赵瑞海：别用传统企业思维看待互联网

　　第十六届“学习型中国——世纪成功论坛”于2015年12月30日-2016年1月1日在北京举行。上图为北京曲美家居集团股份有限公司董事长赵瑞海。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 第十六届“学习型中国——世纪成功论坛”于2015年12月30日-2016年1月1日在北京举行。北京曲美家居集团股份有限公司董事长赵瑞海出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　赵瑞海：其实我特别不擅长发言，也更不懂美学。这两个课题对我来讲都很麻烦，我试着跟大家一块汇报。茶余饭后闲聊，聊到哪算哪？

　　我是个中小企业代表，我跟大家确实感同身受，经济的压力，整个转型对企业的挑战。我刚创业的时候特别快乐，解决了自己温饱，挣钱特别高兴。当你有了钱之后就想做更多的事，负更多的责任。刚才我们的嘉宾谈到的企业家精神，其实企业家精神就是责任心。当你有能力你就会对你的团队负责任，你团队发展好就会对国家负责任，这就是我们企业家的精神。

　　今天的经济条件下，大家都很困难，我想学习型中国在新年伊始跟大家在一起用这种方式激励我们的企业家精神，这是非常有意思的事。在这里感谢组委会，为这份坚持非常非常感动，谢谢大家。

　　今天，我们的市场全面过剩，所有的企业都在红海当中。价格竞争，市场竞争，渠道竞争让我们的利润基本归零。如果生存压力大，大家不会再这个时间坐在这，所有人在这里都是因为今天的市场环境给了我们巨大的压力。我有一些想法跟大家讨论，一起来分享我们到底怎么解决和应该怎么解决。

　　我们觉得市场的基本需求已经满足，市场需要升级，消费需要升级。我们现在的消费还停留在功能水平上的消费，需求水平上的消费，没有转化成精神层面的消费。所以刚才组委会为什么让我讲美学，讲美学助推企业转型升级。我们真正讲非产品的物质价值和物质价值的关系。我们现在的产品基本上是劳动工时+材料成本+税收+微薄的利润。我们所有的精神层面，设计层面、品牌层面、美学层面这些非物质价值没有通过品牌来展现给市场，给市场认可，这个是我们做企业一个悲哀。

　　中国企业这么多年的扩充产能，开足马力，到成为了今天我们转型升级的负担。有时候我也在想是不是会倒戈重来。现在的企业已经没有了空间，所以大家互联网设计、商业设计、商业环境设计、体验经济设计，各个方面的探讨，我觉得每个企业都应该回到本真，回到产品层面去认认真真研究你的产品是不是足够好。你的产品是不是足够有精竞争力，呈现你的非物质价值。

　　前两天由曲美发起的基金在北京成立了中国美学研究院，我们去给这个基金投入，让这个基金做消费品的研究。在这个基金会上我们请了很多专家，一线的大牌的很多在产品设计、产品文化有修养的人来谈中国产品商品的经济的未来，商品美学的未来。我说你看我们现在天天去意大利，我们能不能去提升产品附加值，我们资源过度消耗，我们环境的大量的破坏都是因为我们简单的冲击产能，不去提高产品的附加值。这是我们成立这个研究院一个特别的初衷，就是想为中国产品设计，为中国整个品牌升级做一些事情。

　　消费市场现在已经变成了一个以市场消费为导向的，以需求为原型的商业模型。消费市场很难看到你特别与消费者心灵有沟通的产品。应该说我们今天除了国际上的一些优秀品牌，甚至奢侈品品牌，我们基本在消费当中没有消费快乐。今天是快乐经济时代，如何让消费者有快乐的体验，才能为我消费买单，为我的品牌支付，这是一个特别值得大家去思考的问题。

　　今天我们谈到设计，谈到商品美学一定要谈你的商业模式，你的商业状况和你的商品逻辑。如果你在谈商业美学之前，不把你的品牌核心价值，品牌的态度搞清楚，就不会也商业模式。特别枯燥的一个问题但却蕴藏着非常大的市场价值。商业美学是一个非常枯燥的事情，但是应该是我们所有消费品牌转型升级的最重要的支点，今天互联网也很重要，但是商业美学是让你产品产生差异的一个非常有效的手段。

　　我去日本，日本人来检验产品的时候我特别的感动。你到日本任何一个消费商店，他市场当中的某种品牌都会感受到他的品牌精神，他的精益求精的一丝不苟的精神。中国企业如果真的想转型升级，一定要产品上下工夫，我们要认真学这种产品精神。

