王文京：互联网化带来的商业创新

　　第十六届“学习型中国——世纪成功论坛”于2015年12月30日-2016年1月1日在北京举行。上图为用友网络科技股份有限公司董事长兼CEO王文京。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 第十六届“学习型中国——世纪成功论坛”于2015年12月30日-2016年1月1日在北京举行。用友网络科技股份有限公司董事长兼CEO王文京出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　王文京：非常荣幸有这个机会在学习型中国的平台上和大家进行交流，其实对我来讲也是一个学习的机会。今天上午想跟大家交流一下关于企业互联网化的问题。

　　中央政府在今年明确提出互联网+，其中很重要的一个内容是产业互联网，也可以叫企业互联网化。企业互联网化，不光只是一个国家政策的引导，真正要实现互联网化根本还在企业，因为互联网化的主体是企业。实际上我们正处在一个起步发展阶段，我们和一些专业机构做了一万多家企业的调研，调研的结果表明，在整个中国企业推进互联网化的进程里面，我们看到企业实践、客户主导、数据驱动、组织创新四个方面成为了企业目前推进互联网化最重要的改变。

　　互联网化或者说企业互联网今年在中国已经是一个热词了，所有企业家或者绝大多数企业家现在都在积极推进这件事。具体到底我们怎么去推进？实际上我们看到在今天众多企业推进互联网化的过程中，有些企业原来是有信息化基础的，有些可能从互联网化开始推进企业的信息化。

　　如果我们回过头从整个企业信息化发展历史进程来看，我们把企业信息化发展归结三个阶段。第一就是电商化阶段，主要的功能是实现办公自动化。第二个阶段我们把它叫做企业信息化阶段，这个阶段信息化的应用已经从部门级扩展到企业级。这个时候的信息化的主要的价值就是流程的优化。现在发展到第三个阶段，这个阶段可以叫互联网化的阶段，使得计算或者是信息化范围突破企业的范围，从企业级走向社会级。这个阶段带给企业最核心的价值是商业创新。对于这三个发展阶段带给整个信息产业机会也是不一样的，电商化阶段是百亿级的市场，信息化阶段是一个千亿级的市场，互联网阶段应该说是万亿级的市场。

　　80%的企业都在关心和推进互联网化，20%的企业还没有认识到互联网化的重要性。在80%的关心互联网化的企业里面，10%左右的企业已经知道怎么推进，取得很成功的实践。60、70%的企业都想让企业互联网化，但是不知道怎么去推进。

　　说到企业实现互联网化的路径，很多时候我们从技术角度关注这个问题，云计算、大数据、移动互联网、物联网，确实没错，这四个技术就是企业互联网化的技术的基础，核心的技术。它是企业真正实现互联网化的技术支撑。但是我们应该看到推进企业互联网化更重要的还是从商业价值角度来看，就是带给我们的商业创新，总要体现在什么方面。这实际上是我们企业推进互联网化的最关键、最根本的目的。

　　互联网化跟非互联网化带给企业的改变或者说带来的商业创新体现在五个方面：

　　第一就是客户导向，就是大家都认识到的由原来的产品为中心，厂商为中心，转为以客户为中心，客户推动你的生产。

　　第二个重要的改变就是员工能动，对于企业内部组织的改变。互联网化或者企业，让企业的组织变得更加的扁平和透明，可以让所有的员工获得在之前的组织状态下，中高层都能获得知识和信息。在互联网化支撑下，企业的基层员工，基层能力，在企业的创新和发展里会发挥更大的作用。也就是说基层团队和基层员工的作用比之前的商业模式下，对公司创新发展的作用力和贡献力更巨大。由原来金字塔结构变成倒金字塔的结构。互联网化可以让企业加速构建起让一线员工和计算团队更大发挥创造力和贡献力的组织形态。

　　第三个价值就是可以在全球范围配置资源，前面我们讲了互联网化跟上一阶段信息化重大的差别就是企业计算的范围，从企业内部扩展到社会级。从一个企业级计算扩展到社会级计算，对于企业实际上意味着可以在全球范围来配置资源。我们招聘员工，购买材料，推销商品服务，通过网络都可以在全球范围内实现。

　　第四个改变就是数据驱动，我们知道在此之前企业运作很大程度上是基于流程，我们看一个企业管理是否坚定，运营是否高效，主要看他的流程是否科学高效。在互联网化新阶段，我们看到有一个因素比流程更重要，这个要素就是数据。数据已经超越流程，成为更大去驱动和影响企业发展关键的资源个要素。

