私人银行家：靠关系网发达

　　在人们的印象中，发达国家的银行业者都是一身风光的白领精英，但《华尔街日报》近日发表的一篇文章指出，其实，这些私人银行家有时就像是客户的仆人。为取悦客户　安排葬礼也是工作之一

　　报道说，一个优秀的私人银行家的年收入能够达到100万美元，其中2/3来自佣金、股票期权和奖金。他们出差在外几乎毫无例外都乘坐头等舱，住最好的酒店，在最豪华的饭店 用餐。然而他们也要随时听候客户的召唤，他们很大一部分工作都是到机场接人、安排鲜花或是水果篮预订，以及实时追踪客户的投资订单。

　　私人银行家为同客户培养感情建立长期联系绞尽脑汁，他们希望能够为客户全家几代人管理金融资产。为建立这种长期关系，私人银行想方设法取悦客户，向他们提供诸如高尔夫球课程、品酒会和画展入场券等各种小恩小惠。一些银行甚至帮助客户学习商务礼仪和用餐礼节，或向他们的子女提供投资课程。

　　私人银行家有时会被要求承担一些与投资无关的工作，比如帮助客户的子女加入某贵族寄宿制学校或大学，帮助一时冲动的客户完成一笔购房或购车交易，甚至安排葬礼或洗礼。某银行家说，这份工作并不总是那么风光。

　　有时还会碰到一些刚愎自用、固执己见或是不可理喻的客户。私人银行家们说，他们已经习惯了客户的大呼小叫。

　　在亚洲，客户还会积极参与管理自己的财产，这也增加了私人银行家的工作难度。

　　鲍尔·吉尔斯在私人银行行业已经摸爬滚打了25年，他说，他几乎总是在和大人物打交道。“所有的好决策都是客户的，坏主意都是客户经理出的。”他说，私人银行家通常都是企业管理或经济学专业毕业，他们拥有良好的外表，知识渊博，在政界和全社会建立广泛人脉关系对于他们吸引新客户也很重要，当然，他们还要有幽默感。

　　吉尔斯说，对于客户来说，最重要的是服务，客户会在乎他们的电话能够得到多快的回复，而不是在于银行家的业绩。他说，“不管我为客户的资产赚取8%还是12%的回报率，对于他们的财富或是他们的生活方式没有太多影响。他们仍会每3年就卖掉一部奔驰车。”为取悦雇员　银行当打工仔是大爷

　　大多数银行从业人员每两年就会换一次工作，而当他们离开原先雇主时，几乎毫无例外会带走他们的客户。吉尔斯说，这是他十分看重银行家同客户之间关系的一个原因。他还强调说，客户忠实于他们信任的银行家，而非某家规模大或是声名显赫的金融机构。

　　银行从业人员(和他们的客户)流动性大对于他们的雇主而言是件很棘手的事情，往往一个雇员的离开就会为银行带来数亿美元的业务损失。吉尔斯说，一家私人银行若要建立起一项盈利业务可能要花上5年甚至更多的时间，而要在富人云集的上层社会中巩固良好的口碑则需要更多时间。

　　吉尔斯说，私人银行业务是一项个人游戏，不是团队行为。银行家们各自为自己的客户理财，一门心思放在这些客户身上。他还说，由于这项业务本身变量太多，许多银行喜欢聘用女员工。他说，如果工作环境不错，女性会留在这里，而男性可能会为了1美元多赚出10美分而寻找新的机会。

　　汇丰的MonicaWong同意这种看法，她说，该行业最大的挑战就是聘请并留住人才。管理人士称，为了尽可能地留住私人银行家，做到以下几点很重要：为他们提供灵活的工作时间、宽松的报销制度，而且要在他们和客户发生冲突时站在他们那一边。(齐东)（夏天／编制）（来源：金羊网）