　　说到曲美，今天跟大家分享曲美的几个成果。第一先解决好你的产品美学，要做好你的品牌定位，要思考好你的产品的定价。我说产品美学绝对不是简单的实事，产品美学是你对产品的态度，你对产品美学态度，你对产品的生存态度，你对产品的人文态度。其实设计是要解决自然、人和工业的关系。你能解决好自然、人、工业三种关系摆正，你的产品一定是符合人性，环境友好，有现代工业支撑。一定要把产品美学做好，再一个就是一定要做到空间美学。我们今年有一个特别多的体会就是曲美原来很多系列，2000种产品，实木、板木、软体、硬体各种风格，我们和意大利两个合作公司把这个产品变成生活方式。我们产品叠加，减掉20%，通过产品的梳理和生活方式的引导，把商业形象和客户流向和产品风格和产品内涵梳理一遍，我们这个系列没开发一件新产品的时候，今年销售增长40%左右。

　　今天是体验经济时代，消费者进了你的店，试了你的产品有没有愉悦。他觉得这个产品跟他的内心心智和品位是不是相当。我觉得生活美学真的是一个非常重要的市场机会。建议大家把你的产品改造更美，我们的环境更友好亲切，美的态度。

　　今天的互联网变成体验经济客户参与的时代，我们今年9月份上了一个官网平台，这个平台大概解决三个问题，一个是客户3D体验，客户在上面下载软件，在你家的平面图立即生成房子，墙纸家具，可以换面料，换颜色，在3D环境下完成。也是可以说你基本上不用装一个方案就可以做一个客户自主的空间设计。可以采购，可以买东西，可以一点告诉你价格，告诉你什么时候送货，线下需要服务，线下服务师给你配套，这些东西都是我们这个网站的基本功能。

　　再有我们这个网站有一个全国的销售订单到客户现存状态，所有管理700个店里，每个店在这个平台里有一个端口。这样我们就让整个系统转起来了，这都是一个特别基础的工作。

　　我今天想跟大家说我们这个平台还有一个值得跟大家说的就是设计，以前曲美最值钱是工厂、设备、工人、销售人员、渠道、培训等等，今天我们却觉得客户最值钱。我们把往这个平台上的消费拿进来，消费自己做设计。比如说我是个消费者，我到平台，大家觉得这把椅子很好，我们就可以给你报价，可以推荐卖这把椅子，你有2%的提成。曲美生产能力和渠道能力作为给你配套的能力，我们觉得这是一个家具企业从刚性第二产业向我们服务业转型的一个过程。我把我们渠道服务能力和我们智能制造的制造能力，都将变成一个给客户提供服务的能力。所以以客户为主导，让客户自己去设计。最近有明星在上面发起的邀请，他说雾霾天他的空气净化器没地放，空气净化器放在桌子里面，上面放茶几、电话。在我们平台上发起这个需要，有人进行设计。我们设计完以后，打样，然后现在已经进入了销售。昨天的时候已经将近卖了一万台空气净化器。还有一万台小卓子，这个桌子里面镶着一个净化器。

　　我们为什么做这样一个工作？我觉得我们刚才讲了很多商业美学、产品美学、空间美学，我们所有的产品开发都是基于设计师对美的要求为出发点。今天我们想换个市场，可以对需求设计。

　　我们以前设计都是设计师那套，今天我们可能会根据消费者的生活创新，根据消费者的生活的需要，比如说他在床上一坐，写个东西，我有一个书架，需要看书的东西，有不同的生活需要，有很多市场的机会。

　　我最近在清华读书，专门上两天互联网的课程，我觉得收获特别大。跟大家分享几句，互联网实际是一个新经济时代和旧经济时代的一个对撞。我们说奥迪的总裁批评特斯拉[微博]的老总，说你根本不懂汽车。你连汽车的门边都做不齐，怎么做好汽车呢？奥迪是很多汽车结晶的代表，说特斯拉连门边都做不齐，怎么把汽车做好呢？事实告诉大家特斯拉在北美占据市场第一的位置。

　　什么是新经济，什么是老经济。新经济就是我们根本看不懂它的逻辑，我们也看不清楚它的价值所在。它飞速的发展，这是新经济干的事。我们看得懂，今天觉得一天比一天没有信心的产业就是老经济产业。我们今天在座我想新近来和老经济不是对立，而是统一。如何将老经济嫁接新经济思维，来适应互联网。其实互联网不是工具，而是思维方式。我们如何将我们企业嫁接到新型互联网的思维方法当中，这点我觉得非常重要。

　　还有一个我们上上个月在上课的时候有Facebook的创始人扎克伯格来我们学校讲课，非常的震惊。他讲的所也内容都是我们刚才各位企业家讲的内容。第一他说他创立Facebook的时候就没有想过盈利模式，我没有盈利模式，只是有一种使命想让全球的人联系在一起。有这样的使命做这样的事情，社会给我这样的回报。

　　第二我为了完成这个使命我要继续奋斗。现在非洲上不了我们的网，在非洲上卫星，减少传输速度的成本，让全速度的人更简单更便宜更方便。

　　还有一点他说他不知道未来，他只能追逐使命，他的态度非常的可贵。我们今天大家也是这样，虽然我们传统经济面临很大压力，我们共同努力，我们企业家不断的创新，一定会取得一个非常满意的成果。谢谢大家。

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