本报驻美国特约记者张海洋

　　美国《财富》杂志每年都会评选出“全美最值得为之工作的100家公司”，因为其直接关系着企业的形象和员工的切身利益，这个排行榜和500强一样，备受瞩目。过去的一年里，除了恐怖事件，就是企业裁员。老板愁眉苦脸，员工提心吊胆，老板如何和员工相处，就是很大的问题了。将于2月4日出版的最新一期《财富》杂志公布了2001年度全美最值得为之工作的100家公司的入选名单，勾勒出了美国员工眼中的好公司、好老板的大概模样。

　　让员工给公司打分

　　《财富》杂志在评选“最值得为之工作的100家公司”时，依据的不是企业的销售额，也不是利润和老板的介绍，而是员工自己的“感觉”，这和500强的排名原则完全不同。

　　根据公司的申请，组织者选取了279家公司进行调查。入选的基本条件有两条：连续经营7年以上，至少有500名员工。共有44848名来自这些公司的员工填写了调查表，最后的排名就是根据这些反馈表得出的。

　　在候选企业中，员工人数最多的是沃尔玛公司(126.96万人)，最少的是热源公司(只有604人)。在当选企业中，80家公司去年没有裁员，裁员的公司也大都给员工提供了比较好的补偿。员工满意度最高的是爱德华—琼斯公司，这是一家总部在圣路易斯的证券经纪公司，现有员工2.7万人。根据不同职位，员工年薪从2.24万到6.17万美元不等。钱虽不多，但其各项指标中，公司每年对员工培训132小时，则是所有上榜公司中最高的。当然，员工满意的不仅是公司的培训，在调查中，员工提到最多的是“在这里工作可以感受到团队的价值”。另外，该公司去年没有裁员，其首席执行官(CEO)表示，不能因为经济不景气就轻易裁人，劳资双方应共渡难关。另外，由于赢利不多，年底分红被迫削减，但公司提前一周发放。这些做法赢得了员工的心，97%的员工认为公司对员工的管理“很诚实”。

　　其它知名的上榜公司还包括：思科(第15位)、高盛(第19位)、微软(第28位)、安捷伦(第31位)、英特尔(第49位)、星巴克(第58位)、宝洁(第97位)等等。

　　安捷伦被裁员工没怨言

　　在100家上榜企业中，有20家去年都曾裁员。景气低迷，裁员是难以避免的，企业如何处理极为敏感、棘手的裁员问题，也是上榜的条件之一。

　　《财富》杂志特别提到了从惠普公司分离出来的安捷伦公司的例子。调查人员惊讶地发现，这家公司裁掉了8000名员工，但这些员工对公司几乎毫无怨言，仍坚持工作到最后一刻。例如，一位名叫契丽尔的女工程师提前3周接到裁员通知，但上班的最后一天，她还加班到晚上9点半，才关掉电脑，依依不舍地离开办公室。调查人员在写评语的时候说：那是因为这家公司在经营顺利的时候尊重员工，在经营困难的时候又帮助员工，才使得它能顺利裁员，且员工愿意卖力工作没有怨言。公司的大小领导都把全体员工当做一家人。该公司58岁的CEO巴赫特平易近人，人人都直呼其名。这也是安捷伦的母公司惠普的传统，巴赫特曾在惠普工作35年，深得其精髓：坦诚对待员工并听其心声，员工便会以最佳表现来回报。

　　去年安捷伦的财务状况越来越差，公司决定缩减开支并裁员。裁员开始之前，公司通过电子邮件、内部通讯和公司“咖啡谈话时间”向员工详细说明公司的困难处境，呼吁节省开支。开始裁员的时候，公司各级主管纷纷以电子邮件和面对面会谈的方式向员工表示慰问，连总裁宣布裁员时的声调都是很悲痛的。在经济上，公司补偿被裁员工3个月的薪水，并通过各种方式协助这些员工在其它公司找到新工作。这些做法让员工体谅到了公司的难处，心里也感觉很温暖。调查人员最后的评语是：印象深刻的是，安捷伦的员工很推崇公司管理的透明度，感觉自己受到了尊重。

　　从评语中可以悟出很多

　　《财富》杂志对每一家上榜公司都有一段言简意赅的评语，从中可以很清楚地看到每个公司的管理“绝活”。

　　例如，对微软的评价是：这个高科技巨人成功地让员工的团队精神持续高涨。每个部门都有“精神预算”，用于在西雅图海湾做海上游戏和看鲸鱼等。以前可能很少有人会注意到这个细节，但在科技产业大起大落，饭碗随时不保的情况下，如何缓解员工的精神压力、提高工作效率，就显得非常重要。

　　而只有604名员工的热源公司则另有办法：这家生产钢铁制品的公司对员工非常温柔，它把公司100英亩土地辟为员工们散步和骑自行车健身的场所。

　　对英特尔、星巴克的评语则别有玄机。英特尔：员工在当地学校自愿服务满20小时，公司奉上200美元。星巴克：“9.11”事件后，公司在纽约、华盛顿和宾夕法尼亚州的咖啡店免费向救难工人提供咖啡。出现类似情形的还有思科公司，被裁掉的员工如果到社会福利部门服务，公司可以加付1／3的年薪。可见鼓励员工献身公益事业也可以增强公司的凝聚力。

　　在所有上榜公司中，对被裁员工补偿最优厚的是思科公司，它向被裁员工发放6个月的薪资补偿。该公司得到的评语是：面对裁员，没有人说公司的坏话，员工反而为公司辩解。当然，和安捷伦一样，没有人抱怨并非只是因为有薪资补偿。这也与思科尊重员工的做法有关，其CEO钱伯斯曾长期在著名华人企业家王安手下工作，富有人情味的中国式的企业管理方式对他影响很大。例如，在思科公司，员工出差回公司报销时，由自己在网上操作，没有人审核签字，完全是自己负责。只有当你的账户出现了不正常的大额账目出入时，电脑软件才会自动提示核查。

　　《环球时报》(2002年01月28日第十七版)

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