易昕：选择宽门与窄门

灵析平台创始人易昕

　　“CC讲坛”（第十二期）于2016年4月9日，在北京大学百周年纪念讲堂举行。灵析平台创始人易昕出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　大家好，我叫易昕，今天给大家带来了一段故事，是关于宽门与窄门。

　　7年前，也就是汶川地震后的第二年，当时我在国际广播电台工作，因为工作的关系，我成为了一名灾区的志愿者，和灾区的小伙伴结成对子，进行一对一的帮扶。我们打电话、写信，并且我们会定期的去看望这些小伙伴。项目做得很好，项目结束之后，主办方都会给我们发来项目的资料，所以我们也号召了很多的朋友来参加。一开始我们是一个小巴，后来我们有好几辆大巴近百人一起去，活动做得很热烈，但是我收到的活动资料却越来越少了。作为一个老的志愿者我很不满意，我就给主办方打电话说：“嗨！Marry，为什么现在我都收不到你们发的活动资料了呢？”她说：“易昕啊，你别着急，过几天我就安排人给你发过去。”然后嘟哝着跟我说：“你不知道现在参加的人实在是太多了，我们真的是忙不过来。”我很好奇，难道这样的事情是用人工的方式来完成的吗？我是一个工科学校的学生，我认为这样的方式一定是通过技术的手段来解决的。她跟我说：想什么呢？我们现在就是人工来做的这件事情！

　　2012年的时候，在一次同学聚会当中，我见到了我的两位学长，他们都是工程师那时候他们在亚马逊工作。我就向他们求证我的这个问题是否能通过技术的方式来解决？他们说当然可以。而且我很幸运的知道了一件事情：我的这位叫郭润苗的学长，他的爱人在一家国际的环保基金会工作，他告诉我说他老婆是北二外英语专业的研究生毕业，现在大量的工作都是在做资料处理，所以他就在周末的时间给她做了一套系统，去帮助她管理这些资料，然后这套系统居然得到了美国总部的好评。

　　我们三个人突然发现，不论是小的公益项目，还是一个国际的组织，居然在技术和信息方面都这么落后！我们决定辞职，面向于这个领域去做技术和信息的服务，去帮助他们更快捷地去管理这些资料。然后我就把我这个想法告诉了我的朋友们，得到的反馈是——他们说易昕你疯了吧？做做志愿者还不够吗？居然还要辞职！这些都是非盈利组织，哪里有钱给你呀？你们这个东西免费还差不多。

　　我们当然非常清楚，这些公益机构真的没有钱，他们没有资金来支持到我们的发展。但是没有关系，每个机构其实都连接着很多人，每一次活动都会有很多人参加，所以我们决定搭建一个面向于志愿者活动的一个平台。没有钱，我们把这套系统免费的让这些机构来参与，但是大量的流量可能就能够成为我们的运营的资金。

　　因此我们很高兴，我们去看了办公室，我们去宜家买了家具，然后我们就准备大干一场。然后我就得到了一个兴奋的消息——郭润苗他爱人怀孕了！其实不是兴奋，是震惊。因为当时我们已经辞职了，没有任何的收入，所以我们达成一致说每个人每个月拿2000块钱的生活费。当时我就在想，2000块钱可能是不够的了，可能需要5000块钱。

　　项目在接着进行当中，除了两个工程师和一个市场的运营人员，可能我们还需要产品经理、设计师等其他的小伙伴加入，然后我就开始招聘。招聘的过程当中，大家听说是一个互联网的平台，都很感兴趣，但是一听说是面向于非盈利组织提供支持，都问我说他们到底是做什么的呀？然后我就开始解释说他们是做一些公益类的服务，结果我们就没招到人。除了招不到合适的人以外，其实在这个期间我们也拜访了很多的机构，很快 6个月过去了，所有的人都说：易昕，你们这想法很好啊，但是都没有用起来，无人问津。

