先是整整4个星期前揭出的假账案，再就是21日创下案值最高记录的企业破产案，美国世界通信公司的服务品牌大打折扣，客户大规模“出走”现象几乎迫在眉睫。

　　尽管这家美国第二大长途电话和因特网数据传输服务供应商22日否认已经有客户“大逃亡”，但JP摩根公司分析师马克·克罗斯曼在近期一份报告中预测，世通今后每个季度都可能会损失7亿美元经营收入。

　　相比之下，依据破产法向纽约曼哈顿区联邦破产法庭申请破产保护之后，世通得到了喘息。一方面是多家金融机构提供的20亿美元信贷额度，足以维持1年运行；另一方面是暂时省下原本应该为300亿美元债务支付的每年大约20亿美元利息，转用于内部重组计划。

　　政府审查世通

　　然而，据美联社报道，从一些美国联邦政府机构、到部分企业客户，都有意弃总部位于密西西比州克林顿市的世通而去，转向它的竞争对手———全美第一大电信服务商美国电话电报公司(AT＆T)和第三大电信服务商斯普林特公司。

　　本月早些时候，美国政府下属联邦航空局扣压了一份原打算与世通签署的35亿美元合同，把今后几年间的长途电话账户转到了斯普林特公司名下。

　　差不多同时，佐治亚州政府技术管理部门得知世通在去年初到今年1季度之间曾把38.5亿美元经营开支列为投资项目开支的情况后，拒绝接纳世通公司价值20亿美元、为期10年的电信服务标书。此次竞争招标，总共只有两家公司投标。世通败退，意味着美国电话电报公司得手。

　　更为严峻的前景显现在美国联邦政府总务署本月1日透出的信息中：这家机构将审查世通是否有资格承接联邦政府机构的新合同。

　　企业寻找“备份”

　　业界分析人士指出，政府正在做的事情，世通的多数企业客户其实也在做。

　　“如果客户有机会现在就可以续签合同，他们肯定不会再与世通续签合同，”在古兹曼公司出任分析师的帕特·科迈克认为。“我敢预言，这种情况下，美国电话电报公司将会有大笔意外收获。”

　　目前状况下，分析人士预言，或许只是因为手续烦琐、相关费用高昂，世通名下多数合同额最高的客户才不至于跳槽到竞争对手的名下。

　　大客户跳槽颇为麻烦，通信系统规划、测试和文案工作或许需要耗费几个月时间。除非竞争对手把服务报价调低到世通水准以下25%，否则不愿轻易改换服务商。

　　但作为使用世通因特网数据传输服务的大客户之一，美国全国证券交易商协会自动报价系统(即“纳斯达克”)股市22日证实，它已经以签约方式找到了“备份”服务供应商。

　　吉加集团电信业分析师莉萨·皮尔斯则提供了更多细节：“最近一个月时间里，我至少听说了6、7个例子，世通曾经是参加投标的几家电信服务商之一，标书受到了《财富》杂志全球500强大公司客户的认真考虑，甚至已经赢得了合同，但客户最终还是一走了之。”她就此得出的结论是，“他们(世通公司管理层)现在没有办法赢得新业务。”

　　噩梦或死刑

　　这种状况部分从竞争对手那里也得到了证实。美国电话电报公司和斯普林特公司22日告诉媒体，近期收到的长途电话业务咨询量大幅度增加，提出咨询者大多是企业客户，或许原先都是世通的客户；只是实际业务量目前还没有同步增长，所以不会在短期内明显提升经营收入。

　　美国福里斯特研究公司的专家卡尔·豪认为，企业客户多半会首先把一些无关紧要的通信线路交给“备份”服务供应商，就此给自己留下一条“后路”，用以防备世通经营状况再度恶化。

　　与企业客户不同，世通名下总共2000万名长途电话客户群中的住宅客户、或称个人客户随时可以轻易跳槽到其它服务商名下。

　　尽管吉加集团分析师皮尔斯把世通经营状况再度恶化、促使客户大逃亡称为“一场噩梦”，但世通总裁兼首席执行官约翰·西奇莫尔22日在新闻发布会上坚持认为，“我们没有看到大逃亡的任何迹象。”

　　西奇莫尔或许心里有底的一件事，同一天由分析师斯科特·克莱兰彻底点穿：美国联邦政府或许会封杀世通，但时间不会超过1年。原因在于，对于世通这样裁员1.7万人之后依然还有6万员工的大公司，政府“想施以处罚，但不愿意判处死刑。”晓安(新华社供本报特稿)

   热力推荐摩托罗拉 三星 三菱 松下手机图片专区，最炫、最酷、最流行！
      新浪手机图片每天增加上百幅，下载最新图片送大奖！