苗鸿冰：以价格为导向 中国消费拉动就会成泡影

　　“2015中国企业领袖年会”于12月5日-6日在北京举行。上图为北京白领时装有限公司董事长苗鸿冰。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 “2015中国企业领袖年会”于12月5日-6日在北京举行。北京白领时装有限公司董事长苗鸿冰[微博]出席并发表演讲。他表示，当所有人以价格为导向去消费的时候，中国的消费拉动就成为泡影。

　　主持人房煜：下面请苗总看您做时装的感受是怎样的？

　　苗鸿冰：消费者一直在变化，这两年消费者的变化好象是非常非常的明显。因为我们是做时装，定位是高端一点的人群。曾经的消费者你会发现他们购买东西的时候，他花的钱不是自己的，可能有别人他去买单。他们有很多卡这样的消费，这变成他们当时非常核心的消费的一个方式。但这两年，特别是这三年来，昨天正好是三年整，八项规定出来之后，很多消费者悄悄发生变化，比如说很多卡没有了，很多人到商场甚至到品牌把它所有卡消掉，别给我留下任何的记录。甚至我们会配合相关部门做一些调查，查以前的购物。后来发现这些人消费在变化，他们慢慢不是一个消费的主力。

　　还有一个变化是什么？发现原来花别人钱的时候所有的消费者都是挑贵、好的买。现在发现很多人其实是花自己的钱，当花自己钱的时候，所有人都觉得心疼，所有人都在算计是不是性价比够，是不是你有很好的服务，是不是你有很好的购物体验。甚至这时候很多消费者爷的感觉越来越明显，对别人尊重度下降，对别人的服务不在意，这也是一个很大的变化。

　　还有年轻人的消费，包括90后、70特别是一种现象应该提出来，比如说双11的时候，所有的年轻消费者，中年消费者有一种恶意购买，什么是恶意购买？双11零点大家提前拍，拍的时候比如衣服类的产品，比如说像我的身材知道穿什么版，我买三件，拍回三件。因为当时天猫[微博]、淘宝给大家这几天都是免费退换货。这种情况让很多人买了三件，最后留了一件，剩下两件退回去。所以很多退换货率很高很高，这变成一个新的一种消费形式。

　　这种消费形式，当然包括我们的消费行为也在变化。我原来可能不会在网上买太多东西，现在会网上搜一些东西，也会买一些东西。当然买的时候，有时候购物体验很好，有时候购物体验非常不好。非常不好可能也许是未来一个真正的机会。你比如说你买回来的东西化看的图片完全不一样，甚至无形中把你变成了你本来可能是一个优质客户，变成以价格为导向的客人。当所有人以价格为导向去消费的时候，中国的消费拉动就成为泡影。

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