　　第五个改变是实时运营，一个企业的生产运营能够实时化的运行。机器人的照片也是反映我们生活实时的场景。在我们日常生活里面，最明显的例子就是导航。当年我们开车去一个不熟悉的地方，要找老乡打听一下去这个地方怎么走？后来，我们用地图，按照地图标的路线去走。再后来出门之前上百度[微博]、谷歌[微博]打一张到这个地方的路线图。今天，车上的GPS会指引我们到达目的地。交通引导的方式从原来相对滞后的方式变成实时的方式。随时根据你所处的位置指导路线。企业运营也是这样的状态，互联网化的企业一定是实时的，过去这只是梦想和目标，今天已经可以成为现实。

　　这五个价值点是企业互联网化带给我们企业的五大价值，也是我们五个大方面的变革。

　　今天在众多企业推进互联网化里面，我们看到有几个方面的焦点应用，大家关注的，要推进互联网化，价值方向我知道，支撑我的技术我知道。我从哪里知道？我们看到今天中国的大部分企业推进互联网化，在推进里面主要围绕目的四个焦点。

　　第一个就是数字营销，就是围绕客户的营销销售和客户服务，目前企业推进互联网化里面着手推进最焦点的一个领域。第二就是企业的沟通和协调、协同工作。企业另外的部分沟通和协同工作。第三智能制造，生产，供应链环节。还有一个是共享服务，包括我们财务、人力资源的共享服务。对有一定规模的企业来讲，我们未来的财富和人力资源工作不需要每个分支机构，每个子公司都去重复建立。可以通过网络进行服务的集中化和共享化。第四个就是对很多企业来讲支撑技术，清楚了商业变革的目标价值。

　　具体怎么部署？部署的方式上现在如果我们归类来讲，无非三个模式。一个直接用公有云服务，对很多小微企业来讲直接可以通过公有云的服务去应用就可以满足企业互联网化的要求。对一些大型企业和组织来讲，特别十阶段性组织来讲，可能有很多的应用服务还是要通过他企业内部的私有云来部署和实现。更大就是对应很多大中型企业会采取一种私有云+公有云的模式，就是混合云的模式。我们内部的运作可能基于私有云，围绕客户消费者，围绕众多员工的协同用公有云这样的组合方式。我们讲企业互联网化的推进，不光是技术，要从它的目标价值、商业创新，焦点应用还有实现路径全面来看。

　　最后给大家简单报告一下用友对企业互联网化的服务。用友88年建立之后，一直致力于服务企业信息化，最早我们从财务软件开始后面大企业管理软件ERP系统，后面是行业解决方案。我们新的阶段，用友自身企业确立的发展策略就是服务企业的互联网化和金融化。互联网化和金融化是当今企业两个最重要的发展趋势。我们服务企业互联网化和金融化，主要通过三类，一类是我们企业软件，是我们已经发展20多的业务。第二是互联网服务，很多应用不再是以软件的形态，而是以互联网服务的方式提供给我们客户。第三就是互联网金融服务，我们在服务百万量级的企业，通过软件和互联网服务，服务现在200多万家企业客户。实际上我们通过我们的软件和应用服务，帮我们这样一些众多的企业管理他的财务、生产经营，这个数据基础上我们对接相应的互联网金融来一起来服务我们的企业客户。

　　举几个例子，我们有一个服务就是叫电商通，我们大部分的企业不再通过传统的方式销售你的商品和服务。我们也在比如说天猫[微博]或者是京东平台上销售你的产品。但是我们在电商平台上销售这些产品和服务，在以后的生产和库存，怎么跟供应链系统对接，我们电商通就是实现这样一个对接。

　　我们还有一个服务，就是针对很多的小微企业，中国有七千万家小微企业。小微企业我们知道它有三难，第一是做生意难，电商平台就是帮助大家解决做生意难。第二难是贷款融资难，第三难是管理比较差，这实际上管理弱是我们今天众多小微企业发展的三大瓶颈。我们提供一个服务，我们有一个平台叫做畅捷通财务服务平台，通过云的方式提供财务还有相应的企业管理服务，帮助我们小微企业解决他的技术管理问题。在此基础上，因为管理的提升，来增强他获得金融机构融资贷款服务，帮着来解决贷款难的问题。

　　我们有一个互联网金融服务的产品，我们也有一个机构叫友金所，今年也有很多小微企业也通过这个平台来做融资和投资服务。针对更多的大中型企业来讲，我们来推进他涉及到企业生产经营，管理运作的方方面面。我们在推进过程之中，他需要一个平台来支撑。我们有一个iUAP平台，就是来实现构建一个基础，互联网化过程中的各类应用和服务，在这个平台上进行部署。通过这个平台来支撑企业快速整体的来实现互联网化。

　　时间关系，我就跟大家报告在这里，互联网化是所有中国企业都在推进的一项事业。我们衷心的祝愿各位老总能够顺利实现你企业的进步发展，谢谢大家。

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