　　我们不知道问题到底出现在哪里了，又过了一个月，11月，在焦虑当中我的一个朋友很不容易的帮我约到了国内一家知名基金会的负责人宋波老师，这个时候我还是一如既往地跑到他那儿去，告诉他这个平台有多么的好，可以帮助他管理他们的志愿者，而且是免费的，正在讲的时候，宋波老师打断我说易昕你别讲了，我们不需要这个东西，我们需要的是一套内部的人的管理系统，你这套系统里面志愿者管理的这个模块挺好，我看它可以发邮件发短信，我跟你说说我们的需求是什么，我们机构有大量的联系人，近万名，现在我们有两个同事管理着好几张Excel表格，去管理这个信息，我们每周进行信息的整体的更新，然后我们每个月都需要对这些联系人发邮件，在我们国家发邮件是有一些管控的，我们的邮箱一次性只能发出500封邮件，可想而知，如果要发出去这些邮件，我们需要超过一周的时间，这个实在太折磨人了。你们这事能干吗？我说能干，没问题，宋老师这事你就交在我身上。因为我们确实无事可干。

　　所以我们就帮友成基金会搭建起了这样的一套系统，这套系统是订制的，收费的。这套系统在2013年1月份搭建完成了，搭建完成之后可以放上万名人，同时可以一键发送上万份邮件，同时也是可以发短信的。另外，每个人收到自己的邮件的时候其实都是写着自己的名字，所以他们的捐赠人或者志愿者感受是很好的。

　　很不幸，在4月20号的时候，又是在我的家乡，雅安发生了地震。友成基金会用这一套系统快速的联系到了他们近万名联系人，把灾区的信息传递到他们的手上，告诉灾区需要什么，他们正在做什么。因为发邮件已经不是那么麻烦了，所以邮件一下就都到了这些小伙伴的手上，大家面对灾区的需求，有钱出钱，有力出力，很快他们筹集到了近280万资金，把这些钱和物资变成了他们一个一个的救灾的消毒包、一个一个的板房，送到了灾区人民的手上，让大家能够住上，让大家能够用上。

　　我突然感受到我们的工作产生了用户，有了价值！也是因为友成基金会在救灾方面的快速反应，我们在业内有了一点点小小的名气，有很多机构开始找到我们，这时候，有一家叫做拜客的机构找到我们，拜客的负责人陈嘉俊对我说：易昕，这套系统我们也很需要，我们有大量的志愿者需要管理起来，我们的活动非常多。我说，嘉俊你别着急，我们有这样的一个平台而且是不要钱的，我说我知道你们是草根机构，没有钱，你们可以用那一套免费平台。嘉俊告诉我说：易昕，你不知道，你也不明白，我们需要的东西是友成这样的一套系统，我们要搭建我们拜客广州自己的数据中心，我们要把我们的志愿者和捐赠人放在我们自己的系统内进行管理，活动的平台真的有很多，但那不是我们现在所需要的。

　　我突然明白了这些机构真的需要什么样的东西。然后我们决定为这些机构搭建起自己的数据中心，让它们能够快捷便宜的用起来。

　　从2014年开始，拜客广州就开始使用这一套系统，他们从一开始的几千名志愿者到现在的万名的志愿者，他们也从一个校园的环保的草根机构变成了一个国际性的组织，他们今年去台湾参加了全球的自行车的大会，带来了国际的关于自行车友好城市的一些好的经验。他们告诉我说，过去我们做每次活动都积累了上百人，几十人，就像迈上了一级台阶，但是这个活动结束之后曲消人散，但是现在我们每次活动都能积累大量的人。我开玩笑跟嘉俊说：你现在已经爬上了半山腰了，你可以站在半山腰呐喊说我们一起来做自行车友好城市吧！

