美国外包潮席卷各行业 将有58.8万职位迁至海外

　　美国将工作输向低成本国家的潮流正波及到更多行业。在过去10年，美国公司将电脑编程和客户服务中心转移到受过良好教育的印度、菲律宾、墨西哥、加拿大等国家的工人手中。现在，包括会计和电子工程师等其他众多行业的从业人员开始发现，他们也未能幸免于这次外包浪潮。

　　明年将有58.8万个职位迁至海外

　　Forrester研究公司的副总裁约翰·麦卡锡说，“当就业领域出现一些薪酬低但可以做同样工作的人时，你不可能没有后顾之忧。”他估计，到2005年，美国最多将有58.8万个白领工作将被转移到海外。到2010年时这一数字将达到160万。截至今年2月底，美国就业总人数为1.383亿人。

　　印度全国软件和服务公司协会估计，自2000年以来，印度新增了30多万个服务于海外客户的白领工作职位，美国公司在海外客户中占据了很大一席。

　　在某些行业，从理论上讲大多数职位都可以被转移到海外，比如家具和纺织公司，这些公司已经逐渐将生产转移到海外或进口外国制造产品。那些无需与客户进行面对面交流、即所谓的无固定办公场所的工作正面临着越来越大的风险。与信息密切相关的工作更是首当其冲，因为在当前，信息可以被很容易并且很便宜地转移到世界任何一个地方。

　　几大类职位流动势头汹涌

　　专家认为下面这些职位将会越来越多的流向海外：

　　——医嘱转录人员。转录人员通过电子方式获取医师关于病例的录音纪录，然后将录音转成文字输入电脑，这项工作要求抄录员通晓医疗术语。全美医嘱转录协会称，在美国，已经有10%的医嘱转录工作被转移到了印度、巴基斯坦、加拿大和其他国家。一些人更预计外包的比例达到了30%。根据美国劳工统计局的统计数字，美国2002年共有大约99万名医疗转录人员。

　　——会计和税务人员。海外税务工作对许多会计师事务所来说特别具有吸引力，原因是在印度等国家有大量优秀的低薪酬会计师。据估计，今年有大约10万宗返税将在海外处理，其中10万宗由其在印度Chennai的75个税务专家处理。一些外包公司预计一个会计行在印度每处理100宗返税能节约5万美元。

　　迄今为止，美国纳税准备业务只有一小部分进行了外包，其中包括1.32亿宗个人返税(根据美国国税局的估计数字)业务。但一些专家预计，那些在1至4月份税务忙季临时从事税务工作的美国工人可能最终将受到沉重打击。

　　——技术写手。将复杂的技术概念和程序转变成非技术人员易懂的语言是一项可以远程完成的工作，因为这通常不需要与产品开发人员进行面对面的合作。这就导致一些公司转而借助于印度、俄罗斯、中国以及其他亚洲国家一些英语熟练的写手编写用户指南和纯技术性的产品手册。

　　——建筑师和绘图者。许多建筑行已经开始将绘图工作以及建设期间使用的法律文件的拟定工作输往海外。拥有750名雇员、在美国有8个办公室的建筑行史密斯集团的总裁和首席执行官卡尔·罗伊灵预计，当前大约有四分之一的大型建筑行将建筑文本工作转到了海外，更多公司在考虑这么做以保持竞争力。史密斯集团当前仅仅将海外项目的建筑文本工作转移到海外。年轻的建筑师面临着最大的威胁。

　　——法律和投资研究。芝加哥的Mindcrest为公司和律师行提供法律研究服务，该公司在印度孟买拥有15名员工。该公司副总裁乔治.荷夫兰说，印度雇员主要从事一些通常由律师助手或初级律师负责的行政性工作，这些工作主要是文件搜寻以及搜索不同行业的法律规定。

　　尽管Mindcrest从事此类工作的外国雇员数量很少，但是其数量以每年翻一番的速度增长。如果包括那些在海外设立自有研究部门的公司，转移到海外的工作数量就比较可观了。

　　——保险索赔处理。处理保险索赔需要收集索赔人的信息，然后根据保单决定赔付金额。这项工作在最近几年已经数字化，从而使得在海外从事这项工作成为可能。

　　保险业转移到海外的工作大多是一些相对简单的数据输入工作，但是保险公司正尝试着把合同审阅以及解决索赔要求等更复杂的工作转移出去。据估计，有大约10万至20万个所谓的索赔裁定工作被从美国转移到了其他国家，现在美国还有300万个这样的工作。

　　西蒙