刚参加在香港举行的亚洲礼品展览会，马上就到广州参加广交会，我每年都从中国的台湾、香港、大陆进口大量商品。以前来中国做生意觉得很奇怪，为什么中国的货只能一个一个货柜的买，这对欧洲等大国家并没什么，但对美洲、澳洲小的供应商就很麻烦，现在情况改变了，我都可以下20万美金的订单也没有问题了。中国企业还处在一种贸易的初级阶段，他们参加展会只是想把产品卖出去，只是一种产品的买卖，而我们不仅仅是来买产品，也是在找机会，寻找合作的机会，做生意不只是产品的买卖，而是相互之间意念的合并得到一种创新赢利。中国的企业需要改变生意的模式，需要有诚意。不要一开始为了订单就乱承诺，而实际达不到要求。如果货不对板的话，肯定会让人失望，而当需求商对供应商抱怨时，供应商就承诺保证下一次会改善的，但是下一次又这样。中国企业要为自己生产的产品而自豪，要对顾客诚实，准时交货，就算你产品不符合需求标准，可以坦诚，就算这次做不了生意，也会记住你的诚意，下次需要你的产品的话一定会主动找你，我现在很多供应商都是我自己去找的，好的生意是需要时间的。
中国有能力生产好的产品，质量要跟上去。中国以前生产纺织、玩具、日常用品比较多，现在已经有医药、电子等高科技领域产品每年生产总值达一千个亿，速度增长36%，需求也增加了，标准却下降了，这是不好的，产品的质量标准应该跟上去，不然会影响贸易的健康成长的。
记者：您对广交会有什么评价？
詹·德利：广交会进行得很好，具有良好的国际形象，他们的细节做得很好，比如如果你的名片用完了，很快在当场就能印，交通也方便甚至可以派车开道迎接，接待人员友善专业。不过还有改善的空间，比如在展位抽烟、吃东西。去年我进去时看到全部展位都在抽烟，我扭头就走了，这意味着他们订单的流失，按照国际惯例是不允许在展位吃东西、抽烟的，企业是来做生意而不是来旅游的。
记者：您是怎样选择订单对象的？
詹·德利：初次见面10分钟是最重要的，他们的形象是什么样的，怎么对待我，我可不可以跟他们开玩笑，他们了不了解我需要什么，如果这些表现合我的胃口的话接下来就下订单了。
记者：您对中国企业走向世界有什么建议？
詹·德利：首先不要急功近利，要学习团队工作，了解国际条例，现在网络发达，中国作为一个贸易大国，成为众人的焦点，很多人都在网上了解中国企业的情况，反而有些中国企业并不了解国外的贸易情况，因此要充分了解你供货国家的进口条例、人文习俗等。
了解顾客的需要。做生意不容易，要学会用心去聆听，顾客会乐意告诉你的，这种经验是无价的，经验是需要亲身去体会的，虽然它不会很快给你带来资产增值的明显效果，做生意也是人与人之间的交往，经验可以让你懂得如何去交往，同时要参加其他国家的交易会，并留意他们的产品价格、订货数量要求及包装等，了解世界的潮流风俗趋向。
树立自己的产品品质，中国企业不仅要注意产品质量，也要注重产品的品质，因为品质反映了自己的形象与品牌，才能建立一个信誉度，要考虑别人的需求，对顾客了解，尊重人家，相互沟通，提升自己的层次品质，提升中国企业的整体素质。[链接]
詹·德利先生原籍澳大利亚，是一位资深的国际商务专家。21岁开始创业，先后经营多种不同行业的企业，包括餐饮、建筑工程、园林工程及国际贸易等，业务遍及澳大利亚及东南亚、中国等地。目前已是西澳大利亚最大的人造植物供货商之一。詹·德利先生拥有丰富的国际商务经验，自1982年起加入澳洲友好协会，目前担任该协会的首席执行官，并且是澳洲友好总会的西澳大利亚代表，2004年9月被委任为世界杰出华人会国际事务特使。（紫／编制）（来源：金羊网）
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