赵迎光：消费者永远不知道自己需要什么

　　“2016绿公司年会”于2016年4月22日至24日在山东济南举行。上图为韩都衣舍创始人、董事长兼CEO赵迎光。

　　新浪财经讯 “2016绿公司年会”于2016年4月22日至24日在山东济南举行。韩都衣舍创始人、董事长兼CEO赵迎光出席并发言，他表示，消费者永远不知道自己需要什么的，消费者很忙，时间不够用，专业度不够，在时装上对审美也是有要求的，企业需要给消费者提供更多的或者是更精准的选择。

　　以下为会议实录：

　　赵迎光：

　　首先我们不是工厂出身。我们关于说将来前面的方向是认同，消费者越来越追求个性化。解决方案可能跟红领我们在另外一条路上走，不管对错，我们有些我们自己的观点，就是我们认为消费者永远不知道自己需要什么的，这是一个大假设。因为其实本身就，我们做时装，本身做产品开发的时候，是有专业度的要求，并不是说消费者很忙，它他的时间不够用，专业度不够，他在时装上，包括对审美也是有要求的，我们的解决方案，就是有什么办法，能够给消费者提供更多的或者是更精准的选择。其实我们从制度上进行某种程度上来讲，相对于传统的服装行业，已经算是实现了。

　　怎么实现了？我给大家简单的分享一下，一个传统的服装企业，大概分三个部门，产品研发的部门，销售部门，采购部门。大概这三个部门。这三个部门都是有一个，比如说有总经理，部门经理，还有底下具体的部门的员工，一帮设计师，一帮负责销售的，不管执行店，还是加盟店，一般负责采购的，或者自己的工厂，或者是说OEM这样的工厂合作。其实这样的效率是低的。因为到了终端，我们把这个角色分林层，第一层叫战略决策，第二层叫战术决策，在大部分的企业，传统企业战略企业核心高管来做，战术决策放在中层，基层做执行。这个可以不可以把战术决策往前推一下，这样我们当年08年刚创业的时候，机制当年服装行业来讲，我们是第一家这么玩儿的。

　　比如说举例子，设计师有十个人，管销售十个人，采购十个人，假设30个人，一个部门30个人，公司的基本单位我们把它打三。就是一个设计师+一个销售+一个采购，30个部门变成十个小组，变成十个业务单位，一个管设计，一个管销售，一个管采购，这三个人就能把业务从头到尾基本上管控起来，我们行业来讲管设计的就是设计师，就是把设计出来，打板出来。管销售做出来，就是把产品页面做出来，采购就是给工厂下订单，库存管理。变成小的业务单位以后，整个的效率大幅度的提升，到今天我们公司两千六百人，产品研发三百个小组，很多的员工现在的状态基本上睡觉就做这个产品的开发，这是我们用这种方式来解决，就是一个普通的服装品牌，一年给消费者开发一千款两千款，我们可能开发到了，实际上超过三万款。但是利用互联网解决的，就是本来一个消费者推荐十个款，十选一，现在也是推荐十选一，但是从一千款里面选了十个款给你，这是我们做的一个改革。算是组织结构的改革。

　　为什么很多其他企业学我们，总是学的不太好，解释一下，很多人问我们想做小组制，为什么一做不好。我们原来的理论，为什么把战术决策放在中层，我们假设中层是石子，基层是羊，基本上石子带着羊，羊里面可能有小狮子，中层的能力非常强，我们人挖中层，一旦变成了这种小的业务单位之后，你的假设变了，你的假设变成了你每一个，刚才讲十个小组，每个小组里面都有一只小狮子，这个失败概率很大，羊是天生的，羊不可能变成狮子，效率出去的时候，可能是降低的，你要有足够的耐心，有些狮子跑出来，变成稍微大的狮子，大概有很多的羊没有办法，这个组要打散，重新找新的羊，这就是给你一个平台，但是你要有足够的耐心和足够的系统支撑它，发现这些小的狮子。

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