陆培法

　　北京市消费者协会有关人士近日透露，近两年来，涉及房地产纠纷的消费者投诉数量一直居高不下。另据来自房地产开发最为火热的朝阳区的统计，这两年朝阳区法院受理的房地产纠纷每年都上升50%以上，有人把这两年称为“楼市纠纷年”。

　　置业安家本是大喜事，然而层出不穷的房地产纠纷却成了市场的“难言之隐”。

　　如今，触目可及的楼盘广告成了都市一景，广告画面美景诱人，广告语言款款煽情，楼房的起价却让绝大多数消费者痛恨：因为物业的最后成交价都高于起价1000元／平方米，个别物业的最高成交价甚至是起价的数倍；消费者们还发现，绝大多数样板房的窗外景观都经过精心处理，但消费者入住时，往往“花园”里花也没有，草也没有；预售时，发展商许诺的24小时热水经常被“蒸发”，问及便答：安一个热水器不就24小时有热水了；许诺的配套会所、学校、医院等一概没有，答复是后期待建。人们在入住后找开发商，人家已是另一副嘴脸。

　　业内人士指出，在正式购房时，普通的消费者要认真检查开发商是否具有“七证”(国有土地使用证等)。另外，消费者还要了解所购房产是否已设置抵押权或第三方权益，开发商是否超面积销售等情况。

　　俗话说：智者千虑，必有一失。买房人再精明、细致，也难免百密一疏，碰上烦心的事儿。正是在这种情况下，许多开发商们提出了“傻瓜买房”的想法，即为了让普通消费者找回“上帝”的感觉，发展商应该像生产“傻瓜相机”那样推出“傻瓜买房”服务。

　　其实，在国外房地产业发达的国家，由于法律的完善，普通的消费者并不一定要成为房地产业的专家。他们在购房过程中都有中介机构或律师的介入。在广东省的许多发达城市中，房地产行业中目前也已经在推行普通消费者购房时的律师陪购制度。在上海的购房消费群体中，已有近1／3的购房者在办理购房手续时，都有律师陪同或代理。我们深信，只要社会各方通力合作，只要法律法规日益完善，购房过程中的纠纷一定会越来越少，“傻瓜买房”的时代一定会早日到来。

　　《人民日报海外版》(2002年07月25日第一版)

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