张峻峰：利用互联网+传播社会责任理念

　　“2015中国企业公民高峰论坛暨第12届中国最佳企业公民评选颁奖典礼”于11月29日在北京举行。上图为人力资源与社会保障部国际劳工研究所副所长张峻峰。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 “2015中国企业公民高峰论坛暨第12届中国最佳企业公民评选颁奖典礼”于11月29日在北京举行。人力资源与社会保障部国际劳工研究所副所长张峻峰出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　张峻峰：首先，祝贺21世纪经济报道已经连续办了12次论坛，我参加了绝大多数论坛。所谓感触首先在于这样的媒体，怀着这样的责任心持续的推动企业公民建设这样的事情，非常难得。

　　其次，这12年来如果纵观我们国家社会责任领域的发展，你会发现虽然现在仍然还是个小众事件，但是影响的人越来越大，接受的人越来越多，前景应该是比较光明的。

　　21世纪经济报道让我利用这10分钟的时间，谈谈社会责任的现状和趋势，我一口就答应了，答应完之后我突然想，10分钟之内要谈两个大的事情，真是有点难。你不论怎么谈可能会漏掉很多东西，很多人会觉得，从不同角度看，社会责任的现状有很多不同的解读方式。至于趋势更是众说纷纭。

　　我仔细想一想，就这一年来有几个事情让我们讨论一下。去年这个论坛上，我们说社会责任是个小众事情，当时我的说法假如按照工商局的数据统计，我们6500多万个经济实体，现在发布社会责任报告的国内不过几千家，大概不到5000家。这5000家和6500多万个实体，和六七百万个制造实体都有一定经济规模的，相比的话这个数字就太小了。我们不能说发社会责任报告的企业就一定都是讲社会责任，仅仅是这些。可能还有更多的企业也在讲社会责任，它却没有发报告。但是，在把社会责任报告，作为履行社会责任与利益相关方沟通很重要工具的时代，如果你连个社会责任报告都没有发，也可能说明你至少还没有真正意识到，社会责任的非常重要的环节，就是利益相关方的参与和沟通。也就是说，在履行社会责任这个事情上，可能就算是有些企业会声称我们做了一些事情，但是可能你做的事情，和我们真正理解的社会责任是有一定的差距。因此我说，如果我们说这个事情还没有被更多的企业所接受，没被社会大众所接受的话，我们应该是有数据支撑的。

　　并不是作为百万分之一的小众事件就不重要了，实际是非常非常重要的，刚才牛教授从企业公民的角度做了一部分解读。企业公民作为社会责任的一种表达方式，基本的道理是相似，或者一致的。根本上说，就是企业应该全方位的履行它的社会责任。

　　今年以来有几件事情我们感觉很振奋，推动小众事件向越来越大众化发展的时候，从高层到基层都不断开展一些活动。高层从党和国家这个层面除了前几年不断在文件中，提到社会责任这个概念以外。今年更明确的提出国家责任、法律责任和社会责任，这实际上是把社会责任提高到了前所未有的高度，在我们国家第一次和另外两个非常重要的概念并列了。所有从事社会责任的同仁，所有希望和已经履行社会责任的企业，以及那些还没有真正进入到这个决策中的企业，都应该是非常大的出路和推动。

　　第二个事情，我们知道2001年国际标准化组织颁布了社会责任指南，ISO26000，这应该说是一个相当重大的社会责任的事件。这个事件很长时间事实上并没有被我们国家多数企业，和社会工作层面所了解。即便有些企业在谈论26000，但是往往是仅仅谈论社会公益等等这样一个非常狭窄的领域。但是凡是真正研究26000，研究社会责任的同仁就会发现，事实上26000标志社会责任里新时代的开始，标志着全球范围内对社会责任的推动，进入了一个新的时代。那是国外。今年国家标准委发布了我们国家的社会责任标准，就36000，这个当然是在2600的基础上制定的，而且制定我作为参与人之间，我的感觉这个标准还是有缺陷的。但是可贵的是，重要的是我们国家第一次在比较高的层面上，对社会责任的概念、理念，包含的范围，所涉及的原则以及应该采取的措施，制定了一个可供大家研究、学习的一种方式。我的研究是，这个标准出现必将对推动我们国家的企业社会责任，产生越来越大的推动力。我们也期待者，有越来越多的企业能够主动的，或者部分的被融入实践，使我们企业的面貌焕然一新。

　　还有一个事情2012年不断被提及，今年到了一个高潮，也就是互联网+。互联网+的提出它实际是经济商业领域的概念，但是，随着人们更多的思考，在互联网+时代，企业应该承担什么样的责任，随着互联网中出现的，特别商业互联网中出现越来越多不诚信的现象，人们更多在思考，我们应该如何约束、督促我们的企业成为更大的责任。

