侯本旗：大部分银行人思维还停留在网点时代

　　“2015金融时报年会”于12月18日在北京召开。上图为中国工商银行电子银行部总经理侯本旗。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 “2015金融时报年会”于12月18日在北京召开。中国工商银行电子银行部总经理侯本旗出席并演讲。

　　在侯本旗看来，移动互联网改变了社会运行的底层规则，而在技术层面上，出现了聚合涌现效应，在经济层面上，出现了成本趋零效应，在社会认知层面上，出现时空坍缩效应。

　　其进一步解释，所谓聚合涌现效应是移动互联网带来的便捷的、低成本的信息交流，使人、用户快速的大量聚合，聚合以后，就会涌现出很多新的机会，最典型的例子就是淘宝。

　　在经济层面的效应是成本趋零。其举例称，包括信息传播的边际成本，基于社交的获客成本和基于协同共享的成本都趋零了。

　　侯本旗在解释时空坍缩时表示，即时间和空间已经不重要了。

　　侯本旗强调，进入移动互联网时代后，获取客户的关键是体验和情感，这对银行的冲击非常大，因为大部分银行人的思维还停留在网点和网银的时代。

　　在这种局面下，工商银行也在尝试改变。侯本旗称，工行做了三个层面的开放。第一个层面的开放是业务的开放，“我们的业务不用登录就可以看到，不用注册和登录就可以看到手机银行的全部服务。第二、向客户开放，只要有银行卡，就可以注册，尝试工商银行的服务，而不再限定必须是工商银行的卡。第三、平台的开放，让同业机构，包括P2P都可以到平台上卖东西，当然要经过认证。

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