张西超：应让员工获得更多心理繁荣

　　“首届全球社会企业家生态论坛”于2015年11月25日-27日在北京召开。上图为北京师范大学心理学院教授、副院长张西超。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 “首届全球社会企业家生态论坛”于2015年11月25日-27日在北京召开。北京师范大学心理学院教授、副院长张西超出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　张西超：各位女士、各位先生，大家下午好！非常高兴也非常荣幸在白雪皑皑的北京郊外给大家分享幸福的话题。

　　我一直在观察一个问题，我也去过很多企业，我发现有一个问题，很多出色的企业家都是一个特别了不起的心理学家，无论是企业大还是小，只要是非常成功的，他都具有心理学家的特质，比如说华为、联想，他们做了很多心理学的工作。那么今天我跟大家分享的内容也正是跟幸福有关。

　　人类的终极目标应该是追求幸福，我想经济的终极目标也是追求幸福，但是幸福不是那么容易追求的。我没记错的话在2012年，中央电视台问了一个非常令人尴尬的问题，“你幸福吗？”，很多人没有回答，还有的说我姓孙、姓王，等一下我告诉大家，为什么大家会有这样回答。在2004年的时候，我就这个问题专门在美国问了一路下去，他们的回答与国人不同，他们说：“我们的GDP如果不出意外的话，我们很快到第一，世界500强比例也超过了一百，这是非常好的数字。”

　　我还要感谢一下罗伯特·肯尼迪先生，他在1968年说的一段话，对很多人触动很深，GDP计算了很多数据，唯独对那些最重要的东西没有算，比如说我们的婚姻幸福，我们的关系。因此，他觉得那些不是我们生命最重要的东西，这句话是我在2014年看到的，我挺感恩他的，他这句话提醒很多人，我们迫切需要关注人民的幸福感。

　　在2012年的4月份，联合国[微博]专门召开了高级别的会议，这个会议就是专门探讨幸福感的。如果在座的诸位读过哈佛商业评论，一定会记得在前年的哈佛商业评论中的内容都与幸福感有关的，为什么全球一流的商业杂志也要探讨幸福感呢？为什么联合国也要探讨幸福感呢？包括我们的两位领导人也专门谈到了国民的幸福，并表示我们的经济发展要跟幸福同步。作为企业，我认为企业的发展也要跟员工的幸福同步，我们一定要考虑员工的幸福感，这个幸福感到底怎么样呢？我们怎么回答中央台提的这个问题呢？为什么回答姓孙、姓王，而不是我幸福不幸福呢？

　　联合国有一个排名，这个报告我个人觉得是最权威的报告，可以回答在座的问题，中央台在问问题之前没有看这个报告，第一份报告，2012年的时候，我们是排在112位，当时是156个国家，我还挺郁闷的，因为我们太靠后了，最根本的郁闷还不是这点，看了之前的国家，是索马里排在我们前面，又看了紧挨其后的国家，这个国家是毛里塔尼亚，我们的幸福水平竟跟一个名不见经传的小国相差无几！在这种水平情况下，你要问一个人你幸福吗？就相当于你问一个流浪汉你开的是什么车，你住的别墅有没有地下室一样，人们是没有办法回答这些的。

　　在最新的一次报告我们是排在了84位，我曾经一直想质疑这个报告，但当我看到厚厚200页报告以后，我觉得讲的非常好，我也觉得这份报告有很强的专业性，我想我们的幸福感并不像我们想象的那样。在座的很多是企业家，我想问你们一句，你觉得你们的员工幸福吗？你可以给他幸福吗？你觉得他最重要的幸福因素是什么？我这些年一直在做研究，但凡能给企业员工幸福的企业家，企业的发展一般都非常好，道理很简单，所有的研究都证明，员工的幸福是给他的绩效是直接相关的，员工的幸福水平跟他的服务质量直接相关的，跟他的错误率也是直接相关的。

　　在今年二月份给出的报告中，我们可以看到一些数字，在我们高级经理人中他们的负面情绪排到倒数第一，我们的狂怒比例占到1.8%，占这个比例今天在座的至少有60位。我们知道情绪可以带来很多的负面影响，我们现在正在用微信、微博，尤其是我们作为领导者，当你的手下独自有一个微信圈的时候，唯独没有你，当你所有的讲话，你发现底下人诡异笑的时候，你作为领导者你已经失败一半了，因为他们交流的很多东西你完全不知道，这个次团队如果是积极的团队非常好，但是很遗憾，很多的团队都是消极的。比如说你讲愿景的时候，这个团队里面讲了两个字“画饼”，当你讲要给大家有很多承诺的时候，他会告诉你这里面出现了什么问题，这些都表明一个组织所面临很多消极的问题，我们要去面对，但不是那么容易面对的。

　　还有5%的员工存在着各种各样的困难，而且在这些员工中有些需要干预，更有甚者是需要咨询的。除了这些以外，未来要有努力的方向，我们从改变员工，或者说处理一些有问题的员工，到我们去让员工获得幸福感，再到今天我们希望员工获得更多的心理繁荣。幸福感这个词我认为可以在中国用，只不过我们考虑过中国的文化更多的用在群体里面，东西方的差异是个人的，我们东方人更加注重集体主义，这种因素比放在家庭里面会获得更多的幸福感。

　　从幸福感到心理繁荣，再到我们追求很多跟组织、个人相关的内容。一个好的员工或者一个好的管理者，我们曾尝试建立一个幸福指标，在我们目前所有的研究里面，发现这些指标好的员工，他们的绩效、他们的人际关系和他们在工作场所积极的情绪都非常好。我们在很多企业做了激励资本的研究，发现激励资本可以培养，同时也可以提升组织的绩效。

　　有这样几点可以进行操作，第一，我们建设积极组织氛围，包括工作环境设计。最简单的，工作场所干净，有绿植，员工的幸福感就不一样；我们做企业在倡导领导力，但是大家不一定清楚什么是积极领导力，积极领导力是需要带着很多积极的元素到组织氛围里面取得；我们要建立心理管理系统；我们要塑造员工心理繁荣的品质，包括幸福力的建设，包括心理繁荣能力的建设，也包括生命意义、工作意义的建设，这些都是可行的方案，而且在国内有大量的实践证明一个组织里面一些积极的心理，能够帮助员工建设幸福感对整个组织的发展是十分有帮助的。

　　我希望今天所有在座的企业家，能够促进员工的幸福感，改变组织的积极氛围，让大家不是为了这份工作在这儿，而是愿意在这儿工作。

　　最后祝大家生命越来越灿烂，谢谢各位！ 

　　主持人：谢谢张教授。我想最后问您一句话，今天参加全球社会企业家生态论坛与四千多位社会型企业家共聚一堂，您幸福吗？

　　张西超：我比较繁荣，我有幸福的感受，同时也有幸福的功能，因为我把意义赋予我自己，也赋予在座的，我希望大家能传递下去。

　　主持人：请您用一句话谈一下参加此次活动的感受和期望？

　　张西超：感受很触动，没想到会有这么多人，通常这么多人在我们心理学界就是非常标准的学术会议。今天来了这么多的企业家，我想你们在这儿收获会辐射员工、家庭，我能看到背后超过十几万的人获益，我觉得触动挺深的。

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