　　在社会责任领域，很多专家也突然发现，其实互联网+也成为推动社会责任重要的手段和工具，也就是说当我们谈互联网+的时候，我们都知道它是创新思维模式，结构改变的模式和方法。在推动社会责任的角度看，我们也突然发现，利用互联网这个手段，我们能够更广泛，更有效的，更及时的推动社会责任的理念，推动社会责任在企业层面，以及在全社会这个层面不断的向前走。

　　我想这几方面如果说我们在讨论、分析最近一段时间的社会责任现状的话，恐怕还是提一提的。当然，我们还有很多其他的方面，比如说企业现在推动社会责任，或者说履行社会责任有一些新的方法和新的思路。从全世界和我们国内看，社会责任又有一些新的变化，这些都应该说在现状中比较积极的成分。

　　谈到未来的趋势，恐怕任何一个研究过社会责任，或者对社会责任感兴趣的人，都能从很多角度谈将来社会责任应该如何发展。从最悲观的，说再过几年可能社会责任的概念没有人再提了，到更积极一点的，说这个社会责任必将成为所有企业自觉承担的责任。这种认识的跨度之大，真是超出我们的想象。但有几点已经有了苗头，已经开始做，而且将来可能，或者必然做的更多。一是对社会责任从纯粹的理念推动到量化推动。大家可能都熟悉，80年代末，90年代初，随着全球化西方国家产业大规模向发展中国家转移，就出现了一个现象。就是西方国家不断谴责发展中国家出现了越来越多的血汗工厂。而那时候开始，很多西方国家的组织和企业，就开始推出社会责任方面的标准、行为规范等等。那些东西有些是被用在了对产业链企业的核查，有些是作为一般性的号召，产生过一些作用。在那个基础之上，我们最后见到的是ISO26000，但是事实上，对社会责任如何衡量的问题一直在讨论。而且这个讨论已经有很多的成果。事实上现在国际上有很多社会责任的量化标准，用来做第三方的评估。那都是数百项指标，几百个数据，甚至上千个数据来评价一个企业，在什么程度上符合社会责任的标准。

　　你要真正获得社会责任的那样一个标准证书的话，那你要做很多努力。这就和原来仅仅从理念上谈一个企业是否愿意遵循，或者履行社会责任，就有了很大的区别。这还仅仅是一个例子，大家可能听说过国际认证标准，是社会责任领域非常重要的评价标准，包括过程评价，出口评价，出口到哪个国家产品没有拿到这样一个证书的话，你的产品要不就出不出去，要不就打折扣。工业领域，其他的领域里都有大量这一类的标准，大家可能熟悉森林标准，也可能听说过咖啡标准、棉花标准等等这些。工业标准也很快会出来，这些是工业领域社会责任标准，我想这些逐渐就会使我们那些与已经履行社会责任企业感到非常欢欣。对那些还没有打算，甚至对社会责任不闻不问的企业将来如此，从量化角度看如果不这么做，恐怕将来有人会推你一把。另外很多企业这么多年来，虽然有的发布了社会责任报告，有的提出了社会责任理念，还有的在公益领域做了一些活动。但是往往发现，不论大的公司还是国内很多企业，往往是出去没有真正把社会责任融入到管理体系中去，社会责任和企业发展是两张皮，一方面高举社会责任的大旗，占领高地。另一方面所有执行部门、经营部门在遵循着某种丛林法则，甚至泰勒定律，这个是很可悲的事情。因此有些先知先觉的企业在有关方面的帮助下就提出，要把企业社会责任融入到整个管理体系中去，ISO26000第七章专门对如何融入到管理体系中去，从理念到方法，到具体的过程做了一个初步的介绍。这方面的实践有很多，所有这些实践给所有社会责任的人提了一个醒，让我们感到非常高兴。给所有那些现在还没有打算推动社会责任，或者不知道如何推动的指了一条路。也就是说直到把社会责任全面融入到你的管理体系中去的时候，才能真正的体会到社会责任为你自身以及为社会创造价值这个提法到底好在哪里。

　　我想再过几年，我们会看到更多的企业主动的提出来，我们要把社会责任融入到管理体系当中去，要学习某些比较好的经验，这种经验国内企业有很多，国外企业也有。当然了，我们的眼光不要放在大的跨国公司身上，大的跨国公司反倒不愿意做这样的事情，早晚有一天会跨掉的。就像大家讨论阿里巴巴[微博]什么时候死掉的一样，人们说的一句话，阿里巴巴不能解决诚信问题，产业链的诚信问题，早晚会死掉。这个话我们可以告诉所有大的跨国公司，以及其他的小型企业，如果你不这么做你肯定活不成。

　　我们现在已经看到另外一个趋势，企业社会责任的创新管理，我们讲社会创新，什么时候讲创新，企业社会责任也在创新，这个创新使我们在理念的认知上，在手段和方法上都有了更丰富的内涵，我们当然也希望，通过这样一些创新，使我们能够更多的看到履行社会责任的企业，更多的看到我们这个社会我们经济更加美好。

　　借着21世纪企业公民论坛谈我最近以来的一些看法和想法。谢谢大家！

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。