孙雪峰：希望粉丝可以自发互动

　　 由新浪财经和新浪科技共同主办的“2015未来品牌之路暨CMO特训营”于9月17日-19日在江西省婺源举行。上图为E袋洗董事长助理孙雪峰。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 由新浪财经和新浪科技共同主办的“2015未来品牌之路暨CMO特训营”于9月17日-19日在江西省婺源举行。E袋洗董事长助理孙雪峰出席并演讲。

　　在孙雪峰看来，客户和粉丝是有所区别的——客户只是使用你的东西，粉丝是在享受服务和消费商品后，还在跟企业产生连接。“比如我们的微信服务号，普通的用户不会很关注其中的内容，真正关注内容，会传播优惠券，关注公众号发布的视频、搞笑的内容的人，才是你的粉丝”。孙雪峰认为，一个品牌存在的价值就是为粉丝而活。

　　孙雪峰在谈到E袋洗的下一步发展时表示，希望粉丝可以形成自主的形态，让用户自己进行互动。“在这个过程中，就会让我们的小e管家跟用户产生互动，我们追求一种有温度的服务，而不是单纯的服务”。

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