许炜：希望保险行业因为大数据变得更有温度

上图为众安在线财产保险股份有限公司副总经理兼首席运营官许炜（图片来源：新浪财经 顾国爱 摄）

　　新浪财经讯 2016中关村互联网金融论坛暨第三届普惠金融论坛于2016年1月8日在北京召开。本届论坛的主题为：助力“供给侧改革”服务实体经济。众安在线财产保险股份有限公司副总经理兼首席运营官许炜出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　许炜：各位领导、各位嘉宾、各位同仁大家好！几年前业内很流行一个说法是说谈到大数据，就像十几中学生谈“性”一样，所有人特别兴奋，特别想谈也特别关注，而且表现自己很有经验，但是其实真正做过基本没有，但是我们很高兴，我发现随着时间的推移，这些孩子们逐渐长大，虽然不能说这方面已经积累很多经验，但是的确发现各行各业包括我们保险行业也都有一些公司，有一些产品，逐渐有这种大数据的意识，我觉得2016年讨论这样一个话题觉得非常非常有意义，因为过去两年这样一些产品，我相信未来几年里类似这样的产品一些具体的形态会在不光是财险还是寿险领域普遍开花，具体大数少两个字，大数法则保险行业人都明白，这里不解释，大数据之前已经说了很多，不用解释，映射具体保险业，大数和大数据一字之差折射什么区别，我觉得不管定义差别很大，折射最后产品非常对立两种产品，或者两种不同的业态，基于大数可以很容易设计出一致化这样产品，朴实的产品，但是基于大数据是个性化的更加针对性的，基于大数我们很多具体的一些工作，由于大数据很多东西依据数据自动化数据，因为是有大数法则，所以保险似乎是一个非常特殊的领域，我们很多产品说来说去除了保险就是保险，但是因为有了大数据，不光是保险行业大数据，我们大数据需要各行各业进行交流，保险因为大数据流动可以其他各行各业发生关联，成为整个社会联系重要结点，这几点大数和大数据非常显著不同。

　　如果我们说大数据具体能干什么？其实能列出很多，依据大数据怎么去收集，去做人物画像，归根结底深刻理解数据对于我们这个世界的意义，对于我们经营业态意义，第一次意识到数据的重要意义，应该是大概十年前这个时候应该大数据这个词还没有流行起来，那个时候我在谷歌[微博]工作，因为谷歌那时候发布一个产品叫谷歌翻译，他可以把各国语言进行相互的翻译，当时中国的一家很知名研究机构也在做这方面工作，在一个国际比赛谷歌翻译拿第一，相互交流，交流过程印象非常深，因为首先中国的国家研究机构是说，我们做了很多分析，把我们的汉语做了结构化解析，我们知道哪些词是连接词，哪些词主语、谓语、定语、状语等将词进行转化，定很多规则，非常复杂，说完以后谷歌这边也介绍一下，其实道理很简单，谷歌做法很简单，我依靠一个词他的翻译的这样一个在正确的翻译环境下怎么翻译去推测，我让他翻译更好，知道这个词前面出现另外一个词的时候应该怎么翻译，这叫做两重算法，我前面看一部分，再往前看一步，看另外两个词怎么翻译，这样简单算法，再加上极其庞大数据，谷歌联合国[微博]所有各个国家之间互相翻译的这些官方的语言作为一个输入，那么在没有任何语言专家介入情况之下，做到五种官方语言非常容易的翻译，而且比任何一个国家专门做语义分析这些专家翻译都好，只是一个例子，说明数据量可以带来非常大好处，大数据本身还有更多含义，比如时时性、跨界性，比如多维度性，不想说大数据多重要这样一些话，来的时候一定抱着这样想法。

　　简单花几分钟时间分享案例，这个是众安做的微信还有航延做的摇一摇，我们做这样具体用户体验，我们做法是在用户最需要的地方，最需要的地方是在登机口，通过蓝牙摇一摇方式很方便购买，这是驱动变化，因为有了这样数据连接点，我们用户购买以后，产品怎么设计，分几个方面，首先定价上传统保险不太一样，传统保险是一个一致性的定价，我们更加精确，不同时间不同航班都会有不同定价，把你信息拿到市场同一维度才能制作好的产品，刚才购买需求，不同层次定价，不同航线有不同定价，理赔数据接口自动化，不需要用户提供身份证，不需要用户提供延误信息，所有后台数据交互可以进行理赔，整个后台可以进行时时监控，可以进行时时费用微调等，最终由于大数据跨行业属性，最后这个结果应该是非常多维度，对于众安保险公司用户行为数据，用户来说在比较焦急时间点得到保险安慰，数据提供商更加了解用户需求。

　　另外健康有一个步步保，每天给自己设定一个走路目标，达到目标当天重大疾病险保险免费，我们可以用数据反向的形成这样一个激励机制，一方面对保险公司相当于筛选出一些运动用户，另外一方面对于合作厂商提供商来说，他们的用户活跃度可以得到更好的提高和保持，所以当然如果从理念来说传统保险不太类似，我做这个保险是一个不想让用户掏钱，我们希望用户天天做，相当低风险用户，理念上让用户更加健康起来，用户对保险接受程度，不再是一个金融产品。

　　当然跟走路只是第一步，也在更多的收集各个方面信息，包括更加综合运动类APP进行合作，包括运动是生活一方面，饮食也是很重要，都可以大数据方法进行串联。

　　我觉得数据其实是一个很好的出发点，这个真是我们很多业务发展，或者是我们对未来展望一个基础一个基石，更多更好更及时的数据，很多事情都会发生根本性的变化，最基本有基本数据以后，我们可以进行更好的定价，在没有数据之前很多定价相对来说比较粗放的，某些时候我们可以说是比较不切实际，但是更多数据可以定出更贴合用户价格，其实就是更低价格，更低价格不是我们追求目标，我们追求目标是更合理价格，更合理价格之后有这样空间可以做出更多业务上创新，而且我们可以为更多细分的领域定制出不同产品，因为产品上有区分，我们可以获得更加优质用户体验，有更优质用户体验有更多的用户，有更多的用户数据，这些数据反过来影响我们进一步产品设计，这个其实是一个循环往复过程，总有自己开头那一个点，相信对保险公司，考虑大数据领域从业人员来说都是非常重要，我们也希望把自己一些经验，在行业内进行分享，大数据是更大产业，是一种思维模式，我们也希望整个保险行业因为大数据这样一种理念可以变更好更有温度，而且希望大数据可以在整个行业内跨行业交流起来，真正向金融本身这个工具一样，在各个行业之间无缝流动，从而推动整个社会向前发展谢谢大家。

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