闻道 编译

　　当各行各业受到连续不断的政治和经济危机影响时，企业管理层也发生着权力震荡。具备处理危机才能的主管们在公司里获得了更多的权威，而其他人则会发现自己的权力被削弱了。“权力在以前是平衡的，但在危机时刻，权力会重新分配。”位于纽约的Mercer咨询公司副董事长大卫.布里斯说。

　　美林证券的情形就是如此，总裁斯坦利.奥尼尔接管了公司越来越多日常运作的管理职权。49岁的奥尼尔虽然今年7月才坐上公司二把手的位置，但自从恐怖分子劫机撞向与美林总部一街之隔的世贸中心姐妹楼后，奥尼尔确立了在公司中更多的主导地位。

　　而在其他公司里，高层主管们正谋划填补袭击中丧生者遗留的空缺职位。Keefe，Bruyette＆Woods是总部设在原世贸中心2号楼88至89层的一家投资银行，220名员工在袭击中失去了67名，其中包括联席首席执行官约瑟夫.贝特尔以及克里斯特法.达非，后者是目前公司惟一的首席执行官约翰.达非的儿子。当达非前往悼念儿子及拜访死难者家属时，他只得依靠其他两位主管来管理日常运作，他们是负责股票销售的副董事长托马斯.麦考德和董事会副主席安迪.森恰克。麦考德和森恰克负责将幸存的职员重置到临时办公地点，并恢复电脑系统。他们一方面向客户保证公司业务将恢复进行，一方面充分考虑员工的悲伤情绪。在这个过程中，他们更加显示出在公司内的重要性。

　　在危机期间，领导者面临的一个关键挑战是，他们是否有能力在对员工表示同情的同时，给他们继续工作的信心。“在这种关头，如果领导者只是一味要求重开业务而不顾其它，将对员工士气产生致命打击，”Mercer公司的布里斯预言，有些主管将无法应付这样的局面，“好的领导者不应只是发一些电子邮件慰问一下员工就了事。他们应亲自奔赴厂区和办公室，面对焦虑不安的员工，站在那儿说‘我一时也没有答案，但我很快会找到的’，同时让大家知道所有人都在一条船上，那是一种挑战。

　　”那些在公司一线部门处于关键位置的经理们，由于他们能够解决问题而非惊惶失措束手待毙，在危机时刻表现突出，从而增添了上下级对他们的尊敬。

　　“我们赖以度过危机的是那些能独当一面的中层经理们，”蓝色十字帝国公司首席执行官麦克.斯多克说，“我们告诉员工，假如他们需要租宾馆、饭店办公或需要心理咨询或无论其他什么，我们都可以提供。”他提及无数经理在近数周维护公司正常运行的英雄行为，他说，“他们才是明星”。斯多克现在相信，他过去所努力创造的一种企业文化，现在看来成了他对帝国公司最重要的贡献。这种企业文化的核心就是：假如你尝试着做些什么，你可以犯错，不必总是请示上级。

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