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国际金融报记者 纪乐航 综合报道
零售业务显然在全球银行业的增长中发挥着更加重要的作用。英国第五大银行劳埃德银行6月21日表示，由于按揭与零售业务的持续增长，该银行今年上半年业绩将令人满意。而零售银行领域的诱人前景也吸引了企业的加盟，据报道，通用电气正计划向零售金融业务积极扩张。
劳埃德银行首席执行官艾瑞克·丹尼斯(EricDaniels)表示，今年下半年银行的业绩仍将保持良好。在零售银行领域，劳埃德在核心市场上继续保持并提高了市场份额，特别是在按揭和信用卡贷款方面。
劳埃德银行截至3月31日的按揭结余为734亿英镑，比去年上升了13%。第一季度新增净贷款额为26亿英镑，而去年同期为22亿英镑。第一季度个人贷款和信用卡贷款额上升了12%。劳埃德银行表示，截至3月31日的集团贷款和预付给客户的金额达到1378亿英镑，比去年增加9%。客户存款上升3%达到1167亿英镑。在批发银行领域，该银行也表现不错。劳埃德将于7月30日公布截止到6月30日的业绩报告。
零售银行业务广阔的发展前景在业界引起共识，连通用电气这样的大集团也在跃跃欲试。根据英国《金融时报》报道，通用电气正计划将旗下所有的零售金融业务归入一个全球性品牌，统称为“GEMoney”。这一部门旨在通过直接向消费者提供个人信贷、按揭和双重用途的信用卡，以充分利用通用电气集团在商家信用卡和销售融资上的强大实力。通用电气消费金融服务总裁兼首席执行官戴维·尼森(DavidNissen)称，通用电气将向信用记录较差的消费者提供贷款。在该领域，通用电气希望能比银行更快速，操作更灵活，但要比那些不太知名的竞争对手更便宜、更负责。
分析人士认为，通用电气第一次如此明确地表达出整合零售金融业务，表明它在零售银行市场上的目标远大。通用电气希望创建出一个零售银行的全球性品牌，以与花旗集团和汇丰银行的品牌展开竞争。通用电气消费金融服务总裁兼首席执行官戴维·尼森表示，通用电气已成为一个在全球消费金融服务方面的领导者，业务发展的下一个阶段将更直接面向消费者。随着旗下商业金融部门规模扩大，通用电气正日益成为传统银行的一个竞争对手。
如果按资产排名，通用电气已成为美国第五大银行。
在银行信息化建设越来越深入的今天，零售银行已成为21世纪商业银行新的利润增长点，它的高利润率、低风险以及广阔的市场前景受到各大商业银行的青睐，其经营理念、经营形式逐步转变，服务内容、服务品种不断创新。专家认为，零售银行业务的发展有多方面的原因。首先是因为银行业在批发金融市场上受到排挤，工商企业自身资金积累规模增加，总的外部融资相对减少，而金融放松管制导致资本市场发展迅速，公司进入资本市场的直接融资成本较过去相对下降，因而使公司从银行进行间接融资量有所下降。另外，高收入阶层的涌现，对快捷零售服务需求也随之增加。因此，零售金融业务占比不断上升。
全球性独立调查和咨询公司金融见识的最新报告预测，互联网银行业务的增长势头没有减缓的迹象。按这种趋势发展，人们将能打造与当前形态截然不同的未来零售银行业。很多国家拥有数以百万计的在线银行用户，例如，新加坡拥有100多万在线银行用户，韩国使用在线银行业务的用户达到了1600万。而用户增长趋势将对银行业的发展模式产生重要影响。
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零售银行主要是指面向消费者和中小企业的银行业务或银行业务部门。国外大型商业银行通常按客户对象不同划分为“零售银行”部和“批发银行”部，这一组织方式导致其组织结构的扁平化，使银行服务更加贴近消费者和中小企业。
零售银行的历史可以追溯到公元前600年前，当时在中东和远东各地，皇宫、寺院不但提供储存金银的安全之处，而且还可储存谷物及其他贵重商品。零售银行的核心服务与远古时代相比并没有发生太大改变，但提供的服务却比任何时候都更具活力和挑战性。
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