　　我们很高兴我们的用户在不断的增加，已经有过千机构，然后就到了1024，搞计算机的都知道1024是一个特别的节日， 1024的时候，我们团队内部进行了狂欢，然后要求我发了一个1024块钱的红包给他们，这个时候我接到了我的一个朋友的电话，他说易昕你现在还在创业吗？我说是啊！他说我也创业了，来我们办公室看看吧！我说行，我就到了他中关村创业大街上面的一个办公室，有半层楼，窗明几——漂亮的植物……然后他告诉我说：我们每天的流水都有百万，然后我们的员工的薪资也很高，我们有很好的银行的背景，现在我们就缺一个靠谱的IT团队！你们现在怎么样呀？我说：啊？我们挺好的！其实那个时候我们的工资其实也不是很高，虽然我们有了一些用户，但是比起他们每天百万的流水简直遥不可及。我的朋友对我说：你们来吧，来跟我们一起做吧！

　　我很犹豫，但是我很坚定的拒绝了。为什么？因为从我们刚开始进入非盈利组织这个行业的时候，基金会只有2000多家，到现在已经有近5000家了，而社会组织从30多万家到现在的60多万家。我看到了行业的巨大发展，但坦诚说，不是这些真正留住了我们，留住我们的是这些用户。我还记得在一个晚上，很晚了，11点多，我们在广西的一个草根机构给我打电话说：易昕，你们那个邮件模板功能真好，我用那个给我们自己做了一个网页，然后挂在了我们的域名下面，你可以去看一下，真——特别感谢你们！

　　我们看到了我们工作的价值，尤其是对于这些没有钱、没有人、又没有技术背景的机构的价值。

　　2015年的冬天，一个南开的学子，研究生二年级学生岳军查出来罹患骨癌。南开大学教育基金会发动了它的全体校友进行了为这个孩子的募款活动。我们也了解到了这件事情，全力进行相关的支持，在募款的过程当中，他们使用了他们在校庆过程当中通过灵析积累的巨大的校友数据，同时也把他们过去的校友数据放在了其中。由于校友们的精准的求助，所以在24小时内他们的筹款额超过了130万。130万！我看到了这个钱在他们的筹款页面上不停地闪动，看到的真的不是钱，而是这个生命的动力在不停地增强！我热泪盈眶，我感受到了我们工作的价值。南开大学教育基金会的小伙伴告诉我说：你知道吗易昕，我们的筹款团队只有3个人——秘书长加我们两个学生，如果没有这一套系统，我们无法想象。因为有8000多位校友为岳军捐了款，我们需要实时做信息披露，因为是校友，所以我们的披露的内容需要很具体。正因为这套系统能够支持到我们的工作，所以我们3个人服务了8000多人，更重要的是这8000多位爱心校友又汇入到了这个数据库当中，那么下一位我们的学生还需要帮助的时候，我们就可以联系到他们，而过去我们真的是联系不上！

　　到现在，我们这个产品——灵析的用户已经超过了8000个，很多的机构都通过这个系统来管理着他们的数据，整个邮件的发送量已经超过了500万封，意味着可能有超过500万个联系人收到过我们来自于非盈利组织的邮件。

　　很多时候我们觉得，我们大多数，你们和我们都站在门外，去看这个门到底是宽还是窄。宽门类的行业处于高峰期，很热闹、很光鲜、很亮丽，我们会寻声而进去；窄门里面的行业慢慢起步，很黑、很狭窄、很孤独、很无助，找不到方向。但是正如我们灵析以及我所做的事情一样，我们所服务的非盈利组织，所服务的一些事情，包括环境保护、教育、三农问题，包括性别、劳工、小动物，大家有发现了吗？它们其实才是和我们密切相关的事情，它们是我们生活中密不可分的部分，它们是我们存在的生活的意义，是我们存在的价值。

　　我们需要更勇敢一些，因为生命很短暂！我们应该让我们的生命有更多的意义！找到我们存在的价值！

　　谢谢大家！

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