郑长青：后移动时代的电子商务

　　“2015中国高新技术论坛”于11月16-18日在深圳会展中心举行。上图为Ebay大中华区销售总经理郑长青。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 “2015中国高新技术论坛”于11月16-18日在深圳会展中心举行。Ebay大中华区销售总经理郑长青出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　郑长青：各位嘉宾、各位专家早上好！今天很荣幸有这个机会来到这样的一个场合跟大家分享我们在各个领域最领先的一些、最新的趋势和一些概念。我刚才在台下听了精彩的演讲也是感触良多。

　　我们今天Ebay我想代表Ebay跟大家讲几个话题，主要是两个层面。一个层面就是在给大家介绍一下Ebay在中国现在最主要的几个业务重心，同时在这个基础上跟大家分享一下我们看到的电子商务未来的一些发展的趋势，我们叫做“后移动时代的电子商务”。

　　刚才在下面的时候我跟旁边的几位朋友也聊起来很多人也问我Ebay在中国做什么？我现在先介绍的回顾一下几个关键的数字。Ebay我们是成立最早的也当之无愧的互联网方面的移动电子商务的老大，到目前为止我们成立20年，在互联网行业20年里面已经是非常非常久的历史了，也让我们积累了很多的经验和技术。

　　截至2014年我们全球范围之内的交易额达到了830亿美元，其中交易的货品有八亿多件。这里面很重要的我想突出的是22%的交易是跨境的交易，这也引入我想重点介绍的我们在中国其实一直致力于推动跨境零售电商的发展。如果大家有关注的话特别是过去一年以来海淘的概念变得的如火如荼。但是Ebay在跨境零售领域其实已经设立了超过10年，在中国最大的特色我们帮助中国的企业、中国的卖家、中国的工厂也好或者苗裔商也好直接通过电子商务零售的方式卖给全世界人民。

　　我给大家分享几个数据，通过我们的这样的一个平台，Ebay在全球22个国家有非常完善的终端电子商务平台，通过我们这样一个平台中国的卖家已经能够卖到全球200个国家，而且不是传统的大货柜的方式，不是传统的B2B的方式。平均中国的卖家通过我们的平台能够把他们的产品卖给60几个国家的消费者，为什么说跨界零售？为什么突出零售这样的概念？在传统的贸易的模式下我们中国的企业虽然是号称世界工厂，但是我们在贸易环节其实是最剥削的最底端，出厂价格到最终达到消费者的价格差了几十倍甚至有时候上百倍，这是为什么？很重要的一点就是传统的贸易、传统的贸易的模式下工厂出厂之后还有国内的贸易商，对方还有进口商，进口商还有对方的分销商、渠道商，最后还有零售商，各个环节层层之后我们这边的企业能够赚取的只有非常非常微薄的利润。

　　通过我们的平台把他们的产品以零售价格的卖给消费者，第一个最直接的好处就是利润率大大提升，第二点就是对终端市场、终端消费的捕捉能力也是一个极大极大的一个提升。传统来说我们的贸易商、我们的工厂都是到展会去接单，可能要六个月和一年之后对方的消费市场对我们产品的需求的状态。跨境零售电子商务让我们中国的企业在最多一周之内就知道自己的产品在目的销售市场是一个什么样的欢迎程度？需要做什么样的调整？

　　做跨境电子商务有几个重要的环节需要考虑，Ebay做了很多工作。第一个物流，第二个金流，第三个是诚信与安全。物流是什么意思？货在中国，或者货在海外仓怎么把这个产品运送到消费者手里？我们在国内都已经习惯了说在网上购买东西，可能当天下单第二天早上快递员就送上门来了，怎么把跨境电子商务方面做了统一的模式。

　　我们在组建整个物流体系的时候我们我们是下了很大的精力，我们跟中国邮政共同开发了很多特有的产品，使得我们能够在非常短的非常之内通常是一周之内就可以把货品快递到消费者手里，而且这个传递的过程是全程跟踪、成本非常非常低。

　　第二个是金流，跨越了时间、空间、文化的隔阂，双方见不到面，沟通的语言不是母语怎么确保金额能够收回来？怎么确保交易能够实现完成？这里面通过原有的子公司可以实现全世界将近30种货币的交易。

　　最后一个是诚信，我们做一个有着悠久历史的这样的一个互联网公司，我们积累了很多的大数据和风控模型的经验，能够让我们实时的监控所有的网上交易，并且如果出现了有不正当的这种迹象的话我们能够及时的通知，确保的双方的利益都能够得到保护。

　　介绍了我们的这样的一个模式之后，我想讲后移动时代。首先讲一下移动，Ebay很早就颠倒了移动电子商务趋势的重要性。苹果手机最早最早出来的第一代苹果手机和第一代应用下载店里面Ebay是前十款应用，也就就是说我们非常早的通过我们的战略部署我们已经把所有的技术资源和业务的模式都转移到了移动方面的这样的一个模式上面去。所以你可以看到今天在全世界范围之内，在很多国家既然它的移动终端和网络不一定特别普及，但是全世界范围内移动的交易已经超过了50%以上。

　　今天我为什么讲后移动电子商务时代？时代非常重要的一点，移动已经成为了一个主流的态势，所以今天我们在讲移动是一个趋势，其实已经有点过了，接着下来的一个时代是这种后移动时代，那么后屹东电子商务时代是什么样的东西？其实它代表了一种融合，它融合了信息、融合了各种的终端、以及融合了各种的体验，这个具体而言是什么样的一个意思，就是传统我们之所以讲移动，因为移动相对应的是非移动，是坐在一个不能移动的终端。但是在今天我们面对的是一个融合的世界，好比说除了我们今天讲的手机，其他的终端包括像可穿戴设备这样的下一代跟人和机器对接的模式，其实已经逐渐逐渐成为我们生活的一部分。我们可以看到的苹果手表上面的一个应用，你通过可穿戴、移动的融合，你做到的未来的整体的平台的设计以及商家的设计、产品的展示、购买的体验都必须能够贾蓉在不同形式的交易和信息的展示以及最终交易的完成。最早的是时候在一个14寸或者更大的屏幕上来给我们展示具体的信息以及交易。但是随着整体技术的发展到了后来是三寸的屏幕上，到了最后是一寸，可能最后是投到视网膜，这个是后移动时代的特色。

　　传统我们讲到的电子商务交易，这边展示的数字是线上交易，其实线上交易以外只是移动交易的一个小部分，我们移动交易还只是整体商务交易的非常小的部分。

　　在后移动时代还有另外一个很重要的概念，融合了线上和线下的体验，线上和线下的体验，我们非常习惯的线下的体验可以在旁边的便利店可以随时随地买到东西。在未来的商务场景下特别是电子商务场景下可以实现，也必须能够做到非常的退货，所谓的零售一体化的体验，这边的一些图的展示的就是最新的我们在海外的一些融合，不仅仅在网上下单，你可以一个你喜欢的东西你可以直接的下单，去完成整体的购买的这样的一个消费场景。

　　所以我们讲的无缝的多枰合作，不管是大屏幕、中屏幕、小屏幕甚至以后直接投影的都是后移动时代所有的技术和模式都必须配合的，包括可购物的柜窗还有一些模拟试衣间。

　　今天我主要分享的就是这几样的内容，也希望对大家促进一下对电子商务的了解以及对移动时代电子商务的趋势。在座的各位如果对开展跨境业务有兴趣或者对电子商务有了解的咱们台下可以进一步的交流，谢谢大家！

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