卢东：互联网+一定要接近用户

　　由商界传媒主办的“2015产品创新高峰论坛暨2015全球创客众筹大会”于9月23日在重庆举行。上图为深圳市蜂联科技有限公司总经理、360安全路由总经理卢东。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 由商界传媒主办的“2015产品创新高峰论坛暨2015全球创客众筹大会”于9月23日在重庆举行。深圳市蜂联科技有限公司总经理、360安全路由总经理卢东出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　卢东：我们做的产品是路由，这是非常技术性的词语，实际上，很难搞得明白，而且配路由很复杂，我们在网上进行了统计，结果发现，只有本科以上的理工科男生才会用。除此以外，没有人会用。这是传统路由器。我们也很惭愧，从03年开始做路由，做了近十年，发现没有人会用。

　　所以，我们跟360合作，推出来安全路由，为了让大家都能用，研制了很长时间做了一个智能算法，99%环境全部是自动识别出来的。易用是对我们非常重要的一个评价。

　　从去年开始出360安全路由，在京东销量10秒1万台，到目前为止，一共销售150万台，进入到各个家庭。这个数据只能说明360安全路由的普及程度。

　　三年前，我们是家传统的制造型企业，从12年开始，我们在寻找新的机会，那个时候，还没有说互联网+，但是我们感觉到互联网会是一个新的发展时代。所以，我们拿着路由器敲开了各个互联网公司的大门，当时互联网公司对我们来说，非常神秘。我们找了各个互联网公司，一家一家合作，去了解他们，去学习他们，我们也有很多的想象，把互联网想象成一个样子。

　　从三年前，我们就开始准备智能路由，第一家找的是迅雷[微博]。当时大家都认为下载是一个刚需，对路由器非常重要。今天某厂家的路由也还是在说下载。当时认为，互联网功能加路由就叫做智能路由，所以跟迅雷开始合作，三年前“净网行动”还没有开始，当时用的人相对比较多，是最早一款智能硬件可以做远程下载的产品。做完之后，效果不错，销量呈现一个A字型。我们不懂啊，我们已经把最牛的下载功能集成进去了，怎么还不满意，又再来。

　　第二家找到了奇虎360，刻苦公关三个月，把360安全插件放进了路由，提出一个比较有名的“安全路由”。这回爬了一个大大的A字，但也下去了。我们提供这么多功能，又有下载，又有安全，我们认为我们就是智能的了，就是互联网了，可用户并不买单。

　　紧接着，我们不但跟360，还跟腾讯也有合作，就不说了。

　　到了360之后，我们做营销，大家告诉我说，传统的营销模式，也是投广告，大批量、垂直的，各种广告。互联网公司告诉我，太OUT了，干嘛呢？做营销啊。我们就按照他们的模式做互联网营销，整个营销是按时间营销的方式进行组织，我们找了一个美女，放进了别墅，加了N多信息，把路由器放在这儿，向全世界人民挑战，谁能把我的路由黑了，我是全世界最安全的。花了很大力量做宣传。这就是我们做的营销。最后发现，到目前为止，我做了三次营销事件，但真正能够落地的，有影响力的并不是说真正的人为出来的营销事件，往往都是一种偶然而导致的，最后是最有效果的。所以，它也不是营销。

　　还有，他们给了我们流量，最猛的时候一天有过亿次的呈现，有几百万的导入。

　　我们都做了尝试，跟不同的互联网厂商，最后发现，每个点跟我们想象的都是不同的。所以跟互联网一块合作来做，我们深入进去，看互联网到底是什么样子。

　　后面分享一下我们这在上面的想法。

　　从去年11月开始，整个公司的人员基本上都进驻在360，跟360员工一起办公，才真正看到了整个互联网的运行模式。

　　真正的好名字才能真正向用户传递价值。用户才能感到亲切，才会真正来喜欢你。所以，互联网的态度首先第一条，就是你给提供用户的价值放在哪里。任何时候，任何地点，任何东西，包括每个产品细节都在考虑用户会怎么来看待，用户的价值在哪里。

　　大家都在说一个产品，真正满足用户的到底有哪些，从路由器角度，我们明确，是一个智能硬件，首先是它的外形，颜值不同；易用；信号一定要好。我们牢牢抓住这三点，把所有的精力投入到这上面，没有像以前做大堆功能。这是用户的刚需。这是一个对比，颜值完全不同。为了做这个产品，我们前前后后设计稿一共设计了15个以上，打手版至少5个，就为这个投入的成本将近10万以上。从每个细节开始，不断地在追求极致，从外形、易用、信号。

　　同时，大家可以看到的是，以前的传统企业实际上有很多的代理商，因为隔着这些零售店面，所以跟用户的距离非常的远。但今天我们有500个核心粉丝群，而这些粉丝除了打仗的时候，可以调动起来，平常会提很多的意见。我们并不清楚我们产品该怎么来做的时候，都是这些用户在帮我们决策。当内部摆不平的时候，都会让他们帮忙。

　　所以，整个互联网是每一个细节的改变，首先是以用户的价值为整个的主导，以用户为核心，跟用户充分地互动，把产品真正做到极致。这个才是互联网的价值。互联网只是提供了一个工具，让你跟用户更加快捷地沟通。

　　我们深刻地感觉到，传统跟互联网本身并不冲突，很多互联网公司在说的是一个杂交的过程，是基因优化的过程。

　　我相信融合才是大有可为的，最后说一句，因为今天是创新大会，我们理解的互联网+一定是走进用户，接近用户，用户反馈的刚需，只有把刚需做到极致，让用户真正满意，这样的产品才是真正意义的创新。谢谢大家。

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