张荣耀：O2O就是要敢大胆烧钱　

　　“2015中国企业领袖年会”于12月5日-6日在北京举行。e袋洗董事长张荣耀出席并演讲。（新浪财经 梁斌摄）

　　新浪财经讯 “2015中国企业领袖年会”于12月5日-6日在北京举行。e袋洗董事长张荣耀出席并演讲。他表示，O2O要敢大胆烧钱，烧出一个全新的世界，服务行业在中国有巨大的空间，要大胆烧钱，绝不要犹豫，让终极客户享受更多的体验。

　　以下为演讲实录：

　　张荣耀：我的主讲，我就说大胆烧钱，烧出一个全新的世界。

　　O2O烧钱的时候，很多有重复性的，但是你们想，我从传统过来的，一个富丽城的社区有16家洗衣店，这不是烧钱吗？我们产能过剩、房地产都是烧钱，所有的人都做房地产这不是烧钱吗？我们能烧出成为全世界服务业老大的机会，你是不是烧，错过三个月，可能错过一个时代。

　　李彦宏今天上午讲，如果当时晚5个月不融到钱，这个时代就错过了。服务业在中国完全不够，假定你企业的服务业是我们这样的洗衣行业，对店的服务适合做O2O，酒店、宾馆、餐馆，包括我们这个房间，坐一个人，和坐一百个人成本没有变化，这样的行业适合做O2O，成本可以降低。对人的服务可以做共享经济，共享经济和O2O都是适合烧钱的。你要切降低成本，还是用效率提高效率，要分清楚，要模仿别人。全国模仿我们商业模式一千多家，完全一样的，也用e袋洗的有二十多家，这就是泡沫。

　　我觉得不要错过这个时代，不要错过这个机会，服务行业在中国有巨大的空间，大胆烧钱，绝不要犹豫，只是别把这个钱烧给老板、买车，你把这些给你的终极客户享受更多的体验。

　　一定要烧出一个新世界。你能不能烧出一个新世界非常重要，所以庞大的用户数，高的毛利，高的粘性，高的频次这些都是非常重要的基础条件，如果你不具备，另外更重要的一点也是最核心的就是用户思维和用户体验，用户体验是不是比原来更好了。

　　比如说洗车，原来在洗车棚里很好，现在用抹布，现在体验更差了。保姆一块钱20块钱，一万个小时，成本是没有区别的。洗衣店是不一样的，现在一开业给你500件衣服你是不是很爽。我们荣昌e袋洗已经改成了e袋洗，荣昌是我们的合作伙伴，我们已经有10万个管家。京东、顺丰[微博]都是外地人为北京人服务，我觉得O2O是属地化，我们取衣送衣的是60后这些人。现在我们推了小e管饭、管家、管遛狗等。出行靠uber和滴滴，不出去靠我们。

　　现在伦敦、纽约、欧洲都找我们投资扩张。我找二海要更多的钱，我要砸出一个全新的世界，下一个世界级的服务型企业一定在中国诞生。我们扩张、欧洲的时候，我们不收购他们的O2O企业，他们是增量，他们的社区服务非常发达，对他们来讲是增量，对我们来说是替代，所以我们的估值自然高，我们去欧美的时候收购他们传统服务型的企业，哪怕服务体验再好，估值也是按市盈率，我们完全可以借移动互联网，把我们过去30年，甚至200年在服务行业的落后一步翻天，过去弹簧太紧了，现在我们要翻跟，烧出一个新世界。

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