柏林博览会冷场 国际旅游业笼罩在战争阴影中

　　刘海燕

　　随着海湾局势日趋紧张，还没有从“9·１1”恐怖事件中缓过劲来的国际旅游市场，又遭遇了另一个“寒冬”。记者8日从正在此间举行的柏林国际旅游博览会上感受到，国际旅游业正笼罩在浓重的战争阴影中。

　　柏林国际旅游博览会创办于1966年，不仅是世界上规模最大的旅游博览会，也被业内人士视为国际旅游业发展状况的晴雨表。7日开幕的本届展会共有来自包括中国在内的181个国家和地区的近万个展商参加。

　　“9·１1”事件之后，国际旅游业始终在低谷徘徊，2002年欧洲旅游行业的营业额首次出现负增长，而其中最大的旅游市场德国旅游市场更是首当其冲。德国旅游协会在展会期间公布的数据表明，去年德国旅游业收入减少了6.4%，而由于消费不振以及受到战争威胁，预计今年夏季旅游旺季的营业额将减少6%，而冬季营业额也只能与去年同期打个平手。

　　今年以来，由于伊拉克危机等不安定因素不断增加，国际旅游市场不断缩水，市场需求疲软。根据德国旅行社联合会在展会上作的一项调查，有1／5的旅行社不看好今年的旅游市场。按照世界旅游组织秘书长弗朗切斯科·弗兰贾利的话说，伊拉克问题的久拖不决对国际旅游业的冲击很大，目前旅游行业正处在历史最低点。

　　由于客源减少，欧洲最大的旅行社德国TUI公司在近几个月内已将企业开支减少了1.1亿欧元，并裁员1000多人，该公司今年还计划继续削减开支1亿欧元。而德国第二大旅游集团托马斯·库克由于预计今年营业额将减少9%，也宣布节支2.5亿欧元。德国汉莎航空公司发言人抱怨，如果原油价格居高不下，该公司今年的燃料费用将比预计的高出大约1亿欧元。该公司总裁维伯尔把今年比喻为航空业的“饥渴之年”。

　　尽管如此，各旅行社还是采取各种措施努力维持目前的市场。TUI公司就表示将密切关注目前的政治及旅游市场形势，并随时调整公司策略。该公司已对前往中东、北非地区的旅行团队和单个旅游客人增加了服务人员的数量。一旦战事真的发生，该公司的旅游客人可以在很短时间内撤离出事地点。德国汉莎航空公司也表示已就战时可能改换航线做好了准备，并为战争期间怎样有的放矢地为乘客服务制订了一系列方案。

　　柏林国际旅游博览会上也有一些亮点。由于全球经济发展持续低迷严重影响了人们的消费意愿和能力，那些廉价航空业务和网上预定旅游成为人们关注的焦点。虽然去年“飞机”在人们出行使用的各种交通工具中的比例只有31.5%，是6年来的最低，但廉价航线却凭借价格优势获得成功。据统计，今年仅在德国就将有1900万人次选择乘坐廉价的航线，增长率达29%。在展会上以提供廉价航线而著称的德国之翼、英国瑞安等航空公司的展台前，前来咨询的人络绎不绝。不少参展商还表示，传统的旅行社定点咨询式的服务方式被越来越多的网上咨询及预定这种方式所取代，网络化旅游服务不仅快捷而且能够提供更详细可靠的咨询。另外更重要的是，由于减少了人工服务，其价格要相对便宜很多，因此受到顾客的青睐，并已成为旅游服务的一个趋势。

　　目前，由于对伊拉克战争即将爆发的猜测严重影响了旅游市场的消费信心，很多人非常关注旅游市场，并竞相打听旅游信息，但大多数都抱着观望态度，并没有作出具体的旅游计划。几乎所有的旅游公司也都拒绝对今年的公司发展作出具体预测。但这些公司都表示，希望战争不要打响，即便爆发战争，也希望能尽快结束。旅游业界普遍认为，伊拉克危机一旦平息，旅游业会很快反弹。但问题在于，今年旅游业遭遇的不仅有战争威胁，还有全球的经济不景气，经济大环境对旅游业的影响却不是一朝一夕能够消除的。